本來辦卡是因為帶孩子來玩耍方便又實惠，可商家的“卷包會”卻令消費者傻了眼。更令消費者生氣的是，門店關門，總部卻聲稱“與己無關”且不提供任何信息。消協(xié)和法律界人士對此均有話說。

　　近日，消費者郭女士反映稱，她于今年10月7日在位于金鐘河大街景逸園底商的“開心哈樂天津店”購買了一張消費卡，然而只用了一次，商家便不知去向了。她說：“這是一家兒童游樂城，里面有旋轉(zhuǎn)木馬、沙池等，不同樓層有不同的游戲項目。本來買卡是為了帶著孩子來玩比較方便，不成想現(xiàn)在卡里還有370多元，商家卻不見了。門店已經(jīng)改成別的商戶，詢問原商家的電話等聯(lián)系方式也全都沒有。我們上網(wǎng)查詢，在濱海新區(qū)還有家門店，但是人家說與這家沒有關系，無奈，我們撥打了卡上的總部加盟熱線。”令郭女士氣憤的是，總部告知消費者，門店沒了與總部沒有任何關系，無法提供該門店相關負責人的電話等信息。

　　記者接到消費者電話后，撥打了總部的加盟熱線，詢問相關情況，接電話的一位工作人員明確表示，該門店屬于獨立經(jīng)營，總部只提供設備及其后期的維護維修，無法解決任何事情也提供不了該門店及其負責人的任何信息。當記者表示要聯(lián)系總部相關負責部門或人員時，被這位工作人員拒絕。

　　那么，門店消失，總部是否應該承擔相應責任呢？記者專門走訪了市消費者協(xié)會投訴部相關負責人和法律界人士。消協(xié)人士表示，加盟店消失，本案例中消費者購買的消費卡及門店均是總部冠名，總部應該提供相應的加盟商的信息，以便于消費者維權，否則可將加盟店視為直營店，總部要承擔相應責任。此外，總部對加盟店的責任劃分，要看兩者之間簽訂的合同，總部撇清責任不能靠嘴說。鼎運律師事務所主任鄭曉云表示，總部與加盟店之間的權責劃分要看二者簽訂的合同。他認為，對于消費者來說，消費卡相當于協(xié)議一樣，除非注明“消費所產(chǎn)生的權利、義務僅與分公司、分店相關”字樣。消費者無法考量總部與門店的關系，總部有舉證責任。

　　元旦春節(jié)期間，很多商家在忙著賣卡圈錢，但消費者不清楚的是一些商家也在忙著關店跑路。記者走訪市場了解到，河西區(qū)廣東路一家“藝爾美”整體造型設計連鎖會館也人去樓空，長江道上的一家洗車店日前也“失聯(lián)”。對此，消協(xié)人士再次提醒廣大市民，一定要謹慎購買各類預付費性質(zhì)的消費卡、會員卡。如果購買則盡量少買，并隨時關注商家經(jīng)營情況，以防其“卷包會”。