日前，一段北京一日游導(dǎo)游辱罵游客的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，一車輛行駛在明十三陵景區(qū)內(nèi)，乘客要求下車游覽，導(dǎo)游卻暴怒，邊沖向后排邊爆粗口。據(jù)媒體報道，經(jīng)查該導(dǎo)游不具正規(guī)資質(zhì)，北京市旅游委正通過多方渠道確定其身份。

　　實際上，北京的“黑一日游”問題由來已久，至今有超過20年的時間。有關(guān)游客在網(wǎng)上的投訴、吐槽，以及媒體的暗訪、揭黑報道等等層出不窮，但“黑一日游”問題一直沒有得到解決，給北京的形象帶來了很大的影響。對此，很多網(wǎng)友表示，北京的“黑一日游”在根本上是管理缺位問題，必須通過加強對首都旅游市場的監(jiān)管和規(guī)制來解決這一頑癥。

　　“黑一日游”抹黑首都形象

　　很多網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出了自己被黑一日游坑騙的經(jīng)歷，并表示，在北京這個首善之區(qū)，“黑一日游”竟然如此明目張膽地存在，普遍程度讓人難以置信，大大抹黑了首都的形象。

　　網(wǎng)民“yang-7809”說，去兩次都沒去成八達嶺，一次居庸關(guān)一次水關(guān)，上車多收費，而且忽悠說定陵不開放在車上觀看，去了六個購物點，一路從貔貅開始忽悠。真是影響首都形象。

　　網(wǎng)民“CocaColaboy9”說，跟團去過一次，導(dǎo)游和司機都氣勢洶洶的，下著雨身體不舒服不想下車司機都不讓，最后給趕下車。導(dǎo)游在賣特產(chǎn)，收銀臺那等著，不買東西不讓出去，耽誤時間，游客想走去找導(dǎo)游卻找不見，荒郊野嶺也沒處打車。真是徹底顛覆我心中對北京威嚴的看法。

　　網(wǎng)民“honey桃桃”表示，春節(jié)去長城，877黑車明目張膽同正規(guī)877搶乘客我也是醉了，還穿著同樣的制服（只是沒有工號）。還有前門附近好多不正規(guī)的旅游車拉客，相關(guān)部門真該管管了。

　　規(guī)范市場秩序亟待監(jiān)管發(fā)力

　　為什么北京的“黑一日游”長期以來一直沒有得到解決？很多網(wǎng)民認為，除了正規(guī)旅游宣傳推廣不到位、消費者貪便宜外，政府部門的監(jiān)管不力是一個主要問題。

　　網(wǎng)民“呀哈哈昱寶的小太陽”說，這種事情被曝光多少次了，導(dǎo)游辱罵游客坑騙游客，還不具備正規(guī)的資格證，最后的結(jié)果怎么樣了，那些不具備正規(guī)資格證的導(dǎo)游為什么還有人聘用，不從源頭糾正，這些事情還會不斷地發(fā)生。

　　網(wǎng)民“遼寧福順”表示，京城“黑導(dǎo)游”和“黑一日游”，存在多少年了？政府管理部門不會不知道吧？外地人出了車站立刻就會被那些一日游廣告包圍，每天都有很多人上當(dāng)受騙。

　　網(wǎng)民“蘑菇愛旅行”表示，沒有規(guī)范的市場秩序，沒有可以溯源懲處的信用評價體系，中國旅游業(yè)的亂象就會層出不窮。

　?。ㄓ浾?李志勇 整理）