中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月1日訊（記者 李佳霖）“要將為民服務(wù)的理念、便民惠民的舉措、平安交通的創(chuàng)建貫穿活動(dòng)全過(guò)程，讓春運(yùn)旅途更有溫度感、廣大旅客更有獲得感、群眾出行更有安全感?！?月24日，是多年來(lái)湖北武漢冬季最冷的一天，當(dāng)日上午，由交通運(yùn)輸部、公安部、國(guó)家安監(jiān)總局、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合開(kāi)展的，2016年春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)在武漢楊春湖客運(yùn)換乘中心啟動(dòng)，交通運(yùn)輸部黨組成員兼運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)劉小明在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)如是說(shuō)。

　　當(dāng)日，來(lái)自十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的20余名留學(xué)生組成的春運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)，踏上了由武漢開(kāi)往北京西的G514次列車，接受武漢客運(yùn)段“鳳舞楚天乘務(wù)組”乘務(wù)員的體驗(yàn)式培訓(xùn)。4名高鐵乘務(wù)員從立崗姿勢(shì)、迎送旅客、鞠躬微笑到行走會(huì)讓、端茶送水，一遍遍對(duì)洋志愿者們進(jìn)行演示和糾正。旅客們見(jiàn)到這些洋志愿者也十分驚喜，紛紛豎起大拇指。不少旅客還與洋志愿者們互加微信。待培訓(xùn)結(jié)束后，這些洋志愿者們回到武漢火車站將立即上崗?！胺?wù)是有很多講究的!我在武漢華中師范學(xué)習(xí)英語(yǔ)專業(yè)，已在武漢做了三年的志愿者，成為志愿者，既能幫助別人也可以練習(xí)漢語(yǔ)，是一件很開(kāi)心的事。在未來(lái)的40天里，我要服務(wù)好中國(guó)春運(yùn)，讓自己有個(gè)美好的回憶?！眮?lái)自剛果金的志愿者帕特告訴記者。

　　2016年春運(yùn)從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，共計(jì)40天。來(lái)自交通運(yùn)輸部的預(yù)測(cè)顯示，春運(yùn)期間全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.1億人次、同比增長(zhǎng)3.6%。其中，鐵路3.32億人次，增長(zhǎng)12.7%；道路24.81億人次，增長(zhǎng)2.4%；水運(yùn)4280萬(wàn)人次，基本持平；民航5455萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11%。

　　大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　春運(yùn)期間，全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)將進(jìn)一步強(qiáng)化各種運(yùn)輸方式的協(xié)同配合，既發(fā)揮好鐵路、民航“長(zhǎng)距離、大運(yùn)量”的骨干運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，也發(fā)揮好公路“廣覆蓋、門到門”的中短途運(yùn)輸能力，進(jìn)一步加大運(yùn)力供給，全力保障旅客春運(yùn)出行。其中，鐵路每天將安排圖定旅客列車3142對(duì)，同比增加468對(duì)；公路將投入營(yíng)運(yùn)客車84.6萬(wàn)輛，日發(fā)班次將達(dá)到260萬(wàn)次、2189.5萬(wàn)個(gè)客位；水路將投入船舶2萬(wàn)余艘、103萬(wàn)個(gè)客位；民航春運(yùn)期間將安排航班共計(jì)52萬(wàn)班次，較去年增長(zhǎng)7%。

　　為做好今年春運(yùn)運(yùn)輸保障工作，交通運(yùn)輸部首次利用大數(shù)據(jù)分析手段，對(duì)旅客出行規(guī)律進(jìn)行了研判。預(yù)計(jì)春運(yùn)40天客流總量排名前10位的省份分別為廣東、江蘇、河南、四川、浙江、安徽、湖南、廣西、北京和江西；排名前10位的城市分別為北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州、西安、重慶、武漢和東莞；旅客平均出行距離約為410公里，其中500公里以內(nèi)的約占75%。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，今年春運(yùn)出行的29億人次中，公路出行人次達(dá)24．81億，占85%以上。面對(duì)春運(yùn)的“大頭”在公路這一現(xiàn)狀，交通部門將督促道路運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2時(shí)—5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸措施，嚴(yán)格實(shí)施汽車客運(yùn)站“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，強(qiáng)化危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸及城市公交、軌道交通安全監(jiān)管，嚴(yán)禁船舶“帶病營(yíng)運(yùn)”、非法營(yíng)運(yùn)、非運(yùn)輸船舶載客。還將切實(shí)提升運(yùn)輸安全動(dòng)態(tài)管控能力。目前，全國(guó)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)“兩客一?！避囕v入網(wǎng)總數(shù)達(dá)到67.6萬(wàn)輛，入網(wǎng)率達(dá)到97.1%。春運(yùn)期間將充分利用此系統(tǒng)，督促各地運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。

