在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇反復(fù)曲折的形勢(shì)下，中國出口信用保險(xiǎn)公司充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)、拓展市場(chǎng)、支持融資、補(bǔ)償損失等作用，細(xì)化理賠服務(wù)、提高理賠速度，提振外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)信心。數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度中國信保累計(jì)向企業(yè)支付賠款8.51億美元，同比增長30.1%。

　　民企挽回千萬美元損失

　　據(jù)中國信保分析，今年以來投保企業(yè)的出險(xiǎn)致?lián)p原因主要包括買方拖欠、買方拒收、買方破產(chǎn)、開證行拖欠、開證行拒絕承兌以及海外政治風(fēng)險(xiǎn)等，其中買方拖欠占到短期出口信用保險(xiǎn)損因的80%以上。對(duì)此，中國信保提醒企業(yè)，在拓展海外市場(chǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)并防范上述商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。

　　西王集團(tuán)是一家以玉米深加工和特鋼為主業(yè)的大型工業(yè)企業(yè)，是山東規(guī)模最大的電弧爐煉鋼生產(chǎn)商。近期，西王集團(tuán)遭遇海外開證行無理拒付風(fēng)險(xiǎn)，中國信保及時(shí)賠付1000多萬美元，解了企業(yè)的燃眉之急。中國信保依據(jù)保險(xiǎn)合同就企業(yè)的損失進(jìn)行的足額賠償，保障了企業(yè)正常的經(jīng)營。從企業(yè)通知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生到獲得賠款僅用了不到2個(gè)月的時(shí)間。

　　西王國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理馬本強(qiáng)說，“我們有兩個(gè)沒想到：一是沒想到做國際貿(mào)易這么多年，真的沒想到這么大金額的即期信用證，開證行能夠違反國際慣例擅自違約；二是沒想到這么大的案件中國信保能夠在這么快的時(shí)間內(nèi)支付賠款?！蔽魍跫瘓F(tuán)副總經(jīng)理王紅雨更是感慨萬分，“中國信保雪中送炭，不愧是為外貿(mào)企業(yè)排憂解難的好幫手?！?/p>

　　理賠服務(wù)成企業(yè)“定心丸”

　　自2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國信保研究制定并采取多項(xiàng)措施，不斷提高理賠服務(wù)效率和客戶服務(wù)水平，積極支持企業(yè)對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外投資合作。為提高理賠響應(yīng)速度，中國信保采取“理賠風(fēng)險(xiǎn)總量控制，業(yè)務(wù)操作分級(jí)授權(quán)”模式，即由總公司集中處理數(shù)量占比較少的大金額賠案，而將數(shù)量占比較多的中小金額賠案授權(quán)營業(yè)機(jī)構(gòu)處理，加快了對(duì)企業(yè)報(bào)損案件的響應(yīng)速度。中國信保還開發(fā)上線了“信保通”網(wǎng)上報(bào)損索賠操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)損通知、索賠申請(qǐng)和單證資料的無紙化傳遞，同時(shí)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)操作流程，減少或取消不必要的紙質(zhì)單證往來，既加快了理賠響應(yīng)速度，又提升了客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)。

　　針對(duì)企業(yè)的不同需求，中國信保采取針對(duì)性的理賠措施。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶全面推行“理賠綠色通道”服務(wù)舉措，對(duì)滿足一定標(biāo)準(zhǔn)的索賠案件提供“先賠付、后調(diào)查追討”的優(yōu)惠理賠服務(wù)，支持行業(yè)龍頭出口企業(yè)大膽開拓國際市場(chǎng)，帶動(dòng)行業(yè)整體出口。

　　國內(nèi)某大型企業(yè)2015年上半年向土耳其一家買方出運(yùn)13票貨物（空調(diào)機(jī)），支付方式為賒銷90天。因買方收貨后拖欠貨款，該企業(yè)遂向中國信保報(bào)損。中國信保介入調(diào)查，確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任后，根據(jù)“理賠綠色通道”的服務(wù)原則，先行向企業(yè)支付了賠款29萬美元。目前，中國信保委托的海外渠道正繼續(xù)向買方施壓，要求其盡快履行付款義務(wù)。

　　助小微企業(yè)開拓海外市場(chǎng)

　　與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)通常面臨風(fēng)險(xiǎn)管理能力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題。中國信保的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)出險(xiǎn)案件中78.2%為買家或開證行拖欠導(dǎo)致。針對(duì)小微企業(yè)的這一情況，中國信保建立了小額案件“簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化單證、簡(jiǎn)易勘查、快速理賠”服務(wù)機(jī)制，取消客戶報(bào)損環(huán)節(jié)，2015年前11個(gè)月，中國信保小微業(yè)務(wù)下累計(jì)發(fā)生賠案1143起，累計(jì)賠付金額1億美元，同比增長31%。2011年以來，中國信保已累計(jì)向小微企業(yè)賠付4.82億美元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國信保成立以來，及時(shí)高效地履行保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，累計(jì)向近9000家企業(yè)和銀行支付賠款71.4億美元。其中2011～2015年9月，中國信保累計(jì)支付賠款53.47億美元，近5年年均增長27.9%。