■首席記者 江海

　　春節(jié)假期即將來臨，很多市民發(fā)現(xiàn)微博和微信朋友圈里出現(xiàn)了各種旅游線路的鏈接。這些線路不僅地點吸引人，價格和服務(wù)更是誘人。然而，點擊進入后，不少人發(fā)現(xiàn)這些旅游產(chǎn)品不是由傳統(tǒng)的旅行社或是在線旅游平臺提供的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期許多社交網(wǎng)站上都出現(xiàn)了提供旅游服務(wù)、組織旅游團，或銷售旅游產(chǎn)品的行為。按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，這其中的多數(shù)旅行團由于沒有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，屬于違法行為。

　　“聽說過自媒體，沒想到還有‘自旅行社’。這個可靠不可靠？”昨日，市民林先生向本報記者表示，春節(jié)他想出游，但查詢到的傳統(tǒng)旅行社和在線旅游平臺報價都比平時高很多。就在此時，他的微信里有人轉(zhuǎn)發(fā)了一個東南亞高端旅游產(chǎn)品的鏈接，不僅住宿是五星級的洲際酒店，線路安排也非常個性化，價格與日常東南亞高端游的價格基本一致。

　　記者通過林先生提供的鏈接聯(lián)系上了這個“自旅行社”。原來，這是一位曾經(jīng)在旅行社工作過的資深導(dǎo)游自己辦的。他表示，他在航空公司和各酒店、景點都有資源，所以自己出來單干。他同時表示，這樣的“旅游供應(yīng)商”現(xiàn)在非常多，大可放心。

　　隨后，記者在微信、微博以及其他幾個社交網(wǎng)站上搜索“旅游預(yù)訂”，彈出上千條相關(guān)內(nèi)容，其中很多都是非認(rèn)證網(wǎng)站或個人發(fā)布的旅游產(chǎn)品和導(dǎo)游預(yù)訂信息，不少個人微博賬號發(fā)出了機票、酒店、簽證、旅游咨詢等旅游產(chǎn)品介紹及相關(guān)聯(lián)系方式，同時還接受相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)訂。

　　昨日，福州多家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，近期確實在社交媒體上出現(xiàn)了很多這樣的機構(gòu)和個人，他們也很關(guān)注。一家知名旅行社福建分社的負(fù)責(zé)人告訴記者，去年開始，他們頻頻被投訴，后來發(fā)現(xiàn)是由于微信上有人冒充其名義開展“集贊免費贈送港澳游/海南游/云南游”活動，由于服務(wù)質(zhì)量差，游客直接投訴到主管部門。

　　“因為現(xiàn)在顧客還是有品牌意識的，都希望知道自己究竟是和什么樣的旅行社出去的，所以有的人就冒用我們旅行社的名義在網(wǎng)絡(luò)上招攬游客?！痹撠?fù)責(zé)人告訴記者，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類“自旅行社”的確是很多前旅行社員工出來“單干”，他們手上有一定的資源，有時候確實能提供便宜的價格。但他們推出的旅游預(yù)訂服務(wù)大多無相應(yīng)認(rèn)證許可，甚至是個人行為，服務(wù)質(zhì)量和出行安全存在很大隱患。

　　“旅行社業(yè)務(wù)是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)，不僅需要到工商部門登記、注冊，還需要專門的審批。經(jīng)過審批的旅行社，要接受旅游質(zhì)監(jiān)所等監(jiān)管部門的監(jiān)管，發(fā)生問題之后游客可向監(jiān)管部門舉報，監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)具體的情況協(xié)商解決問題?！敝糜螌＜覄⑺济魧τ浾弑硎?，通過此種方式參與旅游，很容易發(fā)生侵權(quán)事件，發(fā)生糾紛之后的維權(quán)問題也很難解決。與“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”有關(guān)的游客投訴，旅游監(jiān)管部門通常無法受理。