　　為加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，交通運(yùn)輸部等5部門近期已聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于春運(yùn)期間深入開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》，要求相關(guān)部門進(jìn)一步深化“情滿旅途”活動(dòng)舉措，全力做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，讓廣大旅客切實(shí)感受到一體化的出行服務(wù)、精細(xì)化的安全服務(wù)、多元化的購(gòu)票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)等“九化服務(wù)”在身邊、伴旅途。

　　綜合交通突顯科技春運(yùn)

　　1月24日，在國(guó)家交通運(yùn)輸六大重點(diǎn)樞紐站之一的武漢楊春湖客運(yùn)換乘中心，武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)綜合運(yùn)輸處副處長(zhǎng)楊華俊告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，該換乘中心是湖北省首家與高鐵、軌道交通、公交車、出租車和社會(huì)車輛等各種運(yùn)輸方式有效銜接的客運(yùn)樞紐站，日均運(yùn)送旅客流量2000余人次，客流高峰期旅客日發(fā)送量達(dá)8000至10000人次。在春運(yùn)期間，圍繞“九化”服務(wù)要求，該換乘中心推出“長(zhǎng)途班車、空鐵快線、公鐵快線、旅游服務(wù)”四大運(yùn)輸品牌，不斷豐富便民惠民舉措，旨在滿足旅客多樣化出行需求。武漢市開(kāi)通了市內(nèi)夜班公交進(jìn)行銜接，滿足旅客夜間出行需求。此外，為方便旅客購(gòu)票，武漢部分汽車客運(yùn)站還積極推出了手機(jī)支付寶購(gòu)票、微信購(gòu)票等特色服務(wù)。

　　在武漢新榮村客運(yùn)站，“小紅帽”班組為來(lái)自四面八方的旅客提供電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)取票、免費(fèi)開(kāi)水及藥品、愛(ài)心救助、行李運(yùn)送等溫馨、便捷的一條龍服務(wù)?！鞍l(fā)生雨雪冰凍等惡劣天氣時(shí)，車站還積極為旅客提供烘鞋器、一次性雨衣、姜湯等暖心服務(wù)?！鄙碇簧砑t衣的“小紅帽”品牌服務(wù)班班長(zhǎng)杜思說(shuō)。

　　此外，武漢鐵路局在春運(yùn)期間共開(kāi)設(shè)售票窗口1896個(gè)，比去年春運(yùn)增加22個(gè)，其中安裝自動(dòng)售取機(jī)551個(gè)，同比增加70個(gè)。特別是為方便旅客和減輕職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，武漢站早在2010年開(kāi)始試制交通查詢機(jī)，至2014年下半年已歷經(jīng)3代查詢機(jī)，出卡機(jī)3代一代比一代小，但功能更強(qiáng)，故障率更小?！叭缃?，旅客只要在武漢交通查詢機(jī)的地圖上找到目的地或與目的地相近的地點(diǎn)，點(diǎn)擊查詢機(jī)右上角按鈕，查詢機(jī)出卡口就會(huì)出一張到達(dá)目的地所需要乘坐或換乘市內(nèi)交通說(shuō)明卡片，以供旅客隨身攜帶，卡片上有吃住行游購(gòu)?qiáng)实男畔?。目前每天該卡片用?00余張，每年服務(wù)旅客10多萬(wàn)人次。”武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、也是查詢機(jī)的研制者陳忠元告訴記者。

　　而在武漢天河機(jī)場(chǎng)，東方航空武漢有限責(zé)任公司黨委書記楊緒則表態(tài):“春運(yùn)期間投放運(yùn)力總量比去年同期增長(zhǎng)約23.8 %；安排加班48班次，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。