圖① 阿里巴巴千島湖數(shù)據(jù)中心。作為新一代綠色數(shù)據(jù)中心，這里已成為阿里巴巴云計算的“大腦”之一。

　　圖② 2015年“雙11”，阿里巴巴零售平臺交易額最終定格在912億元，巨大的數(shù)字體現(xiàn)出阿里巴巴技術力量的支撐力。

　　圖③ 2015年11月11日零點14分，天貓“雙11”第一單送達北京市朝陽區(qū)，“飛”一般的速度，來自菜鳥網(wǎng)絡的大數(shù)據(jù)分析。

　　“所有的高峰都發(fā)生在前3分鐘，零點之后，流量就會像洪峰一樣奔涌而至，能不能扛得住，就看頭十幾秒?！薄读泓c之戰(zhàn)》是一部講述阿里巴巴備戰(zhàn)去年“雙11”的紀錄片，伴隨這樣的解說詞，鏡頭掃過一張張興奮又緊張的年輕的臉。他們就是阿里巴巴的技術人員。

　　2015年“雙11”，阿里巴巴零售平臺交易額高達921億元。在這921億元背后，是全球最大的混合云時間，訂單創(chuàng)建峰值能力突破每秒鐘14萬筆，支付寶支付峰值每秒8.59萬筆，而2009年“雙11”，這兩個數(shù)字僅有400筆和200筆。在系統(tǒng)支撐能力之外，“千人千面”的退貨運費險單日保單量達到3.08億單，菜鳥網(wǎng)絡的物流預警雷達引導商家備倉發(fā)貨，15家快遞公司協(xié)調運力資源，大數(shù)據(jù)分析讓4.67億個包裹“飛”向消費者……阿里巴巴董事局主席馬云如此形容：“‘雙11’是阿里巴巴技術能力的集中體現(xiàn)，是一場技術大閱兵?！?

　　的確，每年的“雙11”都證明，阿里巴巴不愧為一家技術“含金量”極高的公司。事實也是如此。對于阿里巴巴自己來說，科技創(chuàng)新已經成為企業(yè)的“大腦”和“心臟”。阿里巴巴CEO張勇說得更加直白：“當阿里巴巴成為一個如此體量的公司，沒有人能夠在技術上幫助你。”馬云則表示：“阿里巴巴的技術人員，正在證明一個新的技術時代的到來。”

　　這個新的技術時代到底什么樣？技術創(chuàng)新究竟為阿里巴巴帶來了什么？在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大勢之下，阿里巴巴的技術實力又將為傳統(tǒng)產業(yè)帶來怎樣的新機會？阿里巴巴的創(chuàng)新動力又從何而來？

　　提升效率“小?！笨炫?

　　張勇在談及阿里巴巴未來發(fā)展方向時曾經說過：“我們未來5年、10年要做什么，已經非常清晰，就是全球化、農村、云計算和大數(shù)據(jù)?！痹朴嬎愫痛髷?shù)據(jù)，正是阿里巴巴的技術創(chuàng)新核心。

　　云計算相對容易理解，它體現(xiàn)出的是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的計算能力，而這正是互聯(lián)網(wǎng)的“基礎設施”。阿里巴巴的工程師們用“小?！焙汀按笈！眮肀扔髟朴嬎闩c傳統(tǒng)大型服務器之間的差異?！按笈！蹦芰Τ玻瑑r格昂貴，但靈活性不足。而云計算則是將眾多便宜的“小?！贝?lián)在一起拉車，不但成本低廉，而且計算資源可以方便地調配，哪里業(yè)務量激增，可以隨時從空閑項目中“牽”來幾頭“小?！薄?

　　阿里云將5000頭“小?！苯M成了巨大的“飛天”集群服務器，這也是我國第一個獨立研發(fā)的大規(guī)模通用計算平臺。它不僅支撐了“雙11”的巨大交易量，而且相當安全。阿里巴巴技術保障部研究員畢玄告訴記者，阿里云的“異地多活”已在去年“雙11”前得以實現(xiàn)：“分布在多地的數(shù)據(jù)中心像一個數(shù)據(jù)中心一樣工作，一旦某地的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，可以迅速把流量全部切換到另外的數(shù)據(jù)中心，用戶幾乎沒有感知。阿里巴巴的異地數(shù)據(jù)中心最遠距離超過1000公里，這種‘異地多活’的技術能力全球都沒有先例，幾乎相當于為1000公里外空中飛行的飛機更換引擎。”

　　對于用戶來說，更難想象的是大數(shù)據(jù)在阿里巴巴日常業(yè)務中的應用。你注意到過嗎？同一用戶在淘寶購買不同商品，或者不同用戶在淘寶購買同一件商品，退貨運費險的金額都是不同的。螞蟻金服保險事業(yè)部總裁尹銘介紹說，這種不同正是大數(shù)據(jù)“算”出來的。“比如哪種產品退貨多，甚至同一商品不同性別的消費者退貨率也不同，這些都是風險因子上的差異化部分，不同的人，退貨習慣也不同。我們通過大數(shù)據(jù)找到這些差異，保費從幾毛錢到幾塊錢不等。”同樣的大數(shù)據(jù)運算也被用于支付寶的賬戶安全險，在今年春節(jié)期間，共有978萬人選擇購買了這一保險。

