寶馬5系、3系年底鎖車鬧哪樣 贈2016車市一大詞:好好溝通

　　眼看著年底了，買輛新車犒賞一下辛苦一年的自己，和家人歡歡喜喜過個大年，這是多么喜慶的事，可一轉(zhuǎn)眼，幺蛾子來了。交好訂金，按購車合同約好的時間去提車，4S店卻說:對不起先生，您提車的時間得往后挪了，廠家“突然鎖車”，我們也沒得辦法。

　　此處省略一千字。。。

　　深圳的陳先生最近就遇到了這樣的煩惱。他10月份在深圳某寶馬4S店定了一臺520Li，合同價格38.8萬，原定12月10日就能提車，可臨了去提車的時候，4S店銷售經(jīng)理卻告訴他:不好意思陳先生，您的車被廠家鎖車了，提車時間得往后挪，具體挪到哪天不知道了，總之得麻煩您等著了。

　　鎖車?這是什么鬼?陳先生徹底傻眼了，銷售經(jīng)理也解釋不清其中的原委。不僅如此，陳先生還有更大的麻煩:8月份拍到的私車牌照額度馬上就要過期了!

　　我勒個去。。禍不單行的節(jié)奏。。說得好聽一點叫“連鎖反應(yīng)”，夸張一點叫“蝴蝶效應(yīng)”:新年沒車開——面子沒了;牌照額度過期——票子折了;重新拍牌——沒門了(按深圳市規(guī)定得兩年后才有資格重拍);拍上牌了——價格漲了老高了!

　　陳先生那個急啊，四處打聽，上論壇，發(fā)帖子，八方求助，打電話，找媒體，費了不少精力。。。

　　多個城市遭遇莫名鎖車

　　藍(lán)鯨汽車登陸寶馬5系論壇一查，這事還不是個例。

　　注冊地顯示來自成都的網(wǎng)友“感覺22”12月28日發(fā)帖表示:月初定的車，原計劃月底提車，但是4兒子說，車子被廠家鎖了，本月無法交車，說是全國都鎖了，請問是這樣子的嗎?并且4兒子告訴我說，現(xiàn)在沒有具體提車時間了，只能等。急啊。這么大的事，寶馬官方網(wǎng)站怎么不說一下，這具體是什么原因啊。有沒有車友知道具體是什么原因啊。

　　顯示來自寧波的網(wǎng)友“吉事邦”回復(fù):我的也是，都一個半月了。

　　里昂13號:我的也是鎖車了。也是在成都。

　　陜西渭南的“亞歷山大盛”:額，我的今天人家說剛鎖定。。。。最快一個月。

　　廣東佛山的“aerolite18”:我也打過400投訴過，對于4S說的鎖車，寶馬400客服說他們不清楚，但他們會讓4S聯(lián)系我，當(dāng)時心中就想罵了，我打你們寶馬的服務(wù)熱線，投訴4S違 約，你倒好，直接將皮球踢回來了，寶馬客服給我的感覺是，他們400只是寶馬車主和4S直接的一個溝通渠道，你車主的所有問題，寶馬只會反饋給當(dāng)?shù)氐?S 和你溝通，而不會去和華晨寶馬溝通，掛了后期，直接撥了12315投訴，目前315已經(jīng)受理，違約賠償還沒答復(fù)。

　　江蘇南京的zj46438998:12月10日之后下線的車基本都被鎖了，我是12月11號下線的，當(dāng)時也很緊張，23號到店了，開心啊，可能1月份就解了，套用銷售的話，先生再耐心等等。好事多磨!

　　江蘇淮安的糖果DD:能有啥感受你什么感受 大家就什么感受 有火沒地發(fā)。

　　四川自貢的“狗牙兒鍋巴”:我雙十一也在中寶訂的，也遭鎖了。

　　這樓蓋著蓋還歪了。

　　貴州貴陽的xcxyybb:據(jù)說是廠家故意要拖到一月份交車，因為12月交車算2015年業(yè)績，2015年5系銷量不錯，據(jù)說已完成任務(wù)。所以要拖到1月交車就算2016年的銷售業(yè)績了!是為了來年的銷售著想!

　　嗯，從廣大網(wǎng)民發(fā)布的信息看，這是個系統(tǒng)性問題!問題不小!牽扯的面挺廣!從深圳到成都到南京到淮安，橫跨大江南北!目測是大問題!很大，很焦慮，睡不著覺，最終導(dǎo)致的結(jié)果是不和諧，不環(huán)保!

　　廠家鎖車是什么鬼

　　到底什么是“鎖車”?

