從今年春運(yùn)售票開(kāi)始，12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)的驗(yàn)證碼就被網(wǎng)友“玩壞”了。從圖片里面找相聲演員，從小狗里面找“單身狗”……一系列的段子令人捧腹。

　　當(dāng)然，真正的12306驗(yàn)證碼是沒(méi)有這些奇葩問(wèn)題的，但偶爾確實(shí)也讓人無(wú)從選擇。

　　12306自誕生之日起，每年都會(huì)被吐槽。到底12306方不方便，又給我們帶來(lái)了什么呢？

　　咱從2010年12306出現(xiàn)的前一年說(shuō)起。那時(shí)開(kāi)票時(shí)間可不是提前60天：普通車次提前10天，動(dòng)車直快提前20天。當(dāng)時(shí)旅客買票的主要途徑就是到火車站或代售點(diǎn)排隊(duì)。

　　筆者清楚地記得，2010年春運(yùn)是1月30日開(kāi)始，售票開(kāi)始那天，早晨6點(diǎn)，天還黑著，火車站的售票大廳已經(jīng)排滿了人，很多人甚至是帶著鋪蓋卷前一天晚上住在車站，就為了買到一張回家的火車票。

　　因?yàn)橘I票的人實(shí)在太多，北京西站特意在北廣場(chǎng)西側(cè)搭起了臨時(shí)售票區(qū)。

　　當(dāng)然，如果不想排隊(duì)買票，找“黃?！币灿锌赡苜I到票。那時(shí)買火車票還沒(méi)有實(shí)行實(shí)名制，“黃?！毕鄬?duì)好找，但熱門車票加價(jià)都在100元以上。

　　這樣說(shuō)來(lái)，在2011年以前，買一張火車票的確還是很“艱難”的。

　　這一局面從2011年12306的出現(xiàn)就開(kāi)始改變了。2012年春運(yùn)，也是12306的第一次春運(yùn)，再去火車站，見(jiàn)到的景象大不相同，排隊(duì)的人少了，臨時(shí)售票區(qū)消失了，連到處亂竄的“黃?！币脖閷げ坏搅?。2013年，2014年，2015年，直到今年，你再去火車站售票廳看看，即便是在春運(yùn)火車票銷售最高峰時(shí)段，也不見(jiàn)多少人了，“排隊(duì)長(zhǎng)龍”真的成為了歷史。

　　我們開(kāi)始習(xí)慣在家動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、敲敲鍵盤買票了?，F(xiàn)在有了12306手機(jī)APP，手指活動(dòng)一下就能成功購(gòu)票。數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票比例占六成以上。這說(shuō)明社會(huì)大多數(shù)人已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的習(xí)慣。

　　用的人多了，對(duì)于12306這個(gè)新生的“小嬰兒”來(lái)說(shuō)的確“壓力山大”，最高紀(jì)錄日點(diǎn)擊量達(dá)10多億次，因此，剛開(kāi)始的幾年出現(xiàn)過(guò)被點(diǎn)擊“癱瘓”的情況。

　　每次春運(yùn)期間到12306的后臺(tái)采訪，都看到那里的工作人員每個(gè)人都像“紅眼兔”似的，一問(wèn)，都是整夜不睡地值班，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。據(jù)說(shuō)，每天和戰(zhàn)場(chǎng)打仗一樣：今天防止惡意程序，明天驅(qū)除個(gè)把黑客，和大電影一樣精彩。今年這個(gè)驗(yàn)證碼就是他們?yōu)榱朔乐埂包S?！庇米詣?dòng)程序搶票而研究出來(lái)的新舉措，沒(méi)想到還成為了大家茶余飯后的段子，能博得大家一笑，倒也不錯(cuò)。

　　目前，12306相較于其他比較成熟的訂票系統(tǒng)或網(wǎng)站，還有很大的進(jìn)步空間。百姓的吐槽，實(shí)則是督促，希望你進(jìn)步再快些，更便捷些。而我們也應(yīng)該對(duì)它再寬容些，也許愛(ài)的鼓勵(lì)會(huì)讓它成長(zhǎng)得更為快速健康。