電子紅包還能紅多久?
- 發(fā)布時間:2016-02-16 08:31:20 來源:福建日報 責(zé)任編輯:羅伯特
長輩給晚輩派發(fā)紅包,是中國人過春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機移動支付逐漸普及,這種傳統(tǒng)習(xí)俗被賦予了新的形式,越來越多市民選擇動動手指發(fā)電子紅包送祝福。在此背景下,嗅覺靈敏的互聯(lián)網(wǎng)移動支付平臺及廣大商家使出渾身解數(shù),不斷推出現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、抵用券等各式花樣,吸引用戶、留住用戶。
多重因素作用下,電子紅包已經(jīng)紅了3年。而不少人也開始發(fā)問,它還能紅多久?
持續(xù)發(fā)熱
在剛過的春節(jié)假期,幾乎所有被公布的“搶紅包”數(shù)據(jù)都是歷年新高。
騰訊企鵝智庫日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)紅包大數(shù)據(jù)報告》顯示,互聯(lián)網(wǎng)紅包在城市手機網(wǎng)民中的滲透率為89.5%。除夕當(dāng)天,有超4億名網(wǎng)友參與了搶紅包,紅包收發(fā)總量數(shù)以百億計。其中,微信紅包收發(fā)總量80.8億個,是2015年除夕當(dāng)日10.1億個的8倍;百度錢包福袋被開啟次數(shù)112億;微博平臺紅包總價值逾10億元;支付寶紅包互動次數(shù)達到3245億次,是2015年春晚互動次數(shù)的29.5倍。
該報告還顯示,與往年相比,今年春節(jié),以微信、支付寶、QQ為
代表的紅包產(chǎn)品在地域、互動、用戶體驗度等多方面都呈現(xiàn)新特點,互聯(lián)網(wǎng)紅包進一步向中小城市覆蓋,向年輕和年老兩極群體滲透,向更豐富互動模式延伸。
參與紅包活動的市民認為,紅包的意義已延伸至情感訴求,祝福、點贊、分享、隨禮時,收發(fā)紅包都是不錯的溝通方式。
福州軟件園一家IT公司的技術(shù)員謝震宇告訴記者:“手機搶紅包從一個企業(yè)內(nèi)部員工拼手氣的創(chuàng)意輕應(yīng)用小游戲,裂變式爆發(fā)為一個用戶數(shù)超億的全民新年俗,這本身就說明它的存在價值。通過搶、發(fā)紅包,許多不能常見面的親朋好友又能‘聚’在一起,大家通過微信群、QQ群上傳照片、語音和小視頻,年味十足!”
移動支付入口之爭
除了個人之間的搶、發(fā)紅包,精明的商家自然更是不愿缺席這個吸金的大好時機。百度錢包相關(guān)負責(zé)人說,春節(jié)紅包多樣玩法的背后,是通過還原年俗場景,在親朋互動中培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣和消費意向,讓搶、發(fā)紅包形成“春雨效應(yīng)”。
事實上,經(jīng)過近兩年的“紅包轟炸”,“紅包”這一傳統(tǒng)年俗已然成為商家與消費者之間的新連接方式。移動互聯(lián)網(wǎng)特有的人際傳播
與放大器作用,使得無論是身處一、二線城市,還是三、四線城市,通過手機紅包,商家都能快速凝聚用戶群體。同時,在超市、餐飲、娛樂等行業(yè),一大批以優(yōu)惠券、代金券形式發(fā)放的紅包也成為各類本地生活服務(wù)的入口,既增加用戶黏性,又逐步改變?nèi)藗兊南M取向。
“互聯(lián)網(wǎng)紅包的派發(fā)和提現(xiàn)需求,還促進了銀行卡的綁定,相應(yīng)的消費、支付、金融等服務(wù)業(yè)隨之繁榮起來。隨著線上線下消費鏈的打通,新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在搭建。”業(yè)內(nèi)專家表示,2016年紅包模式的升級,像是一劑催化劑,帶動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟向更廣、更深的維度邁進。電子紅包只是互聯(lián)網(wǎng)公司移動支付的一個突破口,用戶才是這場“紅包大戰(zhàn)”中各方爭奪拉攏的對象。誰能把用戶留在平臺,將支付賬戶轉(zhuǎn)換為消費金融,誰就是贏家。歸根結(jié)底,移動支付生態(tài)圈的入口之爭才是“紅包大戰(zhàn)”的真相。
還能紅多久
紅包能紅多久?
在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”和社群營銷的時代,紅包優(yōu)惠券正越來越成為商家新的營銷渠道。常見的紅包優(yōu)惠券如滴滴打車券、美團外賣券等,甚至中糧集團、南方電網(wǎng)、中國電信等央企也爭相推出形式各異、
含金量不等的各種優(yōu)惠券紅包,以此增強客戶群體的黏性。
企鵝智酷日前根據(jù)騰訊網(wǎng)客戶端回收的海量問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計,90%以上的用戶分享過紅包優(yōu)惠券,其中近半數(shù)的用戶是在2015年4月滴滴打車“打車搶紅包”掀起的商家派發(fā)紅包浪潮之后才開始使用紅包優(yōu)惠券,而在2014年之前這一比例不到30%,說明用戶對紅包優(yōu)惠券的使用習(xí)慣在加速養(yǎng)成中。在具體場景上,分享最多的是滴滴打車,其次是外賣團購、天貓超市、電影娛樂和京東商城。
“互聯(lián)網(wǎng)電子紅包雖然已成為商家拓展業(yè)務(wù)和提升商業(yè)生態(tài)圈影響力的重要抓手,但紅包始終只是個引子,靠紅包把客戶黏住,其后一系列的后續(xù)營銷手段要跟上,才能最終達到好的效果?!笔≌l(fā)展研究中心原副主任楊益生研究員說,“作為一種新的年俗形式,電子紅包也需要正確引導(dǎo)。政府部門要引導(dǎo)商家和參與者在收發(fā)紅
包的過程中傳遞正能量,積累社交資產(chǎn),讓由紅包營銷帶來的品牌收益變成長期經(jīng)營的商業(yè)價值?!?/p>
而就商家營銷手段這一功能,華僑大學(xué)工商管理學(xué)院副院長陳金龍認為,電子紅包未來的走向不明,其發(fā)展日漸式微甚至銷聲匿跡也是有可能的。首先是消費者審美疲勞。去年以來,加入到電子紅包營銷的各類商家明顯增多,國民在有限的時間內(nèi)往往無暇顧及,單個企業(yè)的紅包營銷關(guān)注度呈現(xiàn)了明顯的下降趨勢,這就造成了商家在電子紅包營銷投入的邊際效益遞減。其次,當(dāng)前,中國人消費正在逐漸地集中到節(jié)假日,眾多商家在此間的營銷方式也在不斷創(chuàng)新。在電子紅包營銷效應(yīng)邊際遞減的大背景下,新的營銷方式取代電子紅包也不是沒有可能。
而作為感情聯(lián)絡(luò)的新方式,陳金龍認為,受傳統(tǒng)民俗的影響,電子紅包的熱度在今后若干年內(nèi)維持較高水平問題不大。
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