優(yōu)化對賬管理流程 提升客戶體驗
- 發(fā)布時間：2016-02-26 10:29:21 來源：廈門日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）近期，招商銀行廈門分行采取多種措施優(yōu)化對賬管理流程，提升客戶服務(wù)體驗，保障銀企資金安全。
其中，通過柜面提示、電話講解等多渠道宣傳網(wǎng)上對賬功能安全、便捷的優(yōu)點，獲得了客戶的廣泛贊同。同時，網(wǎng)點使用電子版本或郵寄的方式，確?？蛻粢宰羁斓姆绞绞盏絾螕?jù)。對于柜面客戶，采用一對一的步驟指導(dǎo)，提高了客戶網(wǎng)銀使用的體驗度，更提高了網(wǎng)上對賬使用率。貼心服務(wù)讓客戶紛紛為招商銀行廈門分行點贊。
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