醫(yī)護(hù)到家緩解掛號(hào)難看病難

　　昨天，第一視頻集團(tuán)(0082.HK)旗下“醫(yī)護(hù)到家”正式宣布開通北京66家三甲醫(yī)院“名醫(yī)掛號(hào)”服務(wù)通道。用戶可通過醫(yī)護(hù)到家APP端的“名醫(yī)掛號(hào)”提交掛號(hào)預(yù)約，將在15分鐘內(nèi)體驗(yàn)到三甲醫(yī)院專家醫(yī)生的掛號(hào)加號(hào)服務(wù)。

　　“醫(yī)護(hù)到家”

　　手機(jī)預(yù)約掛號(hào)

　　12月10日，醫(yī)護(hù)到家推出“名醫(yī)掛號(hào)”服務(wù)，向患者提供知名醫(yī)生專家號(hào)、特需號(hào)的掛號(hào)加號(hào)服務(wù)。用戶可通過醫(yī)護(hù)到家APP端“名醫(yī)掛號(hào)”提交掛號(hào)預(yù)約，醫(yī)護(hù)到家的駐院代表將第一時(shí)間確認(rèn)掛號(hào)及加號(hào)號(hào)源情況，并在15分鐘內(nèi)反饋給用戶。如確認(rèn)有號(hào)源，用戶在30分鐘內(nèi)完成支付，即可約到專家號(hào)。

　　截止目前，醫(yī)護(hù)到家服務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、長(zhǎng)沙、武漢、西安、鄭州、濟(jì)南、青島等20多個(gè)城市，已有近萬人通過醫(yī)護(hù)到家APP成功預(yù)約到專家號(hào)，“名醫(yī)掛號(hào)”預(yù)約成功率極高。

　　作為醫(yī)療資源較為豐富的北京，也是醫(yī)護(hù)到家重點(diǎn)服務(wù)區(qū)。據(jù)了解，從今天開始，“名醫(yī)掛號(hào)”服務(wù)將在北京市66家三甲醫(yī)院開通；其中包括北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、阜外心血管病醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北醫(yī)三院、北大人民醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、宣武醫(yī)院、天壇醫(yī)院、安貞醫(yī)院、武警總醫(yī)院等都位列其中。

　　此次推出名醫(yī)掛號(hào)，是醫(yī)護(hù)到家業(yè)務(wù)線由“到家”服務(wù)市場(chǎng)向前端的醫(yī)院服務(wù)市場(chǎng)拓寬，醫(yī)護(hù)到家通過掛號(hào)業(yè)務(wù)后期可做移動(dòng)健康生態(tài)閉環(huán)的信號(hào)。

　　有效解決名醫(yī)掛號(hào)難問題，醫(yī)護(hù)到家受到病患家屬歡迎。據(jù)蘋果中國(guó)App Store數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)護(hù)到家客戶端推出不到一個(gè)月，已攀升至醫(yī)療打針類下載排名前列。APP總下載量已超過百萬。

　　首次掛號(hào)

　　服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠25%

　　下載“醫(yī)護(hù)到家”APP新用戶，首次預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)將減免25%，由醫(yī)護(hù)到家平臺(tái)統(tǒng)一支付。例如，專家號(hào)服務(wù)費(fèi)約300元，首次通過醫(yī)護(hù)到家線上預(yù)約，用戶只需支付225元掛號(hào)服務(wù)費(fèi)（不包含醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)）。

　　醫(yī)護(hù)到家創(chuàng)新門診細(xì)節(jié)服務(wù)，還推行了低收入用戶（低?；蛴械褪杖胱C明）、90歲以上老年患者、殘疾患者提供“愛心通道”，可優(yōu)先掛號(hào)以及免服務(wù)費(fèi)進(jìn)行掛號(hào)。

　　與此同時(shí)，醫(yī)護(hù)到家還打造護(hù)士上門、中醫(yī)理療、慢病回訪、護(hù)工護(hù)理服務(wù)等多個(gè)鏈條在內(nèi)的移動(dòng)閉環(huán)服務(wù)。其中“護(hù)士上門”服務(wù)，是由持國(guó)家衛(wèi)計(jì)委頒發(fā)的護(hù)士執(zhí)業(yè)證書、且從業(yè)經(jīng)驗(yàn)滿3年及以上執(zhí)業(yè)護(hù)士提供服務(wù)。護(hù)士上門可提供打針、輸液、導(dǎo)尿、鼻飼、換藥等服務(wù)。該服務(wù)，即為行動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)，也為孕婦、殘疾人等特殊人群提供方便。此外，醫(yī)護(hù)到家在北京多家大型三甲醫(yī)院派駐的陪護(hù)代表，還專業(yè)為外地患者提供就醫(yī)陪診、繳費(fèi)取藥等服務(wù)。

　　第一視頻集團(tuán)董事局主席張力軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)深刻影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)，它在中國(guó)應(yīng)該著力解決的問題不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。張力軍說，在這一方面，第一視頻就將焦點(diǎn)放在了重構(gòu)供需關(guān)系，精準(zhǔn)匹配上。在互聯(lián)網(wǎng)+的基礎(chǔ)上，該企業(yè)做出了“互聯(lián)網(wǎng)+電商”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”等相應(yīng)的戰(zhàn)略布局。例如，該集團(tuán)推出的“醫(yī)護(hù)到家”項(xiàng)目提供名醫(yī)掛號(hào)和上門打針輸液服務(wù)，滿足部分人群的剛性需求，一定程度上緩解了醫(yī)療資源配置上的矛盾，是“互聯(lián)網(wǎng)+”和“供給側(cè)”“摩擦生熱”的成功實(shí)踐。（常麗）