本報(bào)訊（記者 徐麗 趙榮君 通訊員 樊曉慧）從市公安局獲悉，“天津公安民生服務(wù)平臺(tái)”2.0版將于2016年1月1日正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)不僅是全國(guó)首個(gè)開通18項(xiàng)民生服務(wù)項(xiàng)目全流程網(wǎng)上辦理的公安服務(wù)平臺(tái)，還將通過(guò)手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)私人定制式“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可辦理公安業(yè)務(wù)。

　　■ 亮點(diǎn)一：實(shí)名制認(rèn)證，確保身份準(zhǔn)確性。升級(jí)改版后的平臺(tái)將引入實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，通過(guò)與銀行機(jī)構(gòu)和支付平臺(tái)的征信系統(tǒng)對(duì)接，確保網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象身份的唯一性和準(zhǔn)確性。

　　■ 亮點(diǎn)二：警務(wù)地圖欄，可導(dǎo)航去窗口單位。為方便市民的使用需求，“天津公安民生平臺(tái)”2.0版還推出手機(jī)APP，不僅包含網(wǎng)頁(yè)版的功能，如機(jī)動(dòng)車交通違法查詢、辦理出入境證件網(wǎng)上預(yù)約、局長(zhǎng)信箱、警務(wù)咨詢等，還在警務(wù)地圖欄目里將所有窗口單位地址和電話進(jìn)行公示，市民可通過(guò)地址導(dǎo)航功能找到要辦理業(yè)務(wù)的窗口單位位置。

　　■ 亮點(diǎn)三：車輛違法，系統(tǒng)第一時(shí)間推送。平臺(tái)APP應(yīng)用的私人訂制服務(wù)主要體現(xiàn)在，市民只要注冊(cè)成為“天津公安民生服務(wù)平臺(tái)”的實(shí)名制用戶后，其名下的機(jī)動(dòng)車經(jīng)核實(shí)發(fā)生違法情況后，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間將違法情況推送至已注冊(cè)人的手機(jī)APP客戶端。

　　■ 亮點(diǎn)四：證件過(guò)期，系統(tǒng)提醒換證。如果注冊(cè)用戶的身份證、駕駛證、護(hù)照、港澳通行證等（由天津市公安局核發(fā)的）證件即將到期、需要換領(lǐng)新證時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)提前1個(gè)月通過(guò)APP客戶端推送提示信息，對(duì)于仍未及時(shí)辦理的，系統(tǒng)還會(huì)在臨近一周時(shí)進(jìn)行再次提醒，真正實(shí)現(xiàn)公安信息的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”人性化服務(wù)。

　　■ 亮點(diǎn)五：實(shí)時(shí)查看案件辦理進(jìn)度。為保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，平臺(tái)2.0版開通了“案件查詢”欄目。點(diǎn)此功能，當(dāng)事人可查詢公安機(jī)關(guān)受理的行政案件、刑事案件的受立案、辦理進(jìn)度、處理結(jié)果等。

　　■ 亮點(diǎn)六：與社區(qū)責(zé)任民警直接交流。新版“平臺(tái)”搭建了173個(gè)“網(wǎng)上警務(wù)室”，公布了社區(qū)責(zé)任民警電話、照片，群眾可使用“社區(qū)安全我要說(shuō)”功能與社區(qū)責(zé)任民警直接交流，實(shí)現(xiàn)溝通民意“鍵對(duì)鍵”、服務(wù)群眾“零距離”。

　　■ 亮點(diǎn)七：民警處警不力可直接投訴?？赏ㄟ^(guò)“投訴民警”“我要信訪”等網(wǎng)上民意反映渠道，通過(guò)網(wǎng)上接收、網(wǎng)下辦理的民意收集，進(jìn)一步加大對(duì)公安機(jī)關(guān)有警不接、接警不處或處警不及時(shí)、有案不立、立而不查等執(zhí)法不作為問(wèn)題的監(jiān)督，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力，拓寬與民溝通渠道。