商業(yè)暗戰(zhàn)下的貼吧“江湖”
- 發(fā)布時間:2016-01-15 09:09:51 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
原本病友交流貼吧卻被百度競價售出,買下貼吧的竟還是遭多數(shù)病友抵制的商業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。以前普及疾病知識、患者交流治療經(jīng)歷的貼吧,變成充斥著賣藥、兜售治療方案等騙子帖的地方……近日,百度貼吧“賣吧”事件持續(xù)升溫,引來廣泛關(guān)注。吧主究竟有什么特權(quán),竟成了爭相搶奪的稀缺資源;商業(yè)機構(gòu)又是如何步步為營,以螞蟻吞大象的方式一步步占領(lǐng)貼吧的……帶著這些問題,北京青年報記者展開調(diào)查。
36家公益組織聯(lián)名舉報百度
昨天下午,億友公益在官方微博上發(fā)布聲明,億友公益等全國36家關(guān)注健康疾病類的公益組織聯(lián)名向北京市工商局舉報百度,提出要求工商部門全面調(diào)查百度公司涉嫌違反《廣告法》。此次事件備受關(guān)注的多家血友病公益組織也參與舉報。
億友公益表示,舉報人以“重癥肌無力”、“白塞氏癥”、“自閉癥”為關(guān)鍵詞,檢索到的廣告語中含有“治療重癥肌無力取得突破進展”、“用中西醫(yī)四聯(lián)療法根本治好白塞病”、“檢查自閉癥時間8分鐘得出結(jié)果”?!案尾≠N吧”中置頂治療廣告,點擊后跳轉(zhuǎn)到河北紅十字基金會中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
參與聯(lián)名舉報機構(gòu)億友公益負責(zé)人雷闖表示,此次貼吧被賣事件備受關(guān)注的多家血友病相關(guān)公益組織廣東省血友病管理中心、河南血友之家、鹽城愛因子罕見病關(guān)愛中心、廣州眾援力罕見病關(guān)愛中心、陜西四葉草公益中心、天津市友愛罕見病關(guān)愛服務(wù)中心、山東省血友病聯(lián)誼會等也參與了舉報。
舉報信顯示,目前百度推廣的大量醫(yī)療廣告涉嫌違反《廣告法》等法律。根據(jù)《廣告法》第四十六條,發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥和保健食品廣告,以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當進行審查的其他廣告,應(yīng)當在發(fā)布前由有關(guān)部門(以下稱廣告審查機關(guān))對廣告內(nèi)容進行審查;未經(jīng)審查,不得發(fā)布。
同時根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》第四條,工商行政管理機關(guān)負責(zé)醫(yī)療廣告的監(jiān)督管理。衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門負責(zé)醫(yī)療廣告的審查,并對醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督管理。
按照《廣告法》,工商部門需在收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知舉報人。
講述
百度貼吧新老吧主的網(wǎng)上“暗戰(zhàn)”
起步
三個月成長起來的“糖尿病吧”
2015年10月初,陳明(化名,百度ID為“無病無痛是幸?!保┩蝗话l(fā)現(xiàn)百度開放了“糖尿病吧”。
此前,陳明擔(dān)任了一年多的“糖尿病飲食吧”吧主。在發(fā)現(xiàn)百度開放“糖尿病吧”后,他很快遞交了自己的申請信息。由于有了之前的經(jīng)驗,他的申請很快被通過。
兩年前,陳明正式參加工作。工作后異常忙碌,家人一直提醒他注意飲食,因為“他是倒三角體形,容易患糖尿病”。之后,他開始注意有關(guān)糖尿病的醫(yī)學(xué)知識,并申請管理了“糖尿病飲食吧”。
