記者從黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)政府了解到，松北區(qū)“天價魚”事件專項調(diào)查組已完成對相關(guān)問題的調(diào)查。調(diào)查確認(rèn)：涉事飯店存在欺詐消費者、無證經(jīng)營等問題；點菜單簽字系服務(wù)員所簽；游客被打情況屬實；民警存在不文明執(zhí)法行為。調(diào)查組認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照，對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員的問責(zé)程序。

　　鬧得沸沸揚揚的哈爾濱“天價魚”事件，總算在劇情不斷反轉(zhuǎn)后告一段落。但該事件從曝光至今，歷經(jīng)多次奪人眼球的反轉(zhuǎn)，實則暴露出一些地方政府部門在處理糾紛時遮丑護短的錯誤心態(tài)。這種讓當(dāng)?shù)爻鞘行蜗蟛粩嗝尚撸寛?zhí)法公信備受質(zhì)疑的做法，理當(dāng)成為讓其他執(zhí)法部門引以為戒的警示課。

　　從游客在網(wǎng)上曝光遭遇“天價魚”宰客事件到哈爾濱市松北區(qū)介入調(diào)查并第一次得出商家明碼標(biāo)價的結(jié)論，異常迅速。假如該調(diào)查是科學(xué)的、公平公正的，無異是很好的應(yīng)對措施，能夠避免該事件進一步發(fā)酵并不斷反轉(zhuǎn)進而損害當(dāng)?shù)匦蜗蟆Ｈ欢?，該調(diào)查結(jié)論之所以成為遮丑護短、搪塞輿論的拙劣技巧，正在于該調(diào)查的不負(fù)責(zé)任和護短心切。

　　據(jù)通報指出，商家系明碼標(biāo)價的結(jié)論是在未聯(lián)系到消費者的情況下，單純依靠店家提供的證據(jù)所得出。謙聽則明、偏聽則暗，這種調(diào)查結(jié)論無疑是空中樓閣，經(jīng)不起仔細(xì)推敲和深入挖掘。而且，該調(diào)查結(jié)論回避了另外幾個關(guān)鍵情節(jié)，即398元/斤的鰉魚是不是真如店家所稱的野生鰉魚，店家是否動手打人，出警民警是否存在不文明執(zhí)法，某點評網(wǎng)站上對該店的“導(dǎo)游推薦的，太貴了，就坑去旅游的”等諸多差評。忽視這些對真相至關(guān)重要的情節(jié)，僅僅以明碼標(biāo)價來得出未宰客的結(jié)論，顯然是自欺欺人、欺騙公眾的愚昧之舉。

　　此外，一個重要的常識是，明碼標(biāo)價只是公平交易的重要內(nèi)容，明碼標(biāo)價并非代表公平交易。誠實守信、公平交易，包含著明碼標(biāo)價、公平計量、貨真價實等方方面面。其實，打著明碼標(biāo)價旗號行欺詐宰客之實的事件不在少數(shù)。譬如，部分景區(qū)商家所售賣的玉石、手鐲等標(biāo)示著幾千上萬的價格供游客挑選，實際上卻是僅值幾十元的地攤貨。以明碼標(biāo)價得出經(jīng)營主體自主定價，商家不存在宰客行為的結(jié)論無疑非常不妥。

　　可以說，哈爾濱市松北區(qū)當(dāng)初的調(diào)查是非常失敗的，以致于一座旅游城市的形象在劇情的不斷反轉(zhuǎn)和洶洶輿論的質(zhì)疑聲中逐漸坍塌。假如，當(dāng)初的調(diào)查能夠更認(rèn)真一些，至少不漠視其他關(guān)鍵情節(jié)，不急匆匆地在近似“孤證”的基礎(chǔ)上得出結(jié)論，也不會落個被反轉(zhuǎn)劇情不斷打臉的尷尬局面。

　　尤其是，在當(dāng)?shù)亟M成調(diào)查組介入時，有關(guān)此事的信息已被媒體挖掘并報道。調(diào)查組卻無視這些情節(jié)，被不斷曝光的真相牽著鼻子走，不能不說是導(dǎo)致劇情不斷反轉(zhuǎn)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　地方政府維護當(dāng)?shù)匦蜗蟮某踔怨倘粵]錯，但前提是在真相查明的基礎(chǔ)上對糾紛作出公正處理。否則就是對丑聞的背書，只會讓自己成為丑聞的一部分，讓執(zhí)法公信和城市形象一起蒙羞。此事對有關(guān)部門是很好的警示，宰客等負(fù)面新聞發(fā)生時，一定要正面應(yīng)對，認(rèn)真調(diào)查，公正處理，才能廓清疑慮，贏得民心，挽回公信和形象。