在經(jīng)歷了全年一系列的轉(zhuǎn)型、升級(jí)后，中國(guó)石油為廣大車(chē)主獻(xiàn)上了一份實(shí)實(shí)在在的歲末厚禮——日前，中國(guó)石油在京舉行了發(fā)布儀式，宣布其攜手京東商城共同打造的中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上“積分商城”已正式上線，全國(guó)的中國(guó)石油個(gè)人記名加油卡車(chē)主均可享受到加油卡積分兌換的京東商品與專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　記者了解，早在2008年，中國(guó)石油就已面向全國(guó)車(chē)主，發(fā)行中國(guó)石油昆侖加油卡，并在2010年快速實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，全國(guó)加油”的戰(zhàn)略布局。2011年，中國(guó)石油開(kāi)啟了昆侖加油卡車(chē)主積分業(yè)務(wù)，通過(guò)遍布全國(guó)的中國(guó)石油加油站昆侖便利店，為車(chē)主提供加油積分增值兌換服務(wù)。

　　此次全新上線的中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上“積分商城”是中國(guó)石油聯(lián)手京東專(zhuān)門(mén)為中國(guó)8000多萬(wàn)持有中國(guó)石油加油卡的車(chē)主量身定制的網(wǎng)上商城，試圖打造一種全新的在線積分兌換體驗(yàn)。選擇加油卡積分兌換作為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的突破口，對(duì)中國(guó)石油而言，既是一次業(yè)務(wù)形式順時(shí)而動(dòng)的創(chuàng)新，也是一次“對(duì)癥變革”的嘗試。

　　對(duì)此，曾有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，用戶(hù)消費(fèi)積分“叫好不叫座”主要有三方面原因：首先是應(yīng)用環(huán)境狹窄，單一積分體系所能掌握的資源有限，較小的用戶(hù)規(guī)模無(wú)法帶來(lái)顯著的費(fèi)率優(yōu)勢(shì)。其次是積分獲取渠道單一，由于缺乏多商家積分通兌能力，用戶(hù)只能在單一的商戶(hù)平臺(tái)消費(fèi)與獲取積分。第三是消費(fèi)者積分使用門(mén)檻較高，且往往搭載營(yíng)銷(xiāo)行為一起推出，不完善的積分體系自然無(wú)法帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，正是看到了互聯(lián)網(wǎng)在用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)和商品多元化方面的創(chuàng)新，中國(guó)石油邁出了突破“單一兌換平臺(tái)”“單一兌換商品”“單一兌換渠道”積分消費(fèi)模式的第一步，開(kāi)始了與優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)的聯(lián)手。2015年7月，中國(guó)石油由北京銷(xiāo)售公司牽頭，成立了積分商城運(yùn)營(yíng)組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與京東商城的合作溝通，以及網(wǎng)上積分商城的商品管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等職責(zé)。

　　中國(guó)石油相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過(guò)與京東這樣的優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)合作，中國(guó)石油可以為其導(dǎo)入高質(zhì)量用戶(hù)，增加用戶(hù)黏度，同時(shí)，通過(guò)線上積分兌換也衍生與豐富了車(chē)主的用戶(hù)體驗(yàn)，將原本有限的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了有效拓展。在借助京東專(zhuān)業(yè)和成熟的電子商務(wù)平臺(tái)之后，京東豐富的產(chǎn)品品類(lèi)和優(yōu)質(zhì)的商品，以及覆蓋全國(guó)的專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)，將把中國(guó)石油積分兌換服務(wù)從線下延伸至線上。

　　自2015年下半年以來(lái)，中國(guó)石油在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的重大舉措頻出。6月，中國(guó)石油與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架開(kāi)展移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O業(yè)務(wù)等領(lǐng)域合作；8月，中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售公司宣布與天貓合作啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的全新服務(wù)平臺(tái)；9月，中國(guó)石油首批智慧加油站已在河北銷(xiāo)售公司落地。這一系列的合作，涉及了移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O業(yè)務(wù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的多領(lǐng)域探索開(kāi)展。此次攜手京東商城，則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石油用戶(hù)積分增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、自主化。

　　據(jù)中國(guó)石油介紹，在借助京東專(zhuān)業(yè)和成熟的電子商務(wù)平臺(tái)之后，京東豐富的產(chǎn)品品類(lèi)和優(yōu)質(zhì)的商品，以及覆蓋全國(guó)的專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)，將把中國(guó)石油積分兌換服務(wù)從線下延伸至線上。中國(guó)石油的加油卡用戶(hù)可供兌換的商品品類(lèi)更加齊全，同時(shí)，京東卓越的物流配送服務(wù)，將為加油卡用戶(hù)提供更方便快捷的“端對(duì)端”購(gòu)物保障。這樣的合作，無(wú)論從改善用戶(hù)體驗(yàn)角度，或是市場(chǎng)化推廣的角度，都可謂是中國(guó)石油終端銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)務(wù)的一次跨越。