陳明從事的工作和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān),因此一旦有空閑時間,他都會上貼吧看看。碰到周末放假,有時候他也不出去,就待在家里全心管理貼吧?!白铋_始我每篇帖子都會看,管理貼吧已經(jīng)成為我的習(xí)慣?!标惷髡f。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)“糖尿病吧”后,最初的一兩個月,貼吧內(nèi)被各種小廣告占領(lǐng)?!澳菚r候我每天要刪掉幾十條,甚至上百條廣告。”
管理到第三個月時,“糖尿病吧”的廣告數(shù)量開始慢慢減少,貼吧也逐漸聚集了一些人氣,他建立的糖尿病患者QQ交流群有了200多人。隨著發(fā)帖的人越來越多,他也招了4個小吧主和他共同管理。
陳明覺得,按照這樣的趨勢發(fā)展,“糖尿病吧”會越來越有影響力。然而,突然的一次“變故”將他所有的期待打破。
戰(zhàn)
突然而來的“官方吧主”
去年12月初的一天,陳明發(fā)現(xiàn)“糖尿病吧”突然變成了一個認證貼吧,這意味著空降了一位官方吧主,并且權(quán)限高于普通吧主。
“像華為、小米這種因為是企業(yè)所以會被認證,但糖尿病這種貼吧是不歸屬于任何一個企業(yè)的貼吧,病癥就是病癥,它不屬于哪一個企業(yè)?!标惷鹘忉屨f,“但是我發(fā)現(xiàn)這個貼吧有一個藍色的V標,它就是被認證了?!?/p>
被認證之后,整個貼吧的結(jié)構(gòu)也隨之改變。他之前設(shè)計的logo,還有后面的背景圖、貼吧的描述都消失了。
吧里的一位吧友也發(fā)現(xiàn)了這種變化,“某一天早晨,我去‘糖尿病吧’簽到,發(fā)現(xiàn)整個界面改變了。吧主徹底換了,首頁界面上那個什么服務(wù),一看就知道肯定不是公益活動,點進去一看,果不其然?!?/p>
幾乎在同一時間,另一個病種吧也出現(xiàn)被賣的痕跡。去年12月初,張建勇(百度ID為“螞蟻菜”)意外得知“血友病吧”似乎被賣,“有一天我們的小吧主突然打電話過來,通知我說貼吧可能被賣了”。張建勇打開貼吧后發(fā)現(xiàn),“血友病吧”頭像上方出現(xiàn)了認證標志。
?利益
病種類貼吧競標價至少20萬元
起初,陳明以為出現(xiàn)了系統(tǒng)錯誤,當時他并沒有意識到這種認證標志正是百度貼吧推行的“貼吧合伙人”制度。
2015年起,百度貼吧推出新的“專業(yè)機構(gòu)+吧友”的共同管理模式。很多網(wǎng)友認為,2015年1月發(fā)生“艦?zāi)锇伞?0萬賣吧主事件,可以視為百度出賣貼吧的一次試水。
發(fā)現(xiàn)“糖尿病吧”被認證后,陳明開始著手調(diào)查。他在網(wǎng)上找到了一些代理商,對方明確回復(fù)他,“糖尿病吧”可以被賣,價格也是明碼標價。
事實上,百度貼吧企業(yè)平臺上,列有32個貼吧官方代運營合作伙伴,這些合作伙伴分為金、銀、銅牌三類,主要是一些文化傳媒公司或是網(wǎng)絡(luò)科技公司,并附有聯(lián)系方式。如果想要承包某個貼吧,只要聯(lián)系這些公司即可。
一家貼吧官方代運營公司,其公司的負責(zé)人曾對北青報記者透露,“如果要承包病種類的貼吧,需要通過競標的方式?!备倶说膬r格和貼吧活躍度成正比,“病種類貼吧的競標價格一年至少20萬”。
不過,合作的前提是“先向百度申請開放相關(guān)貼吧的管理權(quán)限”。一旦競標成功,承包的企業(yè)對貼吧有最高管理權(quán)限,而原吧的吧主會“被下掉”。
爭斗
新老吧主的利益之爭
“糖尿病吧”被賣后,最初吧務(wù)管理團隊并沒有變動。陳明認為對方“在觀察情況,熟悉吧內(nèi)業(yè)務(wù),因此便沒有動他們”。
不過,陳明并不敢掉以輕心,他發(fā)現(xiàn)接管“糖尿病吧”的為“北京金典糖尿病有限公司”,而這家醫(yī)院創(chuàng)建了一個“金典糖醫(yī)吧”。于是他很快申請這個吧的吧主,“因為我用的是小號,最初他們沒有發(fā)現(xiàn),后來才發(fā)現(xiàn)?!?/p>
在“糖尿病吧”被接管十天后,對方才決定撤銷原有的吧務(wù)管理團隊,“他們把所有的吧務(wù)都換掉了,但是留了我這一個?!?/p>
