施經(jīng)

　　近日，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”發(fā)布聲明，稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主，百度單方面撤其職務(wù)，空降吧主并撤換吧務(wù)組成員，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)貼吧。

　　血友病吧是全國(guó)人氣最高的一個(gè)血友病交流地。血友病是一種血液疾病，表現(xiàn)為“凝血功能”出現(xiàn)障礙，患者即使遭受輕微創(chuàng)傷也會(huì)流血不止。血友病的特殊性和罕見(jiàn)性，使得病人在面對(duì)疾病打擊時(shí)往往手足無(wú)措。血友病吧從成立至今，致力于科普、分享各類血友病診療、保健經(jīng)驗(yàn)，為病患及其家屬客觀認(rèn)識(shí)疾病、對(duì)癥下藥提供了巨大幫助。其之所以能產(chǎn)生如此強(qiáng)大的凝聚力，同貼吧的公益性定位分不開(kāi)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息比一切資源都要寶貴，更何況是“治病救人”的信息。越是優(yōu)質(zhì)而真誠(chéng)的信息，越能夠“團(tuán)聚”人氣。貼吧可以根據(jù)傳播內(nèi)容的種類和形式來(lái)劃分，有多少種需求，就會(huì)衍生出多少個(gè)貼吧。對(duì)于營(yíng)銷策劃商而言，貼吧在“功能上”已經(jīng)精準(zhǔn)地為他們提前搜集好客戶資料。貼吧的活躍刺激營(yíng)銷行為的介入，這并不奇怪，但商業(yè)行為的植入和擴(kuò)張是否因此就毫無(wú)邊界呢？

　　以“鋼琴吧”為例，在成立之初也不曾有商家介入，隨著人氣越來(lái)越旺，商機(jī)逐漸被發(fā)掘出來(lái)，在一開(kāi)始同樣遭到吧友們的抵制，但鋼琴吧和血友病吧不太一樣，因?yàn)閻?ài)好者對(duì)鋼琴等樂(lè)器有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的需求，貼吧上的營(yíng)銷廣告又何樂(lè)而不為呢？血友病吧則不同，疾病關(guān)乎身家性命。此前其之所以難能可貴，在于它以一種不偏不倚的態(tài)度客觀介紹疾病及與之相關(guān)的知識(shí)，并不擅自建議病患該到哪家醫(yī)院尋找哪位大夫救治，這也是權(quán)威醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)不能取代它的地方。而現(xiàn)在如果讀者辨識(shí)不出帖子屬于廣告還是公益科普，就很可能誤入虎狼之穴。

　　百度在回應(yīng)事件時(shí)表示“疾病吧停止商業(yè)合作”，但向“權(quán)威的公益組織開(kāi)放”。隨著貼吧活躍度的上升，單靠有限的幾個(gè)人來(lái)維護(hù)確實(shí)困難，最基礎(chǔ)的審核帖子就是一項(xiàng)工作量驚人的事情。將公益組織引入其中，有利于以系統(tǒng)化的管理方式提高效率。此次百度空降吧主大受詬病，很大程度是其競(jìng)價(jià)營(yíng)銷方式遭遇抵制的反映。無(wú)論是搜索引擎還是貼吧的公益性內(nèi)容，在植入廣告，并根據(jù)商家競(jìng)價(jià)高低來(lái)對(duì)信息進(jìn)行排序之時(shí)，其服務(wù)性職能就已經(jīng)受到污染。這種營(yíng)銷模式，必將逐漸腐蝕長(zhǎng)期積累起來(lái)的口碑和品牌。

　　通過(guò)此次事件，更嚴(yán)格的“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”建議應(yīng)該重新引起我們重視。如果在貼吧管理中引入更嚴(yán)格的“實(shí)名制”，即要求發(fā)布科普、宣傳帖的吧友提供可供核實(shí)的詳細(xì)信息（不僅僅是真實(shí)姓名），這至少能讓具有廣告傾向的內(nèi)容同服務(wù)信息有所區(qū)別，也算是對(duì)網(wǎng)友的善意提醒。如果出現(xiàn)必須對(duì)發(fā)言人問(wèn)責(zé)的情況，也可順藤摸瓜，迅速導(dǎo)入法律救援。