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農(nóng)民工討薪求助的減少了 要求增設(shè)禁放區(qū)的增多了

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-02-15 06:31:58  來源：南京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　（上接A1版）與往年不同，市人社局在春節(jié)放假前就把春節(jié)加班薪酬規(guī)定以知識(shí)庫(kù)腳本的形式上傳至12345系統(tǒng)后臺(tái)，話務(wù)員不用轉(zhuǎn)交工單，直接就能在線做出準(zhǔn)確回復(fù)。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“長(zhǎng)假期間，12345系統(tǒng)后臺(tái)有1.8萬條由各職能部門及時(shí)更新的知識(shí)庫(kù)腳本可供話務(wù)員在線隨時(shí)調(diào)取。中心還根據(jù)往年春節(jié)期間市民訴求熱點(diǎn)問題，提前預(yù)判，要求人社、交管、公安等部門提前上報(bào)春節(jié)期間應(yīng)急知識(shí)庫(kù)腳本70余條。‘非緊急類’咨詢來電中，超過30%都由話務(wù)員直接在線解答，進(jìn)一步提升了‘馬上就辦’的熱線回復(fù)效率?！?/p>

　　除了在線解答，12345熱線還針對(duì)長(zhǎng)假返程高速路況咨詢業(yè)務(wù)量增多的情況，與省高速公路96777開通即時(shí)第三方通話機(jī)制，通過12345熱線第一時(shí)間連通高速公路路況。

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