■趙翰露

　　用一位業(yè)內(nèi)人士的話來說，中介問題，全都是老問題。

　　今日看來新鮮的爭奪房源、電話騷擾、虛假信息、競相壓價，在房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展史上都以不同的形式出現(xiàn)過。至多是以穿著各種新技術(shù)的外衣出現(xiàn)，換湯不換藥。

　　但似乎一直也沒有好的解決辦法。事實上，在房地產(chǎn)中介領(lǐng)域，監(jiān)管部門顯得十分弱勢。一位不愿透露身份的業(yè)內(nèi)人士甚至表示，目前這個行業(yè)的確很亂，但要管的話，“還是得靠企業(yè)自覺”。

　　事實上，鏈家、愛屋吉屋們，一直以“行業(yè)顛覆者”形象出現(xiàn)，宣稱要推動行業(yè)秩序變革。比如，鏈家自建網(wǎng)站是為了抵抗虛假信息、抬高經(jīng)紀人收入是為了提高從業(yè)者素質(zhì)；愛屋吉屋降低傭金，也是認為現(xiàn)行的傭金價格不合理。

　　然而，半年多以來，與鏈家、愛屋吉屋越來越高的市場占有率共生的卻是非議、不信任。

　　問題到底出在哪里？

　　監(jiān)管缺位是一方面。正如上文所述，目前，政府部門對房地產(chǎn)中介的監(jiān)管甚少，幾乎是靠行業(yè)協(xié)會和大型企業(yè)“自律”。

　　比監(jiān)管制度更松的是準入門檻，幾乎已經(jīng)達到“形同虛設(shè)”的地步。在美國、澳大利亞，房地產(chǎn)經(jīng)紀人是非常專業(yè)的行業(yè)，有嚴格的考試制度，從業(yè)者也大多是中等階層的白領(lǐng)，可以終身從事這份職業(yè)。而在國內(nèi)，掛著“經(jīng)紀人”名號的業(yè)務(wù)員們?nèi)鄙賹I(yè)的學歷教育，沒有相關(guān)資格認證，許多人只是把賣房當做磨煉銷售技能的一個過渡。嚴格來講，他們至多算業(yè)務(wù)員；通常一家門店里，只有兩三個人擁有經(jīng)紀人證書，也只在最后簽約時“使用”一下。去年底，國務(wù)院還取消了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格認證，行業(yè)門檻進一步降低。

　　然而，伴隨低門檻的并不是相應(yīng)的低收益。如今，房價攀升、傭金高掛，行業(yè)的獲利空間比之前更大。高收益行業(yè)對應(yīng)較低的從業(yè)門檻，可以用錢來打“人海戰(zhàn)術(shù)”，一個專業(yè)的行業(yè)就變成了勞動密集型工種，較低的從業(yè)者素質(zhì)導(dǎo)致亂象橫生。

　　此外，中國房產(chǎn)中介與國外還有一項很大的不同，即買賣合一。在一些國家，買方經(jīng)紀人和賣方經(jīng)紀人是嚴格分開的，買方經(jīng)紀人為購房者爭取最優(yōu)惠的價格，賣方經(jīng)紀人則幫助業(yè)主爭取利益。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展之初，也有“買賣方”的雛形，即在同一中介企業(yè)中分為“銷售組”和“房源組”。但這些年來，這一分隔已被打破，同一業(yè)務(wù)員一手牽上家，一手拉下家，很容易玩“貓膩”。

　　準入門檻低、規(guī)范不完善、政府缺監(jiān)管，種種不健康的行業(yè)特征，對應(yīng)的卻是畸高的收益。所謂“開張吃三年”，一名剛剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)員，也許可以憑“努力”，在短期內(nèi)獲得數(shù)倍于其他行業(yè)的收入，誰不羨慕、誰不拼命？然而，俗語中還有個“三年不開張”的前提，“人海戰(zhàn)術(shù)”下，對普通業(yè)務(wù)員來說，成交賺大錢，與其說是“努力”，不如說是“運氣”。憑“運氣”行事的行業(yè)，豈能不亂？

　　就在最近，又一家行業(yè)巨頭宣布殺入房地產(chǎn)中介市場，易居中國將為中小經(jīng)紀門店搭建服務(wù)平臺，幫助其運營更規(guī)范、交易更安全。聽起來，事情也許會向好的方向發(fā)展。

　　2016，真會是房地產(chǎn)中介轉(zhuǎn)型升級之年嗎？