陳明覺得,可能他用小號占領(lǐng)對方貼吧“構(gòu)成了一點點威脅,醫(yī)院才保留了他的管理權(quán)限”。不過,這樣的情況并沒有持續(xù)多久。醫(yī)院的人發(fā)現(xiàn)他的小號后,通過私信與他取得了聯(lián)系。
和對方商議時,他要求在4個置頂位置中留一個帖子,“那是給我們吧友的一個QQ群,這是我們最后的底線?!标惷髡f,“我只能妥協(xié)也沒有其他辦法,其他的隨他們?nèi)ス芾怼!?/p>
最終對方?jīng)]有滿足他這個要求。幾天前,對方表示他的置頂帖已經(jīng)影響到了他們的工作,必須刪掉,“他們就刪了,然后把我的權(quán)限也下了?!?/p>
現(xiàn)在,陳明依然是“金典糖醫(yī)吧”的吧主,“如果他們想撤掉我這個小號,必須花6萬,這是一年的價格,這樣你才能認證這個貼吧,才有權(quán)限撤掉吧主。”
?升級
被曝光到陽光下的賣吧生意
和陳明一樣,張建勇的多次突圍也在1月初宣告失敗。
“我們找到了中國血友病協(xié)會的會長關(guān)濤,但在和百度的人交涉后,沒有任何結(jié)果?!睆埥ㄓ抡f。
1月9日,張建勇帶著最后一點希望開始在知乎上發(fā)帖,傳播速度超乎了他的想象。經(jīng)過多位網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā),百度貼吧“血友病吧”被賣,同時引入某醫(yī)療機構(gòu)“血友病專家”作為新吧主的消息被曝光,并立刻引起了巨大爭議。
張建勇說,多年以來,“血友病吧”一直被視作血友病病友互相鼓勵的平臺,他們一直對廣告和騙子零容忍,但突然間貼吧里充斥著大量的醫(yī)療廣告。陳明也發(fā)現(xiàn),接管“糖尿病吧”的“北京金典糖尿病有限公司”并不是正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)。
很多人發(fā)現(xiàn),“血友病吧”和“糖尿病吧”并不是個案。根據(jù)網(wǎng)友“ytytytyt”的粗略統(tǒng)計,約有四成的病種吧被賣給個人或者“野雞機構(gòu)”?!案哐獕喊伞薄ⅰ凹卓喊伞?、“癲癇吧”等病種吧都存在廣告內(nèi)容夸張、咨詢醫(yī)生缺乏資質(zhì)的問題。
以“癲癇吧”為例,北青報記者曾通過首頁的“在線咨詢”窗口聯(lián)系到一位自稱是“抗癲癇協(xié)會”的徐醫(yī)生,但隨后這位徐醫(yī)生的身份被中國抗癲癇協(xié)會的工作人員否認。
面對這些質(zhì)疑,12日百度正式對外宣布,所有病種類貼吧全面停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放?!把巡“伞钡男掳芍鳛閷W⒀巡》乐蔚腘GO組織“血友之家”,將與血友病吧友一起共同運營管理。
?縱深
吧主可以隨意發(fā)帖、置頂從中牟利
置頂一條帖子 每個月9000元
陳明承認,在管理貼吧上,吧主確實有一些自己的利益,“畢竟你是大吧主,有一定權(quán)限”。
從2010年玩貼吧開始,陳明慢慢注意到,一些吧主創(chuàng)建貼吧后,又申請多個小號,以便貼吧里發(fā)廣告,還有一些大吧主公開出售小吧主名額,“我當時看到的好像是一個月1000多?!?/p>
但在活躍度更高的貼吧中,這個價格要高得多。
“牛皮癬吧”原吧主“ultraviolet”在《我親歷的百度貼吧“賣身”事件》的帖子中爆料,2015年6月,“牛皮癬吧”被賣給莆田系醫(yī)療集團后,運營方開始轉(zhuǎn)售貼吧資源,價格為“置頂一條帖子,每個月9000元,任命一位小吧主,每個月6000元,加精一條帖子,每個月600元”。
百度在公開聲明中也提道,“2013年,血液吧吧主冒充醫(yī)生在貼吧行騙,自稱可以醫(yī)治疑難雜癥,以此牟取利益?!辈樽C后百度立即對其進行了封號處理。
不過,陳明很“瞧不起這種做法”。他認為,在病種吧里大家都是以交流和互相鼓勵為主,“看到的都是正能量的事,我也希望能認識更多人?!?/p>
“如果有些吧主確實有想獲取利益的想法,我覺得前提是引進的產(chǎn)品必須是公立的有批號的,這是底線?!标惷髡f。
究竟應(yīng)該由誰管理貼吧?
