新華社悉尼2月4日電？ 記者手記：當心澳大利亞免稅“黑店”

　　新華社匡林

　　澳大利亞因其得天獨厚的自然風光而成為中國人出境游一大熱點。2015年訪澳中國游客超過100萬人次，消費金額總計約355億元人民幣。多年來，針對中國游客的諸多生意在當?shù)匾惨研纬闪艘粋€龐大產(chǎn)業(yè)，良莠不齊。免稅“黑店”的騙局幾年前雖已見諸報端，但仍時有所聞。

　　對于免稅店所售貨品，特別是護膚品、保健品的品牌和真實價位缺乏了解，加上人生地不熟，語言不通，被一些導游誤導，因此仍有不少中國游客在免稅“黑店”里被坑騙。

　　這些店的主要手段包括以次充好、抬高價格等。

　　其中，抬高價格銷售產(chǎn)品情況比較常見。對于初訪澳大利亞的中國游客，有的導游故意把時間安排得很滿，把他們帶到私人開的免稅店“自愿”消費，他們?nèi)魶]有事先做好功課，便無暇去了解情況與貨比三家，因而買下價格偏高的貨品。

　　澳大利亞的保健品被列為藥品，并有立法嚴格監(jiān)管質(zhì)量，享有國際聲譽。當?shù)匾恍в瓮煤蛷娬{(diào)這一點，讓不少中國游客誤以為免稅店里出售的貨品一定是正品。

　　有些免稅“黑店”以次充好，以偏高價位銷售貨品。曾有免稅店員工說，他們經(jīng)常忙于換標簽，把中國制造商標換成澳大利亞制造的，或者把當?shù)夭恢放频纳唐窐撕灀Q成所謂的名牌，其中利潤最大的是化妝品和保健品。

　　還有導游透露說，有些免稅店保健品進價在10澳元至20澳元（約合46元至92元人民幣）之間，換個包裝就號稱是成分高含量版，最貴能賣到上百或幾百澳元。

　　澳大利亞很多華人導游沒有底薪或只拿低薪，對他們來說，賺錢主要靠帶游客去購物拿提成。他們往往需要以游客購買力為標準去組織活動，并服從店家安排，一路不停借機推銷產(chǎn)品，比如看到綿羊就大說羊胎素，去水族館看到鯊魚就說鯊魚油能降血壓等。

　　發(fā)現(xiàn)遭受坑騙的中國游客，鮮有人了解如何維權(quán)，或者干脆自認倒霉，懶得追究。其實，這種情況可向澳大利亞競爭和消費者委員會投訴，該委員會在澳大利亞主要城市都設有辦事處，設有舉報電話，專門負責處理這類事情。其資訊中心會向投訴者推介如行業(yè)投訴專員或獨立解決糾紛服務機構(gòu)，后兩者免費提供投訴處理服務。

　　該委員會也曾對上述那類免稅“黑店”采取過檢查行動，但收效有限。

　　當然，事后追究總不如事前防范。中國游客到澳大利亞旅游前最好做足有關(guān)功課，在免稅店理性購物。