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國家旅游局:注意出行安全 做文明出行好游客

  中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月5日訊(記者鄭彬)猴年春節(jié)臨近,出游將成為假期的一個時尚選擇。據(jù)預測,今年春節(jié)我國出游人數(shù)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,僅出境游人數(shù)有望達到600萬人次。為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提示廣大游客,春節(jié)期間要注意出行安全,做一名文明出行的好游客。

  國家旅游局相關(guān)負責人表示,在選擇產(chǎn)品上,游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社,不要一味追求“低價”,認真簽訂旅游合同,詳細閱讀合同條款,仔細了解旅游行程安排。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

  在旅途安全上,游客要規(guī)劃好行程安排和出行線路,盡量避開高峰時段,選擇錯峰出行。為最大程度降低意外風險,出發(fā)前需盡量購買旅游意外險。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況,做好相應(yīng)的防護準備。跟團游客需聽從導游或領(lǐng)隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜,并及時與當?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。

  在旅行途中,游客需理性消費,盡量不要沖動購物,不要盲目聽信商家的推薦,不要跟風“大家買了我也買”,不貪小便宜,謹防上當受騙。購買商品時需三思而后行,盡量做到貨比三家,務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地;務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù),以備退換貨時使用。若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛,游客需堅持理性訴求,依法合理維權(quán)。

  據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解,“12301”全國旅游投訴服務(wù)熱線目前已覆蓋26個?。▍^(qū)、市),游客可撥打“12301”熱線進行旅游投訴,并可通過該服務(wù)平臺查詢投訴處理情況(游客在吉林、安徽、湖北、貴州、西藏可撥打“0519-12301”進行投訴)?!?2301”投訴熱線還開通了微信投訴方式,游客可以通過微信界面查詢并添加“12301”微信公眾號,或者通過微信城市服務(wù)進行投訴。節(jié)日期間,各級旅游部門“我要投訴舉報”網(wǎng)上平臺也將為游客提供旅游投訴服務(wù)。

  同時,游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德,尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,遵守旅游文明行為規(guī)范,愛護環(huán)境,舉止得體。

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