去哪兒網遭消費者起訴 要求退票并3倍賠償
- 發(fā)布時間：2016-01-25 09:31:20 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■京華
花9000多元從去哪兒網訂購了飛三亞的頭等艙機票，聯(lián)系航空公司后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙，實際訂到的是不到3000元的公務艙。因去哪兒網拒絕賠償，消費者宋先生提起訴訟要求去哪兒網退票并3倍賠償。近日北京海淀法院已經受理該案。
宋先生訴稱，2015年11月9日，他在去哪兒網訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票，航班為南航CZ6759空客321（中），金額為9170元，加上基建燃油費等，共支付給去哪兒網9220元。隨后，宋先生的手機短信收到了去哪兒網發(fā)的出票信息，票號是9992381393×××。宋先生經過對比發(fā)現(xiàn)，手機上接到的票號和去哪 兒 網 站 上 顯 示 的 票 號7848504929×××并不一致。他第一時間聯(lián)系航空公司客服查詢。一名客服告訴他，該航班并無頭等艙，去哪兒網提供的機票實際上是價值2780元的公務艙機票。宋先生詢問去哪兒網客服，該航班到底有沒有頭等艙，客服回復聯(lián)系代理商確認此事，讓宋先生電話保持暢通。但直到第二天飛機起飛，宋先生都沒能等到客服人員的電話。宋先生稱，他將該事件投訴給工商部門，但去哪兒網不想做任何賠償。
宋先生認為，去哪兒網在網站上打虛假廣告，以2780元的公務艙機票冒充9170元的頭等艙機票并出售，嚴重誤導和欺騙了消費者，違背了廣告法中“真實宣傳”的原則，故訴請法院判令去哪兒網退還其機票款，并進行3倍賠償。
