央廣網(wǎng)北京2月3日消息 據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，春運(yùn)進(jìn)行時(shí)，數(shù)據(jù)早知道。今天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客820萬(wàn)人次。節(jié)前北京去往哈爾濱、沈陽(yáng)、上海、廣州、成都、烏魯木齊等方向，上海去往北京、南昌、廣州等方向，廣州去往武漢、南昌、成都等方向有余票。

　　進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，旅客中“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客的數(shù)量也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。天津西站的職工組成“高鐵雷鋒班”，免費(fèi)為重點(diǎn)旅客提供一對(duì)一的“VIP”服務(wù)。天津西站客運(yùn)車間副主任唐旭鑫介紹，旅客可以通過(guò)12306、可以通過(guò)我們高鐵雷鋒班的熱線電話18002097631和我們預(yù)約，我們會(huì)指定專人把老人帶到重點(diǎn)旅客候車區(qū)，然后為老人進(jìn)行車票的取換、提行李、送上火車，我們還可以預(yù)約到站進(jìn)行接站的服務(wù)。

　　為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間乘客突發(fā)狀況，濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段在開往北京、上海、杭州等地的26.5對(duì)高鐵動(dòng)車上配備了平板電腦，并和青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作，當(dāng)出現(xiàn)旅客突發(fā)疾病等情況時(shí)，遠(yuǎn)程就醫(yī)。

　　濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段上海動(dòng)車隊(duì)書記劉永剛介紹，他們建了一個(gè)微信群，所有的車長(zhǎng)、還有青醫(yī)的相關(guān)大夫都在這個(gè)群里面。如果說(shuō)出現(xiàn)了這種突發(fā)的情況，除了按照正常的應(yīng)急處置以外，還會(huì)通過(guò)微信視頻的形式和青醫(yī)對(duì)接，起到了一個(gè)輔助指導(dǎo)的作用。

　　交運(yùn)集團(tuán)青島長(zhǎng)途汽車總站為那些因意外之困或經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力返鄉(xiāng)的旅客提供愛(ài)心基金的救助，青島長(zhǎng)途汽車總站文宣處處長(zhǎng)李男介紹，愛(ài)心基金幫扶的范圍主要分四類，一類就是因錢物遺失、被盜無(wú)力返鄉(xiāng)的旅客，第二類是大中專院校的貧困學(xué)生，包括盲校、聾校這些比較特殊的學(xué)生，還有就是經(jīng)濟(jì)比較困難的外來(lái)務(wù)工人員，第三類就是途中突發(fā)疾病，或者是來(lái)青就醫(yī)之后身上的錢款不夠買票的這種比較特殊的人群，第四類是用來(lái)墊付拾金不昧，撿到的物品用來(lái)寄還產(chǎn)生的費(fèi)用，包括快遞費(fèi)、寄還當(dāng)中需要產(chǎn)生的費(fèi)用，愛(ài)心基金來(lái)源于交運(yùn)集團(tuán)的統(tǒng)一撥款和黨員干部的捐款。

　　《站長(zhǎng)有話說(shuō)》

　　拉薩火車站副站長(zhǎng)趙海林：作為我們拉薩火車站來(lái)講，仍然按照以服務(wù)旅客為宗旨，待旅客如親人這么一個(gè)服務(wù)理念，落實(shí)好三個(gè)出行。安全出行，方便出行，溫馨出行。第一個(gè)我們?cè)谶M(jìn)站口設(shè)立了綠色通道，便于我們重點(diǎn)旅客撥打我們的熱線電話提供助殘工具的便民服務(wù)設(shè)施，其次我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備的整治和補(bǔ)強(qiáng)，第三個(gè)我們加強(qiáng)了環(huán)境的整治。給我們廣大旅客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。（春運(yùn)小助手劉蕾）