何事吟余忽惆悵？村橋原樹似吾鄉(xiāng)！古往今來，回家過年凝聚了多少華夏兒女歸心似箭的鄉(xiāng)愁情懷。今天1月24日，2016年的春運(yùn)大幕正式拉開，一年一度的春運(yùn)牽動(dòng)著億萬國人的神經(jīng)。無論春運(yùn)旅途如何的艱苦，春運(yùn)遷徙大軍依然如故，向著家的方向堅(jiān)定不移的前行。

　　據(jù)新華社最新消息，2016年中國春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客29.1億人次，相當(dāng)于全國人民每人都出行一個(gè)來回。在短短春運(yùn)40天內(nèi)，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流等式流動(dòng)，高峰時(shí)段、熱點(diǎn)方向鐵路仍然“一票難求”，加上今年南方將大范圍低溫雨雪冰凍，服務(wù)部門的春運(yùn)任務(wù)依舊艱巨，困難重重。而每逢這時(shí)，鐵路部門主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，毫不猶豫的承擔(dān)起迎接“春運(yùn)大考”這一重任。

　　“三個(gè)出行”常態(tài)化，傳遞陽光服務(wù)“好聲音”。今年春運(yùn)，鐵路部門不斷升級便民利民方案和服務(wù)政策。1月21日、22日，成都鐵路局分別與重慶、四川、貴陽三省市的地方政府聯(lián)合舉行了新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)民眾、旅客全面介紹了2016年鐵路春運(yùn)準(zhǔn)備工作，以及增開售票窗口，增開列車等情況。

　　據(jù)了解，為了讓旅客安全出行，成都鐵路部門加強(qiáng)設(shè)備檢查維護(hù)，積極應(yīng)對貴州冰雪凝凍惡劣天氣，加強(qiáng)旅客乘降組織。重慶、貴陽等地的鐵路車輛系統(tǒng)針對春運(yùn)列車大量開行現(xiàn)狀，對4000多輛列車全面檢修整備，確保春運(yùn)車輛用車需求。在方便出行上，成都鐵路部門挖掘潛力，最大限度安排運(yùn)能，開行列車500多對，其中加開130余對，貴廣高鐵開行動(dòng)車29對；發(fā)揮12306網(wǎng)站、車站售票窗口、自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)、手機(jī)等資源優(yōu)勢，盡最大努力讓旅客回家更加便捷。在溫馨出行上下足功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客候車、殘疾人乘降、列車餐飲、環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度等服務(wù)質(zhì)量；成都、重慶、貴陽火車站春運(yùn)臨時(shí)候車廳已于1月20日啟用，臨時(shí)候車廳里設(shè)置有安檢設(shè)備、廣播、飲水、照明、衛(wèi)生間和手機(jī)充電站等設(shè)施，為旅客提供更加方便、溫馨的候車環(huán)境。

　　慮無不周，面面俱到。為了讓他鄉(xiāng)游子踏上春運(yùn)回家旅途不再“囧”，除了從提高車輛數(shù)量和質(zhì)量上卯足勁，鐵路部門還從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，大力推行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。據(jù)悉，按照“平安春運(yùn)、誠信春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”要求，成都鐵路部門招募了1204名青年志愿者，在川、渝、黔三省市的重點(diǎn)車站和客服中心開展志愿服務(wù)活動(dòng)，他們將為旅客提供咨詢、解釋、引導(dǎo)及幫扶等服務(wù)。組織開展春運(yùn)勞動(dòng)力培訓(xùn)工作，為春運(yùn)工作人員“充電提素”。1月22日，據(jù)重慶日報(bào)、四川日報(bào)等媒體報(bào)道，鐵路迎來學(xué)生出行高峰，為了讓300多所大專院校的100萬學(xué)子第一時(shí)間買到回家車票，成都鐵路部門采取增加售票窗口、實(shí)行24小時(shí)售票、流動(dòng)售票車進(jìn)校園等多項(xiàng)措施方便學(xué)生出行。

　　乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。春運(yùn)40天，潮起潮涌，一場浩浩蕩蕩的人口大遷移將通過火車來完成，會(huì)遇到諸多困難，面臨更大的考驗(yàn)。鐵路部門要推行以上這一系列人性化、溫情化的應(yīng)對舉措，對“三個(gè)出行”常態(tài)化的一諾千金，不僅需要發(fā)動(dòng)鐵路眾多部門密切協(xié)調(diào)配合，還需要廣大旅客提高認(rèn)知，在春運(yùn)旅途中給予鐵路部門更多理解和支持，更需要數(shù)以萬計(jì)的鐵路職工的堅(jiān)守、奉獻(xiàn)，用鐵一般的紀(jì)律，鐵一般的擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)著春運(yùn)的重?fù)?dān)，承載著億萬人一顆顆歸鄉(xiāng)之心，讓旅客春運(yùn)旅途不僅“走得了”，而是“走得好、走得順暢、走得滿意”。

　　“春運(yùn)大考”來啦，回家旅途不“囧”！我們相信，鐵路部門有信心、有能力向人民群眾遞交一份滿意答卷?。ㄥX雨龍）