□劉根生

　　春節(jié)即將來臨，春運大幕已經(jīng)開啟。有關部門和南京報業(yè)傳媒集團龍虎網(wǎng)近日以“志愿服務，溫暖春運”為主題，主辦了一場“南京志愿者心聲分享會”?，F(xiàn)場聽志愿者講“南京好故事”，分享“南京好聲音”，感到格外溫暖。

　　“志愿服務，溫暖春運”講述者主要來自交通行業(yè)和建筑企業(yè)等。每年春運期間，都是志愿者最忙碌時。他們或在各站點關鍵位置疏導秩序，或為旅客提供各種貼心服務，或為農(nóng)名工組織“情暖返鄉(xiāng)路”活動……贏得了人們稱道。春運，實際上是數(shù)億人在最寒冷季節(jié)回家過年。可以說，每個春運志愿服務者都是“冬天里的一把火”，溫暖了別人，照亮了社會。無疑，“志愿服務，溫暖春運”是一道最美麗道德風景線。

　　有個故事最有代表性。盲人按摩技師徐祥錕山東沂蒙老區(qū)人，有年冬天到南京打工，一下火車，手足無措，不知路在哪里，心中充滿恐懼。就在這時，耳邊傳來親切的聲音：“您好！我是‘158’雷鋒服務站客運員，讓我送您出站吧！”志愿者把他送出火車站，還幫他攔了輛出租車，拉開車門，扶他坐穩(wěn)，又叮囑駕駛員把他送到哪里。徐祥錕說：那一刻，一股暖流從心底涌來，讓我在異鄉(xiāng)不再孤獨，南京人真好！“志愿服務，溫暖春運”美就美在解了旅客之憂，把“博愛南京”形象傳向了四面八方。

　　中國春運是世界上最大周期性運輸高峰。今年春運40天，預計全國旅客發(fā)送量將達到29.1億人次，同比增長3.6%，鐵路南京站預計要發(fā)送旅客486萬人。不僅旅客發(fā)送量大，廣大旅客對網(wǎng)絡購票、出行信息、換乘銜接等多個方面都有了更高期待。為做好今年春運運輸保障工作，交通運輸部今年也首次利用大數(shù)據(jù)分析手段，對旅客出行規(guī)律進行研判，并拿出不少應對之策。但春運任務極其繁重，僅僅依靠交通運輸部門力量，還很難滿足出行者更高標準服務需求。何以解憂？志愿服務是支最重要力量。從這個角度看，“志愿服務，溫暖春運”既解旅客之憂，也為政府分憂，這種責任擔當精神，尤其值得稱道！

　　在此次“志愿者心聲分享會”上，有位代表介紹了南京平安志愿者事跡。目前在南京，平安志愿者注冊會員超過50萬人。在南京各公交地鐵站點和街道，都有平安志愿者身影。平安志愿者們踴躍參加治安巡防，為維護公共安全作出貢獻。春運期間，公共交通安全面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。確保公交安全，需要交通部門嚴格執(zhí)行安檢規(guī)定，需要駕駛人員謹慎駕車，更需要平安志愿者們積極巡防。“警力有限，民力無限”。相關部門和志愿者共同努力，“逢疑必問、逢疑必查”，定能最大限度消除安全隱患，為“平安南京”提供最大安全保障。

　　“分享會”上談到志愿服務感受，幾乎所有志愿者代表都說：一是“累”，二是“值”。志愿服務細微繁瑣忙碌，勞累難免，但值得。因為，在為他人排憂解難之時強烈感到了“被人信任”和“被社會需要”。換句話說，當我們成為別人的“幸運之星”時，也成了自己的“幸運之星”。只要愿意，每個人都能因此而有更多獲得感和幸福感。人人踐行以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，“邁上新臺階、建設新南京”就會有更強大精神動力和更豐潤道德滋養(yǎng)。