從今年春運售票開始，12306網(wǎng)絡(luò)購票平臺的驗證碼就被網(wǎng)友“玩壞”了。從圖片里面找相聲演員，從小狗里面找“單身狗”……一系列的段子令人捧腹。

　　當(dāng)然，真正的12306驗證碼是沒有這些奇葩問題的，但偶爾確實也讓人無從選擇。

　　12306自誕生之日起，每年都會被吐槽。到底12306方不方便，又給我們帶來了什么呢？

　　咱從2010年12306出現(xiàn)的前一年說起。那時開票時間可不是提前60天：普通車次提前10天，動車直快提前20天。當(dāng)時旅客買票的主要途徑就是到火車站或代售點排隊。

　　筆者清楚地記得，2010年春運是1月30日開始，售票開始那天，早晨6點，天還黑著，火車站的售票大廳已經(jīng)排滿了人，很多人甚至是帶著鋪蓋卷前一天晚上住在車站，就為了買到一張回家的火車票。

　　因為買票的人實在太多，北京西站特意在北廣場西側(cè)搭起了臨時售票區(qū)。

　　當(dāng)然，如果不想排隊買票，找“黃?！币灿锌赡苜I到票。那時買火車票還沒有實行實名制，“黃?！毕鄬谜?，但熱門車票加價都在100元以上。

　　這樣說來，在2011年以前，買一張火車票的確還是很“艱難”的。

　　這一局面從2011年12306的出現(xiàn)就開始改變了。2012年春運，也是12306的第一次春運，再去火車站，見到的景象大不相同，排隊的人少了，臨時售票區(qū)消失了，連到處亂竄的“黃牛”也遍尋不到了。2013年，2014年，2015年，直到今年，你再去火車站售票廳看看，即便是在春運火車票銷售最高峰時段，也不見多少人了，“排隊長龍”真的成為了歷史。

　　我們開始習(xí)慣在家動動鼠標(biāo)、敲敲鍵盤買票了?，F(xiàn)在有了12306手機APP，手指活動一下就能成功購票。數(shù)據(jù)顯示，今年春運網(wǎng)絡(luò)購票比例占六成以上。這說明社會大多數(shù)人已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購票的習(xí)慣。

　　用的人多了，對于12306這個新生的“小嬰兒”來說的確“壓力山大”，最高紀(jì)錄日點擊量達(dá)10多億次，因此，剛開始的幾年出現(xiàn)過被點擊“癱瘓”的情況。

　　每次春運期間到12306的后臺采訪，都看到那里的工作人員每個人都像“紅眼兔”似的，一問，都是整夜不睡地值班，應(yīng)對各種突發(fā)狀況。據(jù)說，每天和戰(zhàn)場打仗一樣：今天防止惡意程序，明天驅(qū)除個把黑客，和大電影一樣精彩。今年這個驗證碼就是他們?yōu)榱朔乐埂包S?！庇米詣映绦驌屍倍芯砍鰜淼男屡e措，沒想到還成為了大家茶余飯后的段子，能博得大家一笑，倒也不錯。

　　目前，12306相較于其他比較成熟的訂票系統(tǒng)或網(wǎng)站，還有很大的進步空間。百姓的吐槽，實則是督促，希望你進步再快些，更便捷些。而我們也應(yīng)該對它再寬容些，也許愛的鼓勵會讓它成長得更為快速健康。（原文來源：經(jīng)濟日報 作者：齊 慧）