商場、超市等實體店春節(jié)期間相繼停止營業(yè)，春節(jié)消費市場由此成為電商繼“雙十一”“雙十二”之后又一必爭之地。各大電商紛紛瞄準這一商機，電商春節(jié)“不打烊”成為近年來的普遍現(xiàn)象。記者調(diào)查得知，與往年相比，今年電商春節(jié)“不打烊”活動沒有僅停留在營銷層面，而是在完善物流和服務(wù)方面也下足了功夫。

　　春節(jié)將至，不少消費者都收到淘寶店主“要提前下單，否則發(fā)貨就要延遲了”的短信提醒，這讓習(xí)慣網(wǎng)購的消費者感覺很不習(xí)慣，難道春節(jié)期間不能隨心所欲買買買了嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了淘寶一些商家發(fā)布了春節(jié)停止發(fā)貨的提示外，今年電商行業(yè)和快遞行業(yè)的主題與往年一樣，仍是春節(jié)“不打烊”，且今年的優(yōu)惠活動更多，物品更為豐富。不僅如此，與往年相比，電商春節(jié)“不打烊”活動沒有僅停留在營銷層面，而是在完善物流和服務(wù)方面也下足了功夫。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于商場、超市等實體店春節(jié)期間相繼停止營業(yè)，使得春節(jié)消費市場成為電商繼“雙十一”“雙十二”之后又一必爭之地。春節(jié)期間電商“不打烊”不僅便利了消費者，同時也有利于培育新的消費增長點。

　　培育新的消費增長點

　　為爭奪春節(jié)這一消費市場，各大電商在宣傳和營銷方面可謂用盡渾身解數(shù)。

　　1月12日，蘇寧云商COO侯恩龍在超級年貨節(jié)媒體通報會上表示，年貨節(jié)期間，蘇寧物流將啟動“超級送”計劃，物流服務(wù)在今年春節(jié)期間繼續(xù)“不打烊”，全國消費者都可以放心購物、輕松過年。

　　近日，天貓也宣布“春節(jié)不打烊”，時間從2月1日~14日。活動期間，大家電、小家電、手機及天貓超市全場包郵，72小時內(nèi)發(fā)貨。天貓超市、菜鳥網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合物流企業(yè)，在全國80~100個城市保證正常配送。

　　京東商城1月27日公布的2016年春節(jié)運營公告也顯示，猴年春節(jié)期間（2月7日~13日），實行普通訂單88個城市、大件訂單226個城市“春節(jié)不打烊”的運營政策?！敖衲晡覀兡軌蜃龅健焚|(zhì)隨時購、春節(jié)不打烊’，能夠覆蓋更多的區(qū)域，滿足更多消費者多樣化的需求?！本〇|相關(guān)部門負責(zé)人告訴國際商報記者，今年春節(jié)期間京東自營的生鮮訂單跟平時一樣，在“不打烊”的城市范圍內(nèi)按照平時的方式繼續(xù)供應(yīng)，不會因為春節(jié)的原因有任何中斷。全球購也不會中斷，只是送貨速度跟國內(nèi)商品送貨速度有一些差別。

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青告訴國際商報記者，電商春節(jié)“不打烊”已經(jīng)是近年來的普遍現(xiàn)象。消費者春節(jié)即便不外出也會有一些需求，各大電商就是瞄準了這一商機。這一做法補充了春節(jié)期間線下實體購物市場的空缺，給消費者提供了便利?！拔覀兿Ｍ峁焚|(zhì)隨時購’的平臺，讓消費者即便在春節(jié)期間也可以隨時買到。這樣從長期來說會改變消費者的消費習(xí)慣。”上述京東相關(guān)負責(zé)人說。

　　不斷完善物流和服務(wù)

　　天貓、京東等電商在春節(jié)期間推出“不打烊”活動將迎來發(fā)展契機。但與此同時，電商的發(fā)展從來都離不開物流的支持，由于春節(jié)期間人員短缺等問題，配送的服務(wù)和效率近年來屢受消費者詬病。

　　有分析人士就指出，電商集中推廣春節(jié)“不打烊”活動正在為春節(jié)消費市場帶來新的消費增長點，但當下的電商春節(jié)“不打烊”活動只停留在市場營銷層面，在自營物流配送能力有限的情況下，對于完善電商行業(yè)的服務(wù)意義有限。

　　對此，莫岱青認為，春節(jié)期間物流慢、配送不及時的問題過去幾年普遍存在，主要受快遞公司放假、人員回鄉(xiāng)過年等因素影響。但她同時也指出，春節(jié)期間消費者購物需求會減少，再加上電商也在不斷積累應(yīng)對經(jīng)驗，相信今年情況會有所改善。

　　上述京東相關(guān)負責(zé)人也表示，“配送服務(wù)‘不打烊’我們已經(jīng)做了幾年了，但都是小范圍的。現(xiàn)在我們可以保證全國近90個重點城市及139個京東幫縣域春節(jié)期間配送服務(wù)不停歇，這也意味著可以覆蓋到京東80%以上的用戶群體?！?/p>

　　除京東以外，為了保證春節(jié)期間物流的正常運轉(zhuǎn)，蘇寧物流在去年春節(jié)不打烊的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年在人力、運力、作業(yè)班次上作了進一步優(yōu)化，針對諸如新疆、西藏等偏遠地區(qū)作了特別部署。為了補缺春節(jié)期間快遞員的不足，蘇寧易購還在北京、上海等網(wǎng)購密集區(qū)域的高校公開招募“洋快遞員”。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)也宣布，除能確保春節(jié)假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費者下單后次日即達，最快的當天就能送到。