楊維兵

　　鬧得沸沸揚揚的哈爾濱“天價魚”事件終于因涉事店家被重處而漸漸平息。2月21日，哈爾濱“天價魚”事件專項調(diào)查組對外公布，“天價魚”事件是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件，決定對涉事飯店吊銷營業(yè)執(zhí)照，對店主罰款50萬元，同時啟動對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員的問責(zé)程序。

　　哈爾濱“天價魚”事件的劇情不斷反轉(zhuǎn)，掀起了一輪又一輪的輿論高潮。從“該店明碼標(biāo)價不違規(guī)”到“是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件”，并對涉事飯店依法嚴(yán)處，對相關(guān)責(zé)任人啟動調(diào)查問責(zé)程序。在輿論壓力下，當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查處理雖然來得比較遲，但也值得肯定，至少讓當(dāng)?shù)匾詾榻?，并給更多政府上了堂輿情課。

　　“天價魚”事件是一起因地方政府職能部門管理缺失、工作人員工作不到位而引發(fā)的典型政務(wù)輿情事件，當(dāng)?shù)貞?yīng)該在第一時間介入調(diào)查，第一時間真實公布信息，而不是遮遮掩掩“打埋伏”，敷衍了事的亂說一通“不違規(guī)”。只有像后來這樣詳細(xì)調(diào)查、認(rèn)真處理，輿情事件才會得到平息，對地方對外形象的影響才會降至最低。

　　目前，我國已全面進(jìn)入“人人都是記者”“人人都是攝影師”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都可以運用隨身攜帶的智能手機將遭遇的不公平事件拍攝上網(wǎng)，很短時間內(nèi)就可能“引爆”互聯(lián)網(wǎng)。面對不期而遇的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，地方政府必須高度重視，態(tài)度真誠，積極回應(yīng)網(wǎng)民的訴求，并通過“網(wǎng)來網(wǎng)去”的方式及時公開事件的調(diào)查處理結(jié)果，如果涉及政府部門工作人員不作為，要立即進(jìn)行調(diào)查處理，不能遮遮掩掩或顧左右而言它。如果不堅持實事求是和以人為本的原則處置，事件“幕后的故事”最終會被挖掘出來。與其事后被動尷尬，不如事件發(fā)生時就真誠面對、妥善處置。

　　在媒體資訊發(fā)達(dá)的今天，不斷提升媒介素養(yǎng)，能夠正確面對和處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件是地方黨委政府的一門必修課。讓每一項工作都經(jīng)得起群眾的評判、輿論的監(jiān)督和時間的檢驗，這應(yīng)該成為“天價魚”事件價值的體現(xiàn)。