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無錫農(nóng)行力推自助發(fā)卡機(jī)業(yè)務(wù)顯成效

  • 發(fā)布時間：2016-01-21 07:33:14  來源：新華日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，江蘇農(nóng)行首臺具有電子簽名功能的自助發(fā)卡機(jī)在無錫新區(qū)農(nóng)行正式上線。與傳統(tǒng)柜面辦卡相比，自助發(fā)卡機(jī)發(fā)卡不僅無需填寫任何單據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息“電子化”保存外，還大大縮短了辦卡時間，讓客戶免受等待“困擾”，客戶體驗(yàn)感大幅提升。

　　自2011年首次推出自助發(fā)卡機(jī)以來，四年間，圍繞“安全性、便利性、實(shí)用性”的提升，不斷推進(jìn)功能加載、流程優(yōu)化、模塊升級等嘗試。目前，自助發(fā)卡機(jī)已覆蓋開卡業(yè)務(wù)、電子銀行、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、外匯買賣、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)等主要非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　在惠澤客戶的同時，自助發(fā)卡機(jī)的推出，通過將可觀的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至“機(jī)器”上，切實(shí)把柜面員工從高度“機(jī)械化”的簡單業(yè)務(wù)中解放出來，以充足精力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。

　　2015年，無錫農(nóng)行通過自助發(fā)卡機(jī)分流柜面業(yè)務(wù)成效顯著，其中分流發(fā)卡量的64%，個人網(wǎng)銀的62%，掌上銀行的57%。馮青鳥

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