“我國(guó)游客更加注重自身的形象，文明出游的意識(shí)也在增強(qiáng)?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh600138/" target="_blank" title="中青旅 600138">中青旅（天津）國(guó)際旅行社導(dǎo)游杜光說(shuō)，2015年以來(lái)，關(guān)于我國(guó)出境游客不文明行為的負(fù)面報(bào)道數(shù)量明顯減少，游客文明素質(zhì)逐步提升，涌現(xiàn)出一大批舉止文明、樂于助人的“中國(guó)好游客”。

　　近年來(lái)，中央文明辦、國(guó)家旅游局等部門，通過(guò)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)持境外游與境內(nèi)游兩手抓，堅(jiān)持教育引導(dǎo)與制度建設(shè)相結(jié)合，推動(dòng)文明旅游發(fā)展，特別是著力提升中國(guó)公民出境游文明素質(zhì)，取得明顯成效。

　　中央文明辦負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)文明旅游已經(jīng)呈現(xiàn)出條塊結(jié)合、既有分工又有協(xié)作的工作格局，解決了條塊分割、分散用力的問題。

　　國(guó)家旅游局、外交部等有關(guān)部門將文明旅游工作作為重要任務(wù)，結(jié)合各自職責(zé)，積極抓好落實(shí)。外交部將文明旅游工作與中國(guó)公民海外利益保護(hù)工作有機(jī)結(jié)合，形成由領(lǐng)事司牽頭、新聞司等司局配合、各駐外使領(lǐng)館和地方外辦參與的工作架構(gòu)。國(guó)家旅游局將文明旅游工作列入黨組重點(diǎn)工作，專門設(shè)立文明旅游建設(shè)指導(dǎo)處，推動(dòng)全行業(yè)開展文明旅游工作。

　　各地、各部門積極響應(yīng)“文明旅游”倡議，開展了內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)，讓人們?cè)趨⑴c中了解文明旅游、認(rèn)同文明旅游、踐行文明旅游。外交部聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商在“海外安全提醒短信系統(tǒng)”中增加文明出境游提示，實(shí)現(xiàn)了包括南極在內(nèi)的近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)“全覆蓋”。公安部在出入境辦證大廳、機(jī)場(chǎng)出境口岸等場(chǎng)所擺放《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。國(guó)家旅游局推出文明旅游十大提醒語(yǔ)和十大公益宣傳片，推動(dòng)旅行社營(yíng)業(yè)部、景點(diǎn)景區(qū)等場(chǎng)所廣為宣傳。

　　如今，在各地景區(qū)內(nèi)隨處可見“愛護(hù)花草，請(qǐng)勿撫摸”等溫馨標(biāo)語(yǔ)，入口處有文明旅游的宣傳資料，志愿者協(xié)助游客文明排隊(duì)，游客亦遵守相關(guān)規(guī)定，文明出游遵德守禮深入人心。

　　然而，還是有一些組團(tuán)社時(shí)常出現(xiàn)違規(guī)業(yè)務(wù)操作和宣傳促銷行為，容易造成游客和旅行社之間的矛盾，引發(fā)不文明行為。為此，我國(guó)不斷強(qiáng)化管理監(jiān)督職能。多個(gè)部門分兵把好護(hù)照、組團(tuán)、出境、行程等出境旅游關(guān)口。國(guó)家旅游局推行業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)，頒布《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》《行前說(shuō)明會(huì)規(guī)范》，實(shí)施導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)8.5萬(wàn)名出境領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行全員培訓(xùn)。同時(shí)，開展全國(guó)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造文明旅游環(huán)境。

　　全國(guó)人大、國(guó)家旅游局、中國(guó)民用航空局等部門充分發(fā)揮法治在解決不文明旅游行為中的重要作用，為加強(qiáng)管理提供法律依據(jù)。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)從業(yè)人員履職盡責(zé)，推動(dòng)文明旅游信用平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)旅游行業(yè)文明創(chuàng)建，用考評(píng)機(jī)制促進(jìn)文明旅游工作落實(shí)。