　　很多提不到寶馬車的車主也表示沒搞懂。

　　注冊賬號顯示來自福建寧德的網(wǎng)友fumin21cn表示，自己所在城市的部分4s店人員稱，5系車被鎖掉運不出來，廠方不愿意說具體理由也不給答復(fù)。

　　網(wǎng)友aerolite18表示，自己比較疑惑的是廠家單方面鎖車，鎖車前不告知車主，違約責(zé)任怎么負(fù)責(zé)。

　　藍(lán)鯨汽車經(jīng)過多方打聽，同時致電華晨寶馬，無法確認(rèn)“廠家鎖車”這一說法。業(yè)內(nèi)某熟悉4S店業(yè)務(wù)的人員向藍(lán)鯨汽車表示，并沒有聽說過廠家鎖車這一說法，臨近年底，一些已經(jīng)完成當(dāng)年目標(biāo)銷量的經(jīng)銷商或會把購車發(fā)票開到第二年，以充作第二年的銷量指標(biāo)。通過鎖車這種方式充后一年銷量的方法不符合常理。

　　藍(lán)鯨汽車致電上海某寶馬4S店，詢問520Li車型的庫存情況，對方明確表示，寶馬5系市場緊俏，沒有現(xiàn)車，但如果當(dāng)下訂車的話，大約1月20日可以提車。但藍(lán)鯨汽車詢問是否會發(fā)生鎖車問題影響提車時，4S店未做回應(yīng)。

　　質(zhì)量大事不可馬虎

　　深圳的陳先生向藍(lán)鯨汽車透露，一方面他無法按照合同約好的日期拿車，擔(dān)心無車過年，另一方面，他于今年8月份拍到的私車牌照額度即將過期，按照深圳市的規(guī)定，兩年后他才有重拍牌照的資格，到時候牌照限額情況、價格如何都是未知數(shù)。

　　2015年12月深圳市小汽車指標(biāo)調(diào)控管理中心公布的最新一期車牌競價公告顯示，深圳私車牌照的價格比上期略有增長，成交均價為27617元/人，最低成交價25000元/人成交219人。陳先生此前拍到的私車牌照約為25000元左右，低于12月份的成交均價，一旦過期，將面臨不必要的損失。

　　陳先生向藍(lán)鯨汽車表示，自己和寶馬4S店簽訂的購車合同顯示，針對華晨寶馬廠家延期生產(chǎn)有專門的免責(zé)條款，遇到這種情況實屬無奈。

　　上海某律師事務(wù)所在接受藍(lán)鯨汽車采訪時表示，在這樣的情況下，如果因為新車無法按合同規(guī)定時間提車，陳先生只有按照合同規(guī)定走訴訟一條路，按照合同規(guī)定賠償相應(yīng)的損失。

　　業(yè)內(nèi)人士在接受藍(lán)鯨汽車采訪時表示，為了維護消費者利益，同時也維護品牌的聲譽，華晨寶馬及經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立更有效的溝通機制，協(xié)調(diào)好新車的生產(chǎn)和流通，讓消費者能夠按照合同規(guī)定的時間開上新車。此次多地同時出現(xiàn)消費者無法按時提車“廠家鎖車”的現(xiàn)象實屬罕見，希望廠家能夠引起足夠重視。

　　發(fā)稿前一刻，深圳的陳先生向藍(lán)鯨汽車透露，4S店已于12月30日夜電話通知他可以隨時提車。藍(lán)鯨汽車31日再次致電深圳某寶馬4S店，詢問鎖車原因，得到的答復(fù)是疑因雨刮器可能出現(xiàn)的隱患，廠家臨時通知鎖車，并派檢修人員到場檢查確認(rèn)。目前已經(jīng)解決，車系不僅包括5系，還包括3系。

　　這是怎么個事!!

　　盡管這事看起來似乎解決了，藍(lán)鯨汽車依然表示非?；鸫?。在信息不對等的情況下，不知情一方應(yīng)當(dāng)擁有更多的知情權(quán)，而不是在那干著急!且不說此次5系、3系大面積鎖車是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題或者質(zhì)檢部門玩忽職守問題，在發(fā)生問題之后，華晨寶馬作為世界知名汽車廠商，有責(zé)任和義務(wù)第一時間把實情告知全國各地4S店，督促銷售員向消費者耐心、而且足夠清晰的解釋鎖車的具體原因，以免消費者產(chǎn)生焦慮、不安的情緒，帶來不好的社會影響。

　　說人話:讓這么多人到論壇發(fā)帖、聲討、打315電話投訴、打400電話東問西問，到處找人托關(guān)系找媒體曝光，這事好玩兒是吧!!就不能真正尊重一把消費者嗎!!!

　　發(fā)稿前一刻，小鯨我再次詢問陳先生。

　　小鯨:知道原因不?

　　陳先生:知不道。

　　寫到此處，小鯨我不由仰天長嘆，眼看著2016就要來了，這車圈依然是這副操性，車廠能隱瞞就隱瞞，能拖就拖，能混就混，能打小補丁就絕不換大梁，講個明白，說個徹底，好好溝通，會屎么。

　　在此，車小鯨要為2016年的中國車市提一個年度大詞:好好溝通!來源:藍(lán)鯨汽車