經(jīng)濟“新常態(tài)”背景下，各產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級。對常規(guī)的以零擔(dān)專線運輸服務(wù)為主的大部分物流企業(yè)來說，隨著物流與快遞邊界的日益模糊，零擔(dān)物流發(fā)展的瓶頸日益突出，價格競爭、粗放發(fā)展、盈利能力低等成為困擾眾多發(fā)展規(guī)模不一的物流企業(yè)的問題。

　　在此背景下，開發(fā)專業(yè)化能力要求較高、利潤空間較大、對企業(yè)運作能力提出更高要求的合同物流客戶成為物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇之一。那么，如何從零擔(dān)專線向合同物流轉(zhuǎn)變呢？山東佳怡物流有限公司走出了一條自己的路子。

　　佳怡物流于1999年成立于山東省首府濟南，以公路運輸為切入口進入物流行業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，先后在濟南的山大路、濼口服裝市場、張莊汽配市場等零擔(dān)物流需求量大的區(qū)域設(shè)置門店，為零散客戶提供零擔(dān)物流服務(wù)，逐步實現(xiàn)企業(yè)盈利，在市場上站穩(wěn)了腳跟。

　　早在創(chuàng)業(yè)之初，佳怡物流的創(chuàng)始人就重視企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新和經(jīng)營方式的創(chuàng)新。在市場上大部分公司還在做“快運”時就提出了“物流”的概念，確定了“支撐電子商務(wù)發(fā)展，提供專業(yè)的第三方物流服務(wù)”的定位，并尋找達到一定規(guī)模和一定需求量的企業(yè)客戶為之提供合同物流服務(wù)。2000年3月1日，佳怡簽訂了第一位合同客戶：松下電器。

　　在當(dāng)時物流行業(yè)普遍專業(yè)化水平較低的情況下，合同客戶運作模式和運作能力的成熟不是一蹴而就的。一方面，最初佳怡物流與大部分物流企業(yè)一樣，重視零擔(dān)運輸業(yè)務(wù)的開展，以直營和加盟相結(jié)合的方式在山東省17地市迅速鋪設(shè)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成功開拓“山東模式”并在全國范圍內(nèi)復(fù)制，企業(yè)規(guī)模、盈利能力迅速擴張，奠定了佳怡轉(zhuǎn)型和變革的基礎(chǔ)。另一方面，佳怡物流投資成立了專門的合同物流項目，搭建了專業(yè)的合同物流運作團隊來開發(fā)、運作、維護各個合同物流客戶。經(jīng)過15年的發(fā)展，佳怡物流合同客戶的數(shù)量、規(guī)模和盈利能力不斷提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從最初單一的公路運輸產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楣愤\輸和合同物流兩大核心產(chǎn)品各占半壁江山，實現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的突破，兩個核心產(chǎn)品資源共享、優(yōu)勢互補，極大提高了盈利水平，增強了應(yīng)對外部市場波動的能力。

　　與零擔(dān)運輸服務(wù)不同，合同物流服務(wù)一般是基于倉儲—運輸—配送一體化的綜合物流服務(wù)，對企業(yè)的經(jīng)營管理方式提出了新的要求。零擔(dān)運輸服務(wù)的經(jīng)營服務(wù)重點在于上游的貨物收取機構(gòu)、中游的路由模型設(shè)計和下游的配送資源整合，合同物流則在此基礎(chǔ)上對于營銷策略、供應(yīng)鏈思維、倉儲管理、供應(yīng)商管理、定制服務(wù)能力都提出了較高的要求。

　　佳怡物流的成功轉(zhuǎn)型與其前期的一系列內(nèi)部改革和管理沉淀密切相關(guān)。自企業(yè)實施“二五規(guī)劃”開始，佳怡的創(chuàng)始人就開始在企業(yè)內(nèi)部推行規(guī)范化，引入了ISO9000管理理念，建立了立體化培訓(xùn)體系。有了一個經(jīng)驗型和知識型并重的米字型團隊，形成了公司合同客戶運作不可替代的核心競爭力。同時，公司從產(chǎn)品設(shè)計、營銷管理、運作管理、財務(wù)管理、后勤管理等方面共同發(fā)力，以清晰的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶清單，實現(xiàn)了合同客戶規(guī)模的迅速擴張。

　　如今，佳怡以提供物流與供應(yīng)鏈服務(wù)為主線，在豐富的銷售物流服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，不斷向供應(yīng)鏈上下游延伸，在采購物流、生產(chǎn)物流、逆向物流領(lǐng)域積極開拓，并形成了“行業(yè)中心”攻專業(yè)，“區(qū)域中心”合資源，“戰(zhàn)略客戶”謀共贏發(fā)展的商業(yè)模式，以供應(yīng)鏈視角為合同客戶提高供應(yīng)鏈效率、降低供應(yīng)鏈成本。專業(yè)的方案設(shè)計可以為合同客戶提供定制化物流與供應(yīng)鏈解決方案；優(yōu)質(zhì)資源的有效整合，確保了合同客戶物流與供應(yīng)鏈解決方案的落地實施；現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了合同客戶物流與供應(yīng)鏈高效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化運作；完善的項目管理體系，保障了合同客戶物流與供應(yīng)鏈體系的持續(xù)穩(wěn)定運營。

　　如今，合同物流戰(zhàn)略、團隊、管理服務(wù)理念、運作能力上的整體競爭力，使佳怡被越來越多的行業(yè)、區(qū)域、戰(zhàn)略客戶認(rèn)可，為其提供基于倉配一體化的專業(yè)性、綜合性合同物流服務(wù)。