　　大數(shù)據(jù)不僅在服務個人消費者，也在服務于活躍在阿里巴巴上的數(shù)百萬小微企業(yè)。網(wǎng)商銀行的員工只有300人，業(yè)務卻通過互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全國。在這300人中，有三分之二是數(shù)據(jù)科學家，而傳統(tǒng)銀行最龐大的信貸員隊伍則一個人也沒有，指揮放貸的是大數(shù)據(jù)這個“超級大腦”。用網(wǎng)商銀行數(shù)據(jù)科學家們的話來說就是，依托大數(shù)據(jù)的分析來給用戶畫像，網(wǎng)商銀行可能比用戶更了解他們自己。你何時需要貸款，是否有能力償還貸款，網(wǎng)商銀行根據(jù)積累的大數(shù)據(jù)和建立的風險模型，可以實時甚至提前做出判斷。流程的差別也導致單筆貸款的成本相差巨大，網(wǎng)商銀行每發(fā)放一筆貸款的成本不到2元錢，傳統(tǒng)的線下貸款單筆成本則在2000元左右。

　　服務邁入“快消”時代

　　在阿里巴巴集團首席技術官王堅看來，技術創(chuàng)新對于阿里巴巴的意義，不僅僅在于提高效率節(jié)約成本?！拔覀冇米约旱臉I(yè)務做了背書，讓社會知道這些技術創(chuàng)新是可用和值得信任的。在我看來，通過阿里巴巴的技術能力幫助傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)建立起對未來技術的信任，這是極其重要的”。

　　正如王堅所說，包括云計算和大數(shù)據(jù)，阿里巴巴正在將自己的技術能力開放出來，而這也成為其在消費互聯(lián)網(wǎng)之外重要的新增贏利點。阿里巴巴2015年第四季度財報顯示，阿里云該季度營收8.19億元，比去年同期增長126%，連續(xù)第三個季度保持三位數(shù)增長。

　　舉個例子來說，一款名為“小咖秀”的手機應用，開發(fā)第一版僅花了2天時間；從默默無聞到成功登上蘋果應用商店總榜第一名，僅用時2個多月。小咖秀首席執(zhí)行官韓坤表示，小咖秀采用阿里云多媒體解決方案，在用戶數(shù)百倍增長的情況下，能夠秒級開通新的IT資源，支撐用戶在無感知情況下的系統(tǒng)平滑升級，并節(jié)省超過50%的IT成本投入。而在小咖秀之外，臉萌、唱吧、超級課程表等一系列使用阿里云計算服務的創(chuàng)新應用同樣大獲成功。阿里云總裁胡曉明表示，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊使用云計算可以獲得成本上的緩沖，不需要將創(chuàng)業(yè)起步資金的三分之一投入到IT系統(tǒng)的配備上，“‘用多少付多少’的云計算，讓創(chuàng)業(yè)邁入了‘快消’時代”。

　　同樣享受到這一服務的是傳統(tǒng)企業(yè)。去年10月，螞蟻金服的“互聯(lián)網(wǎng)推進器”計劃對外公布，面向金融行業(yè)深度定制的云服務“螞蟻金融云”正式對外開放。如今，金融云已經幫助數(shù)百家來自銀行、保險、證券、征信、微金融等各個金融行業(yè)的系統(tǒng)升級到了云計算與大數(shù)據(jù)平臺上。螞蟻金服首席技術官程立表示，云計算給傳統(tǒng)金融機構帶來的幫助和推動非常直接，能在保證安全性的基礎上大大節(jié)約成本，提升并發(fā)能力和可擴展性。以賬戶維護為例，采用傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的銀行，每年單賬戶維護成本大致在30元到100元，單筆支付成本約6分到7分錢，而基于金融云的網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)，每年單賬戶維護成本只有約0.5元，單筆支付成本約2分錢。

　　云計算和大數(shù)據(jù)的服務能力甚至在提升公共服務水平方面也有直接體現(xiàn)。2月25日，廣州婦女兒童醫(yī)療中心成為全國首家信用醫(yī)院，“芝麻分”在650分及以上的用戶可以使用額度3000元的“先診療后付費”，不帶錢也可以掛號、診療、檢查檢驗、拿藥。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)就診患者現(xiàn)場繳費平均耗時22.6分鐘，使用支付寶“未來醫(yī)院”服務進行診間支付平均耗時只需4.3分鐘。而芝麻信用，正是利用云計算、大數(shù)據(jù)、機器學習等技術，來呈現(xiàn)每個用戶的信用情況。

　　浙江省交通運輸廳同樣在開展一項新的試點：將高速歷史數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)與路網(wǎng)狀況結合，基于阿里云大數(shù)據(jù)計算能力，預測出未來1小時內的路況。結果顯示，預測準確率穩(wěn)定在91%以上。來自阿里云的閔萬里博士表示，利用阿里云的大數(shù)據(jù)計算服務，浙江省內近1300公里的高速路段可以在20分鐘完成歷史數(shù)據(jù)分析，10秒鐘完成實時數(shù)據(jù)分析。(經濟日報記者 陳 靜)