繼去年平安付與萬(wàn)里通的整合，平安普惠與陸金所的整合后，平安集團(tuán)大刀闊斧的業(yè)務(wù)整合又開(kāi)始了。

　　針對(duì)近期市場(chǎng)上平安好車“被曝關(guān)閉”、“業(yè)務(wù)調(diào)整或甩包袱”等傳聞，昨日平安產(chǎn)險(xiǎn)官方回應(yīng)稱，“平安好車和平安產(chǎn)險(xiǎn)將進(jìn)行業(yè)務(wù)整合”，“平安好車和平安產(chǎn)險(xiǎn)之間一直是緊密的業(yè)務(wù)協(xié)同伙伴，通過(guò)整合，“車保險(xiǎn)”（車金融）、“車服務(wù)”、“車生活”這條主軸將不斷進(jìn)化，無(wú)論是在用戶遷徙方面，還是認(rèn)證質(zhì)保服務(wù)、汽車后市場(chǎng)服務(wù)等方面，都將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，形成更為強(qiáng)大的車主生態(tài)圈將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，形成更為強(qiáng)大的車主生態(tài)圈?！?

　　平安好車與產(chǎn)險(xiǎn)的整合應(yīng)當(dāng)是馬明哲“醫(yī)食住行玩”社交金融版圖中關(guān)于“行”戰(zhàn)略的又一個(gè)大招。2016年1月初的中國(guó)平安車主節(jié)發(fā)布會(huì)上，平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)行陳心穎曾表示，在平安集團(tuán)“四個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)聚焦、一扇門”互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系中，汽車市場(chǎng)還有很大潛力，平安集團(tuán)希望在車主生命周期的每一步與外部合作，共同打造車主生態(tài)圈，而平安產(chǎn)險(xiǎn)始終是“四個(gè)市場(chǎng)“中汽車交易市場(chǎng)的重要組成部分。本次整合恰好也印證了陳心穎的說(shuō)法。

　　順著“車主生態(tài)圈”的平臺(tái)思路，本次整合可以將好車的原有車交易、車金融、車服務(wù)業(yè)務(wù)并入4000萬(wàn)車主綜合車生活服務(wù)中，好車與好車主APP協(xié)同、互補(bǔ)，“好車主創(chuàng)立的目的是為了車險(xiǎn)客戶服務(wù)，建立一個(gè)圍繞車險(xiǎn)客戶的服務(wù)生態(tài)，二手車交易是其中一個(gè)內(nèi)容，其他服務(wù)還有加油、車輛保養(yǎng)、汽車貸款融資、汽車?yán)碣r等。”平安產(chǎn)險(xiǎn)一位負(fù)責(zé)人如此解釋。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)于2014年底低調(diào)公測(cè)好車主APP，主打車生活概念，宣稱為車主提供最優(yōu)惠的車險(xiǎn)投保通道，實(shí)時(shí)理賠進(jìn)度，權(quán)威的全國(guó)違章查詢及代辦，快速獲取保單信息，最豐富多彩的積分體系。好車主APP上線1年多來(lái)，通過(guò)用戶體驗(yàn)、服務(wù)體系的不斷完善與軟件迭代，目前已升級(jí)到3.0版本，涵蓋了車主的車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活，成為打造車主開(kāi)放車生活的重要平臺(tái)，解決用戶在投保、理賠、服務(wù)等方面的多項(xiàng)痛點(diǎn)。

　　目前好車主APP由平安產(chǎn)險(xiǎn)2015年下半年成立的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)。據(jù)該事業(yè)部總經(jīng)理李林斐介紹，在“車保險(xiǎn)”方面，車主使用好車主APP可在幾分鐘內(nèi)完成在線自助投保，已投?？蛻羯踔量蓪?shí)現(xiàn)一鍵續(xù)保；未來(lái)還將創(chuàng)新推出“平安行”和“綠色出行”兩項(xiàng)功能，結(jié)合傳統(tǒng)的車輛參數(shù)，通過(guò)記錄行駛里程和駕駛行為對(duì)客戶行為特征進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，最終實(shí)現(xiàn)一人一車一價(jià)的UBI產(chǎn)品落地?！败嚪?wù)”方面，好車主平臺(tái)已聚合2.5萬(wàn)家核心合作4S店及修理廠，覆蓋所有一二線城市和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未來(lái)可支持車主可實(shí)時(shí)咨詢各種用車問(wèn)題并找到最優(yōu)解決方案；違章查詢模塊則已支持280多個(gè)城市，最快可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)完成違章代辦。“車生活”方面，好車主APP聯(lián)合平安車主信用卡，滿足條件的車主即有機(jī)會(huì)享受低至8.8折的加油折扣，并有額外的加油獎(jiǎng)勵(lì)。未來(lái)還將接入加油移動(dòng)支付，讓車主生活更輕松。

　　關(guān)于具體的整合操作，記者從平安好車內(nèi)部人士處得知，平安好車的二手車交易將暫停，后續(xù)將有公告發(fā)出。業(yè)務(wù)整合則剛啟動(dòng)，相關(guān)方案還在制定當(dāng)中。

　　就市場(chǎng)關(guān)心的員工安置、客戶服務(wù)等問(wèn)題，記者從其他渠道了解到，本次整合中部分員工會(huì)隨著好車業(yè)務(wù)整合至平安產(chǎn)險(xiǎn)，部分員工會(huì)轉(zhuǎn)崗至平安系其他子公司。除二手車交易暫停外，原有客戶服務(wù)并未受到影響。平安的相關(guān)公司將繼續(xù)向好車原有客戶提供服務(wù)。比如汽車金融的相關(guān)服務(wù)由平安普惠和平安銀行繼續(xù)提供，質(zhì)保等汽車后服務(wù)由產(chǎn)險(xiǎn)繼續(xù)提供。

　　平安好車自2013年3月成立以來(lái)，目前已經(jīng)在全國(guó)30家城市設(shè)立分公司，布局90家網(wǎng)點(diǎn)，以“幫賣二手車業(yè)務(wù)”為主，逐步布局“車交易”、“車主服務(wù)”、“車金融”三塊主營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)平安集團(tuán)2015年中報(bào)信息顯示，平安好車于2015年上半年將交易服務(wù)延展到B2C業(yè)務(wù)，平臺(tái)競(jìng)價(jià)及成交金額超過(guò)60億，同比增長(zhǎng)近200%。Analysys易觀智庫(kù)近日發(fā)布《中國(guó)二手車電子商務(wù)專題研究報(bào)告》，稱2015年第3季度中國(guó)二手車電商平臺(tái)整體交易規(guī)模達(dá)到21.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)24%。平安好車市場(chǎng)占比11.9%，沖進(jìn)市場(chǎng)前三。

　　有汽車行業(yè)人士對(duì)于平安好車業(yè)務(wù)與平安產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)整合一事表示樂(lè)觀，“這表明平安在“行”的布局上，圍繞車主生態(tài)圈建設(shè)有了進(jìn)一步進(jìn)展”，平安好車通過(guò)3年在汽車C2B領(lǐng)域的耕耘，在業(yè)務(wù)模式及客戶服務(wù)、行業(yè)資源方面已有所積累，未來(lái)與產(chǎn)險(xiǎn)好車主融合、打通，或許有助于平安進(jìn)一步形成海量、高頻的車主生活服務(wù)020入口，這比單純的二手車交易更有競(jìng)爭(zhēng)力。(戴華琪)