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互聯(lián)網(wǎng)微服務(wù)別搞成“雁過拔毛”

  • 發(fā)布時間：2016-02-16 17:51:00  來源：新華網(wǎng)  作者：蕭海川　劉懷丕  責任編輯：羅伯特

　　微信團隊日前透露擬對微信賬號提現(xiàn)收取手續(xù)費，這一消息迅速成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點。在多家銀行網(wǎng)銀免費轉(zhuǎn)賬的背景下，“逆行”的微信難免引發(fā)公眾不安與焦慮。在與民生領(lǐng)域深度融合創(chuàng)新的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將眼光放長遠，同時多一些智慧。

　　作為經(jīng)濟板塊中的“鯰魚”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟被寄予厚望。微信坐擁數(shù)億用戶，其功能早已逾越社交的范疇，成為生活中的多面手，對用戶的黏性越來越強。

　　微信團隊表示，提現(xiàn)交易收費并非追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費。但對用戶來說，費率0.1%的收費標準、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現(xiàn)服務(wù)變得如鯁在喉。

　　國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見明確提出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費成本。對用戶常用服務(wù)添加新的收費項目，降低服務(wù)消費成本從何談起呢？

　　風物長宜放眼量。0.1%的費率雖看上去不多，但折射出的是傳統(tǒng)民生行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何相互借力、實現(xiàn)相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。

　　一個企業(yè)發(fā)展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰(zhàn)略恐怕不是長久之計、最優(yōu)之計。面對充滿競爭、高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)市場，“人無我有、人有我優(yōu)”的創(chuàng)新精神、真心服務(wù)網(wǎng)民的初心不能改變。只有在服務(wù)上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)才能走得更遠。 記者蕭海川、劉懷丕

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