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太平財(cái)險(xiǎn)積極開(kāi)展理賠救援 全力保障客戶安全

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-01-27 16:29:29  來(lái)源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　太平財(cái)險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)超級(jí)寒潮

　　1月22日以來(lái)，受“超級(jí)寒潮”影響，我國(guó)大部分地區(qū)出現(xiàn)降雪降溫天氣，導(dǎo)致交通事故頻發(fā)，給市民出行帶來(lái)較大安全隱患。太平財(cái)險(xiǎn)積極開(kāi)展保險(xiǎn)理賠和緊急救援工作，全力保障客戶安全。

　　一是以微信、短信等方式向客戶發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示以及報(bào)案聯(lián)絡(luò)方式， 24小時(shí)受理報(bào)案。二是安排調(diào)度充足的查勘力量，所有查勘人員上崗待命，為案件集中區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充人力。三是開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，做到快處快賠。四是通過(guò)合作維修單位做好事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)施救和集中定損。五是向客戶提供添加防凍液、輪胎胎壓監(jiān)測(cè)、更換輪胎及搭電、拖車搭電等道路救援服務(wù)。

　　受此次極端氣候影響，部分分公司的報(bào)案量較平日大幅提高。其中山東、黑龍江地區(qū)的報(bào)案數(shù)量劇增80%，北京、河北、浙江、河南、貴州、陜西、安徽等分公司的報(bào)案量增幅超過(guò)或接近30%。目前各分公司正以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，快速有序地推進(jìn)各項(xiàng)查勘理賠工作。

　　

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