從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+

　　直面互聯(lián)網(wǎng)時代的“焦慮”、6年的變革和探索，如今的蘇寧已經(jīng)成為零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的“樣本”。近日，蘇寧集團聯(lián)合《商學(xué)院》雜志和藍(lán)獅子在清華大學(xué)舉行了“從＋互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)＋”蘇寧案例研討會，同時對外發(fā)布了《從＋互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)＋：蘇寧為什么贏》新書。蘇寧“啟示”，也許能給更多亟待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)以勇氣。

　　變革：

　　“企業(yè)只能有一個真理，就是適應(yīng)市場，適應(yīng)消費者”

　　2009年蘇寧憑1170億元的銷售額，941家遍布全國的連鎖門店，成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。然而，在線下還在蓬勃發(fā)展的時候，蘇寧已經(jīng)開始思考未來。

　　“互聯(lián)網(wǎng)不僅是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，各種應(yīng)用也開始出現(xiàn)了。”蘇寧云商副董事長孫為民稱，到了2009年，整個時代環(huán)境已經(jīng)發(fā)生很大的變化。這一年，電腦普及，智能手機、移動終端出現(xiàn)，蘇寧敏銳地覺察到，電商時代即將全面到來。蘇寧果斷上線了蘇寧易購。

　　2013年底蘇寧“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型基本完成。＋互聯(lián)網(wǎng)階段是以傳統(tǒng)企業(yè)的方式與互聯(lián)網(wǎng)對接，是要先觸網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)融入進(jìn)來。2014年開始，蘇寧進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的第二步，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段。根據(jù)商業(yè)模式，與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機結(jié)合，通過與互聯(lián)網(wǎng)的嫁接、疊加、改造，來優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源。O2O則圍繞用戶、商品和場景，利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)線上線下的融會貫通。企業(yè)由此實現(xiàn)了由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿足消費者隨時隨地的購物需求。

　　“企業(yè)只能有一個真理，就是適應(yīng)市場，適應(yīng)消費者?！睂O為民表示，這是蘇寧轉(zhuǎn)型的動力，新的時代要求蘇寧必須要有掌握商品，操控供應(yīng)鏈的能力。營銷要實現(xiàn)市場導(dǎo)向，為用戶服務(wù)，建立自己的核心競爭能力。

　　未來：

　　“真正的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，一定是社會化、公眾化的服務(wù)平臺”

　　蘇寧轉(zhuǎn)型成功在2014年下半年就已經(jīng)顯示出來。2014第三、四季度，蘇寧開始發(fā)力，營業(yè)收入同比增長分別為15.90%、16.31%，其中，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)同比增長分別為52.26%、42.25%。最終，蘇寧在2014年實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤總額、歸屬于上市公司股東凈利潤1089.25億元、9.73億元、8.67億元，分別較上年同期增加3.45%、573.62%、133.19%。半年內(nèi)，利潤和電商規(guī)模的大翻轉(zhuǎn)，淹沒了此前的質(zhì)疑，證明蘇寧轉(zhuǎn)型選擇的正確。

　　蘇寧將轉(zhuǎn)型成功歸功于對互聯(lián)網(wǎng)的敏銳感知和技術(shù)基礎(chǔ)。蘇寧以科技類產(chǎn)品零售起家，硬件的變化反映了最新的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)。蘇寧從2000年以前就設(shè)計定制了自己的ERP信息化系統(tǒng)，在整個零售界超前，信息化是商品電商化的第一步，為蘇寧電商化轉(zhuǎn)型打下了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　此外，從專業(yè)零售到連鎖零售，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)零售，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之前就經(jīng)歷兩次顛覆性的變革。所以，蘇寧的創(chuàng)新精神是文化上的，深入骨髓的。企業(yè)決策實施機制通暢、高效而靈活。決策層的遠(yuǎn)見、統(tǒng)籌能力，團隊的凝聚力、執(zhí)行力也經(jīng)受得住一次大的變革。孫為民表示，“真正的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，一定是社會化、公眾化的服務(wù)平臺”，未來的轉(zhuǎn)型應(yīng)該是通過創(chuàng)優(yōu)來提供好的產(chǎn)品品質(zhì)，好的產(chǎn)品服務(wù)，最后實現(xiàn)不管是消費者，還是企業(yè)更好的價值體驗。

　　■觀點

　　新書作者徐軍：蘇寧給企業(yè)界的啟示在于，蘇寧感知時代和市場變化、思想轉(zhuǎn)變、自我革命的能力、走自己路的勇氣以及開放共贏的思維。這些軟實力很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。在轉(zhuǎn)型方法上，蘇寧小步試錯，開辟改革試驗田，就像種子一樣，在體制之外埋一顆種子，資源逐漸向外部傾斜，積量變產(chǎn)生質(zhì)變。

　　吳曉波：不管是政府、行業(yè)還是學(xué)術(shù)界，能從蘇寧這種開創(chuàng)性的轉(zhuǎn)型中獲得啟發(fā)，收獲智慧，蘇寧轉(zhuǎn)型就是一種社會財富。

　　清華大學(xué)教授、清華北卡EMBA項目中方主任蔡臨寧：零售業(yè)的未來一定是強體驗，體驗是所有商業(yè)模式制勝之道。線上線下融合，就是為給消費者提供更好的體驗，消費者體驗是所有商業(yè)模式制勝之道。

　　北京晨報記者 劉映花

　　■新聞鏈接

　　年貨大戰(zhàn) 蘇寧易購喊話“誰更懂中國年”

　　北京晨報訊（記者 劉映花）臨近春節(jié)，各大電商都辦起了年貨節(jié)。近日，蘇寧易購超級年貨節(jié)推出“超級買手計劃”，提前打響年貨大戰(zhàn)，并向沃爾瑪、家樂福等外資超市喊話“誰更懂中國年”。

　　從東北的查干湖、長白山到海拔幾千米的青藏高原，再到海鮮云集的東南沿海。最近幾個月，上至蘇寧云商COO侯恩龍、各事業(yè)部、大區(qū)總經(jīng)理，下至蘇寧易購直營店店長都很忙。根據(jù)蘇寧易購超級年貨節(jié)的“超級計劃”，蘇寧推出1000名“超級買手”到各地年味最地道的地區(qū)采集年貨。

　　新疆那拉提草原的羊腿、陜北的狗頭棗、陜西特產(chǎn)秦椒，從傳統(tǒng)的西北年味到查干湖冬魚、東北松子這些原本藏在農(nóng)村的地方年貨被蘇寧易購的“超級買手”挖掘出來。

　　蘇寧易購超級年貨節(jié)還推出“超級送”計劃，蘇寧物流全國提供“不打烊”服務(wù)，在195座城市1104家蘇寧門店推出2小時“急速達(dá)”服務(wù)。針對熱銷的iPhone6S，在北京、上海、廣州、南京等8個城市承諾90分鐘內(nèi)到達(dá)。