“血友病吧”的成功維權(quán)曾一度讓陳明看到了希望。
不過,在發(fā)現(xiàn)“糖尿病吧”的新任吧主是醫(yī)院的人后,他不禁有些失望。盡管百度正式作出回應(yīng)“現(xiàn)在貼吧是臨時吧主,來源于百度志愿者團隊”,陳明還是心存質(zhì)疑,“這些公益機構(gòu)到底有沒有精力管理貼吧?”
以“糖尿病吧”現(xiàn)任吧主“蘇玖城”為例,陳明發(fā)現(xiàn)這個“蘇玖城”的賬號是三個吧的吧主,“做一個吧的吧主就已經(jīng)影響自己的事情,忙都忙不過來,他還是3個吧的吧主,是不是不靠譜呢。”
張建勇也有同樣的擔(dān)心?!把巡“伞蹦壳暗拇蟀芍鳛橹袊巡f(xié)會的會長關(guān)濤,“我們肯定都很信任他,但關(guān)濤老師作為會長,本來就有自己的事忙。”
張建勇說,他的大吧主權(quán)限還沒有恢復(fù),因此之前被刪的很多精華帖,現(xiàn)在吧友們還是不能看到,“本來我申請,然后關(guān)濤老師通過就行了,但現(xiàn)在我們吧還在封鎖中,無法申請,所以我也在等百度的回應(yīng)。”
而陳明希望,有些貼吧的吧務(wù)組應(yīng)該還給之前的吧務(wù)。他個人的想法是,百度應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,“最應(yīng)該改變的是投訴機制,如果能在24小時之內(nèi)就處理好,能夠制止一批惡意的吧主做惡意的事情”。
現(xiàn)在,“糖尿病吧”內(nèi)的吧友都不清楚目前的管理者是誰?!靶氯伟芍饕恢睕]有發(fā)言,因此吧內(nèi)還是一片混亂,希望吧內(nèi)能早一點恢復(fù)到以前的平靜吧?!标惷髡f。(周丹)
熱圖一覽
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
- 最嚴調(diào)控下滬深房價仍漲 人口老齡化影響三四線樓市
- 樂天大規(guī)模退出中國市場 供應(yīng)商趕赴北京總部催款
- 北京16家銀行上調(diào)首套房貸利率 封殺“過道學(xué)區(qū)房”
- 10萬輛共享單車僅50人管遭質(zhì)疑 摩拜ofo優(yōu)勢變劣勢
- 去年聯(lián)通、電信凈利潤均下滑 用戶爭奪漸趨白熱化
- 奧迪否認“官民不等價”:優(yōu)惠政策并非只針對公務(wù)員
- 季末銀行考核在即 一日風(fēng)云難改“錢緊錢貴”現(xiàn)狀
- 美圖7小時暴跌四成 虧損業(yè)績?nèi)绾沃?00億市值受拷問
- 監(jiān)管重壓下P2P退出平臺增加 網(wǎng)貸行業(yè)進入冷靜期
- 配資炒股虧損逾百萬 股民將信托公司告上法庭