昨天，記者從北京西站了解到，2016年鐵路春運(yùn)高峰將于1月24日開啟，春運(yùn)期間，北京西站仍將啟用臨時(shí)候車區(qū)緩解站內(nèi)候車壓力。與往年不同的是，今年春運(yùn)臨時(shí)候車區(qū)由南廣場(chǎng)地面，遷至北廣場(chǎng)地下一層，面積約為6900平米。

　　候車區(qū)設(shè)有兩個(gè)入口，分別位于整個(gè)候車區(qū)的南北兩側(cè)，北入口設(shè)在北廣場(chǎng)負(fù)一層，旅客可經(jīng)由北廣場(chǎng)地面步行梯抵達(dá)；南入口設(shè)在北廣場(chǎng)負(fù)二層、地鐵北出口的對(duì)面，方便乘坐地鐵的旅客就近進(jìn)入臨時(shí)候車區(qū)。各入口均設(shè)有實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票亭及安檢儀，候車區(qū)內(nèi)有旅客座椅、電茶爐、移動(dòng)式衛(wèi)生間，可滿足旅客日常候車需求；安裝有廣播系統(tǒng)及LED顯示引導(dǎo)屏，引導(dǎo)旅客有序候車、乘車；同時(shí)將設(shè)置服務(wù)臺(tái)及重點(diǎn)旅客候車區(qū)，進(jìn)一步方便旅客咨詢和重點(diǎn)旅客乘車。

　　為保證春運(yùn)期間上崗的人員都能夠熟練辦理業(yè)務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，車站各部門正在結(jié)合崗位特點(diǎn)開展有針對(duì)性的春運(yùn)培訓(xùn)，尤其是對(duì)跨崗位支援的職工，會(huì)由車站職工教育部門和用人部門聯(lián)合進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

　　此外，在春運(yùn)開始前，車站將會(huì)對(duì)站內(nèi)所有在用客服設(shè)備設(shè)施（電梯、照明、引導(dǎo)、廣播、售票設(shè)備等），分系統(tǒng)進(jìn)行一次全面排查維護(hù)。2015年底還專門對(duì)14個(gè)候車室內(nèi)的全部衛(wèi)生間進(jìn)行了改造，對(duì)衛(wèi)生間墻磚隔板進(jìn)行了整治、更新（客流大，使用頻率高，易出現(xiàn)支架、合頁(yè)松動(dòng)等問題），保證各類設(shè)備設(shè)施以良好的設(shè)備狀態(tài)迎接春運(yùn)。

　　記者還從北京西站了解到，春運(yùn)40天內(nèi)，北京西站（兩站）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客635萬(wàn)人（日均15.9萬(wàn)人），比去年同期606.4萬(wàn)人增加28.6萬(wàn)人，增長(zhǎng)4.7%。客流高峰期為1月30日至2月7日，日均發(fā)送旅客21.5萬(wàn)人，高峰日大約形成于2月5日、6日，預(yù)計(jì)客流在24萬(wàn)人左右，比去年同期23.5萬(wàn)人增加0.5萬(wàn)人，增長(zhǎng)2.1%。