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真情服務(wù)感動客戶

  • 發(fā)布時間：2016-01-20 14:32:02  來源：齊魯晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊(財經(jīng)記者 孫萌萌 通訊員 紀(jì)青 劉文彥 季寧) 近日，一位老大爺來到建行德州臨邑支行，向支行領(lǐng)導(dǎo)遞上了一封感謝信，感謝支行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度重視，培養(yǎng)出了服務(wù)細(xì)心周到的好員工。

　　事情的起因是，前幾天這位老大爺來到建行臨邑支行迎賓路分理處辦理取款業(yè)務(wù)，在補(bǔ)登存折的過程中，分理處陳培建主任得知，老大爺所持存折是新疆的，在我們這里取款會產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，隨即向大爺介紹可通過自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬辦理，既省時又省手續(xù)費(fèi)。大爺同意后，陳主任安排柜員為其辦理了建行借記卡，并在自助設(shè)備上幫大爺從存折上把錢轉(zhuǎn)到我行借記卡中，又幫大爺在取款機(jī)上取了500元錢。事后大爺連聲感謝，稱贊建行是可信賴的銀行，為該行有這樣服務(wù)信心周到的好員工感到驕傲。

　　今年以來，建行德州臨邑支行積極貫徹落實德州銀監(jiān)分局和上級行的要求，利用晨會、例會經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)意識，把“德馨服務(wù)”融入到每一件小事中，想客戶所想，事無巨細(xì)地為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，贏得廣大客戶紛紛點(diǎn)贊。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。網(wǎng)友為此稿件打分的平均分是：

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