后續(xù)產(chǎn)品才是關(guān)鍵

　　新興險(xiǎn)企出手大方

　　險(xiǎn)企新年市場(chǎng)之爭(zhēng)已在互聯(lián)網(wǎng)上悄然開啟。記者獲悉，借猴年春晚上支付寶的“咻一咻”，大小險(xiǎn)企賺足人氣。不過，保險(xiǎn)行業(yè)人士向記者指出，險(xiǎn)企光靠派紅包攢人氣，只能圖一時(shí)之快，增粉后的持續(xù)維護(hù)以及有自己的拳頭產(chǎn)品才是最重要的。

　　根據(jù)央視公布的數(shù)字，除夕夜國內(nèi)有6.9億觀眾通過電視收看了2016年央視猴年春晚，支付寶數(shù)據(jù)顯示，除夕當(dāng)晚支付寶“咻一咻”互動(dòng)總次數(shù)達(dá)到3245億次，分鐘峰值為210億次，平均下來每個(gè)支付寶用戶平均咻了52.5次。

　　如此之高的參與數(shù)據(jù)，雖然不少是為了刷到“敬業(yè)福”而貢獻(xiàn)的，但是活動(dòng)期間，參與企業(yè)派出的獎(jiǎng)品也不少。

　　據(jù)眾安保險(xiǎn)亮出的數(shù)據(jù)，截至2月12日，共有165萬人參與了眾安保險(xiǎn)的新春搶福袋活動(dòng)，共派出各類互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品360萬份，數(shù)據(jù)相當(dāng)可觀。

　　發(fā)紅包早有前例

　　記者了解到，其實(shí)在此之前，已有不少險(xiǎn)企通過發(fā)紅包等方式來吸引客戶。

　　例如去年12月28日，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)為了慶祝車險(xiǎn)年度保費(fèi)突破200億，便啟動(dòng)了百萬紅包客戶回饋的活動(dòng)。該公司相關(guān)工作人員向記者透露，搶紅包的活動(dòng)從當(dāng)日16時(shí)開始，28、29日連續(xù)兩天進(jìn)行，逢下午的16時(shí)、17時(shí)、18時(shí)、19時(shí)共8個(gè)整點(diǎn)即進(jìn)行派發(fā)。后期統(tǒng)計(jì)，共派出20萬份、總額100萬的現(xiàn)金紅包，且單個(gè)金額高達(dá)188元。

　　“28日時(shí)是秒光，最快一次38秒就被搶完。而且只要關(guān)注了人保的微信號(hào)就能搶紅包，我們很多員工也都搶到了，真不是玩噱頭而已?！痹摴ぷ魅藛T稱，幾乎零門檻的限制使得參與人群廣泛，活動(dòng)火爆。

　　增粉之后要產(chǎn)品

　　不過也有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，這樣的活動(dòng)固然吸引人氣，保險(xiǎn)公司也是花出了真金白銀，但是真的是小付出大回報(bào)?！皢蝹€(gè)金額188畢竟只是最高值，大部分人搶到的還是小紅包。但好在也讓客戶嘗到了甜頭，想推廣他們的微信線上服務(wù)也有了用戶基礎(chǔ)，這樣一來，主動(dòng)解決了‘增粉’的問題?！钡笆鰳I(yè)內(nèi)人士也表示，吸引到客戶只是第一步，“畢竟取消關(guān)注的主動(dòng)權(quán)也在客戶手中，只有切實(shí)讓客戶感受到離不開該平臺(tái)，才能與客戶維持長(zhǎng)期的穩(wěn)固關(guān)系?！彼€表示，對(duì)于春節(jié)期間加入紅包大戰(zhàn)的這些險(xiǎn)企也是相同的道理，新增用戶的快速增加是時(shí)點(diǎn)效果，要想長(zhǎng)期維持下去，還需要有更多好的產(chǎn)品提供給客戶。本報(bào)記者 馬樂