1月6日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，在天津、上海、合肥、鄭州等12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐。商務(wù)部部長(zhǎng)助理張?bào)K表示：“跨境電商潛力非常大，開(kāi)展綜合試驗(yàn)區(qū)工作就是讓跨境電商對(duì)外貿(mào)的貢獻(xiàn)由量變到質(zhì)變，從潛在的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展和外貿(mào)的優(yōu)化升級(jí)。”

　　按照海關(guān)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，2015年1～11月份跨境電商B2C模式出口和進(jìn)口規(guī)模分別是79億元和145億元?？缇畴娚萄永m(xù)2015年的熱度，并再次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在1月14日召開(kāi)的未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上，也成為與會(huì)嘉賓熱議的話題之一。

　　洋碼頭CEO曾碧波在峰會(huì)上表示跨境電商將會(huì)實(shí)現(xiàn)三大夢(mèng)想：成就中國(guó)人全球消費(fèi)的夢(mèng)想、成就很多人全球化事業(yè)的夢(mèng)想、成就中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化格局。他說(shuō)：“跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，想要實(shí)現(xiàn)全球化的愿景，需要更多的同行者并肩努力?！?/p>

　　跨境電商背后的產(chǎn)業(yè)價(jià)值

　　“跨境電商最根本的價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)國(guó)人全球消費(fèi)的夢(mèng)想?！痹滩ㄅe例說(shuō)，國(guó)人無(wú)論是想要巴黎的定制婚紗、倫敦最潮的包包，還是想要悉尼的海景別墅，或者只是想要帶孩子去洛杉磯參加夏令營(yíng)，都能通過(guò)跨境電商輕松實(shí)現(xiàn)。

　　跨境電商縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易冗長(zhǎng)的鏈條，有效減少商品流通的成本，可以讓世界的零售市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者快速對(duì)接，讓世界的品質(zhì)生活同步到中國(guó)，也讓中國(guó)的消費(fèi)力得到釋放，走向世界。

　　國(guó)人想要全世界的好東西，也有人想將這一切帶到中國(guó)，跨境電商滿足了他們打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的欲望。海外買手就是其中代表，他們用敏銳的時(shí)尚嗅覺(jué)、高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)，帶給中國(guó)消費(fèi)者更好的商品、更好的服務(wù)。而他們渴望被世界認(rèn)同，通過(guò)成立自己的買手品牌，分享世界的潮流。從這個(gè)角度而言，中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，也正在成就許多人創(chuàng)一番全球化事業(yè)的夢(mèng)想。

　　曾碧波還認(rèn)為，跨境電商讓中國(guó)消費(fèi)釋放走向世界的過(guò)程，將改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的格局。過(guò)去，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化是以中國(guó)制造的生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)，消耗的是勞動(dòng)力紅利。而未來(lái)，中國(guó)消費(fèi)力量將成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量，在跨境電商的促進(jìn)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化布局將不斷發(fā)展。

　　企業(yè)苦練內(nèi)功突破行業(yè)瓶頸

　　經(jīng)過(guò)2015年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，跨境電商行業(yè)格局初現(xiàn)，現(xiàn)階段的跨境電商仍有許多瓶頸需要突破。例如，目前市場(chǎng)上真正能動(dòng)銷的商品鳳毛麟角，消費(fèi)者對(duì)海外商品、文化的認(rèn)知體系仍然沒(méi)有形成，跨境物流和售后服務(wù)能力有待提高，國(guó)家監(jiān)管和稅制體系仍然在起伏，二三線城市的全球消費(fèi)意識(shí)不足等。

　　曾碧波認(rèn)為跨境電商企業(yè)應(yīng)該“練內(nèi)功、破瓶頸”，精耕細(xì)作，進(jìn)一步加強(qiáng)高效的多元化供應(yīng)鏈的拓展、服務(wù)、管理，建立起成熟的買手養(yǎng)成機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)自建國(guó)際物流體系海外及本土的服務(wù)支持，在時(shí)效、成本、靈活性上取得更好的平衡；完善售前售后的消費(fèi)保障服務(wù)，力求將服務(wù)做到極致。他表示，這也是洋碼頭2016年的重點(diǎn)工作。

　　據(jù)介紹，洋碼頭建立起了獨(dú)一無(wú)二的C2C移動(dòng)社交的交易生態(tài)，網(wǎng)羅了一大批批想要分享世界的人（買手），覆蓋全球40多個(gè)國(guó)家。洋碼頭還在全球范圍內(nèi)建立起了穩(wěn)定、高效的國(guó)際物流配送體系，能將遍布全世界的碎片化的訂單第一時(shí)間送到中國(guó)消費(fèi)者手中。

　　為了滿足中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)苛要求，洋碼頭建立了本土的服務(wù)中心、服務(wù)前置，解決因時(shí)差造成的溝通斷層等問(wèn)題。為了方便客戶退換海外購(gòu)買的商品，洋碼頭統(tǒng)一開(kāi)放了本土退貨服務(wù)，建立起本土退貨中心，保障售后體驗(yàn)。