一個(gè)住宅小區(qū)能否良好運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于物業(yè)管理是否有序進(jìn)行。而在實(shí)施物業(yè)管理的過(guò)程中，業(yè)主、物業(yè)企業(yè)與主管部門或其代表機(jī)構(gòu)缺一不可。三方在相應(yīng)規(guī)則下形成合力，方可實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

　　每一方主體都有可能影響其他主體有效發(fā)揮作用，從而導(dǎo)致小區(qū)資源閑置、折損速率加快及隱性損失增加等問(wèn)題，這就是“反公地悲劇”。通俗地說(shuō)，這就像住宅小區(qū)的大門上安裝需三把鑰匙同時(shí)使用才能開啟的鎖，這三把鑰匙又分別歸業(yè)主、物業(yè)和主管部門保管。如果三者無(wú)法在同一時(shí)間到齊，開啟大門的機(jī)會(huì)就非常小，住宅小區(qū)能實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)行的概率也就較低。

　　諸如酬金制難以落地的問(wèn)題只是表象，背后的原理其實(shí)就是“反公地悲劇”。如果業(yè)主自身責(zé)任意識(shí)有所提高，按時(shí)繳費(fèi)；如果業(yè)委會(huì)靠前一步，對(duì)拒交費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行勸誡；如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)做到公開透明；如果相關(guān)部門接到上報(bào)信息就會(huì)及時(shí)采取行動(dòng)……那顯然，酬金制等相關(guān)問(wèn)題就能得到更早更好的推動(dòng)與解決。

　　對(duì)“反公地悲劇”情形，解決的辦法還是應(yīng)堅(jiān)持推進(jìn)業(yè)主自治的方向，通過(guò)綜合治理的方式，減少不同主體在運(yùn)行實(shí)踐中的推諉和扯皮。就目前情況看，業(yè)主不但不能以拒絕繳費(fèi)來(lái)進(jìn)行所謂維權(quán)，還應(yīng)提高意識(shí)，以更強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)更多地關(guān)注所在小區(qū)的物業(yè)管理，參與到社區(qū)治理當(dāng)中；業(yè)委會(huì)要提升自己平衡收支的能力與管理水平；物業(yè)則要自覺(jué)做好服務(wù)，接受監(jiān)督。

　　>□本報(bào)記者 潘抒捷