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春運(yùn)保險產(chǎn)品搭車推銷
- 發(fā)布時間:2016-01-28 08:31:35 來源:天津日報 責(zé)任編輯:羅伯特
春運(yùn)開啟了返鄉(xiāng)大潮,如此大規(guī)模的遷徙,磕磕碰碰的意外在所難免。保險公司自然也不會放過這個市場,推出各類春運(yùn)險,并且通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道,開展有針對性的營銷。
記者打開支付寶手機(jī)客戶端發(fā)現(xiàn),點(diǎn)擊“我的保障”,就有“務(wù)工人員返鄉(xiāng)保障”,保費(fèi)5元,保障15天,保障范圍包括:保額10萬元的意外身故或傷殘、保額2000元的意外門急診醫(yī)療、保額1000元的意外住院津貼。
除了“正大光明”賣的,還有暗地里搭售的。記者發(fā)現(xiàn),不少第三方售票平臺,春運(yùn)險隱蔽在購票操作流程中,一旦點(diǎn)擊下單,軟件就會默認(rèn)自動購買,而且設(shè)置得十分隱蔽,很多購票者急于搶票,很容易忽略掉這部分多出來的保費(fèi)。
此外,記者還發(fā)現(xiàn),一旦不小心買了春運(yùn)險,再想退改簽并不容易。以“高鐵管家”平臺為例。記者設(shè)定始末站后,平臺會以“出票較快”為理由,引導(dǎo)顧客購買套餐,套餐中包括20元或10元的交通意外險,如果不打算花錢投保,雖然能“獲贈保險”,但排隊(duì)順序由套餐金額決定,就會導(dǎo)致“出票較慢”。如果不經(jīng)意間購買了保險,之后又想退保,只能選擇連車票一起退掉。
此外,其他購票平臺也有類似問題。例如,記者通過途牛網(wǎng)手機(jī)客戶端購買火車票,在選好相應(yīng)車次后,就顯示出相應(yīng)的票價,但提交訂單時卻發(fā)現(xiàn),比原票價多出20元,仔細(xì)檢查明細(xì)發(fā)現(xiàn),“保險信息”默認(rèn)是投保20元的“意外傷害保險”,如果客戶下單時沒仔細(xì)看,就會誤入陷阱,只有點(diǎn)擊“不購買保險”,才能按原價購票。
對此,許健律師表示,投保的前提是自愿,第三方售票平臺直接默認(rèn)購買,以“隱形”的方式將保險搭售給消費(fèi)者,就屬于欺詐行為,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán);有的網(wǎng)站“要退保險就得退火車票”的條款,則屬于強(qiáng)行搭售,更是一種侵權(quán)行為。
那么,保險公司為何熱衷春運(yùn)險?對此,某大型險企保險精算師劉先生解釋說,短期保險產(chǎn)品與生活場景結(jié)合,此類保險保費(fèi)低,借助互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷,意在拓展新客戶,積累客戶個人信息,此后針對該群體再進(jìn)行有針對性地推銷其他利潤較高險種。
此外,理財(cái)師何欣提醒,春運(yùn)險的確能為返鄉(xiāng)途中旅客提供風(fēng)險保障,旅客可根據(jù)自身需求投保。但是要提高警惕,不要因?yàn)檎`點(diǎn)而購買,沒必要落入陷阱花冤枉錢。無論是火車票、飛機(jī)票、長途汽車票等,其中很多都含有“意外保障”,沒必要再重復(fù)投保;還有一些應(yīng)用軟件,只要輸入個人信息,就可以免費(fèi)領(lǐng)取保險,不要圖便宜參與,以免泄露個人信息。
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