新華社北京1月28日電（王秉陽(yáng)、趙曉輝）工信部28日發(fā)布的信息顯示，截至2015年年底，全國(guó)移動(dòng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到7．85億，其中4Ｇ用戶全年新增2．89億，總數(shù)達(dá)到3．86億戶。

　　根據(jù)工信部2015年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，截至2015年年底，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到15．37億戶，其中移動(dòng)電話用戶13．06億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到2．13億戶，其中8Ｍｂｐｓ及以上用戶占比69．9％。

　　同時(shí)，提速降費(fèi)工作深入推進(jìn)，全國(guó)平均接入速率較2014年增長(zhǎng)1．7倍，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已分別超過(guò)50％和39％。在帶寬方面，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬完成擴(kuò)容612Ｇ，互聯(lián)能力和網(wǎng)間通信質(zhì)量增強(qiáng)。

　　在垃圾短信舉報(bào)情況方面，舉報(bào)數(shù)量有所上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)145681件次，同比上升9．3％。

　　此外，2015年電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過(guò)12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴73319人次，同比上升29．5％，年度百萬(wàn)用戶申訴率為42．1人次，同比上升27．8％。

　　工信部要求各電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)騷擾電話、惡意吸費(fèi)、不良網(wǎng)絡(luò)信息等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行全面梳理排查，并要求各電信企業(yè)加大對(duì)“惡意扣費(fèi)”、“資費(fèi)消耗”、“流氓行為”等不良ＡＰＰ的查處力度，完善對(duì)上線ＡＰＰ的檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、處置工作和監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。

　　臨近歲末，工信部還提醒廣大用戶，對(duì)于陌生來(lái)電、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道發(fā)來(lái)的“中獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)”、“銀行轉(zhuǎn)賬”、“投資理財(cái)”等信息或要求登錄某鏈接、下載某軟件等相關(guān)內(nèi)容時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核實(shí)，防止造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。