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消費(fèi)積分返利不該成為雞肋

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-31 07:38:00  來(lái)源：京華時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　正值歲末，不少商場(chǎng)、超市會(huì)員卡和銀行卡、加油卡的消費(fèi)積分進(jìn)入刷新清零倒計(jì)時(shí)。既然是獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者的積分，為何要定期清零？看起來(lái)是筆隱形財(cái)富，可消費(fèi)者要想使用時(shí)為何總有諸多門檻？網(wǎng)民吐槽消費(fèi)積分為雞肋的背后，是不是也隱藏著商家對(duì)消費(fèi)者的漠視？

　　的確，積分兌換是商家一種附條件的贈(zèng)送行為。商家在不違背法規(guī)的情況下，可以制定積分兌換規(guī)則。不容忽視的是，商家在進(jìn)行積分清零前，是否真正盡到提醒、公示、告知的義務(wù)？如果商家沒(méi)有盡到這些義務(wù)，就強(qiáng)行清零，則有違反約定之嫌。

　　消費(fèi)積分領(lǐng)域的不合理現(xiàn)象，不僅僅是年底強(qiáng)制清零。還有消費(fèi)者看似有很多選擇，實(shí)際上非常被動(dòng)。例如，一部分商場(chǎng)消費(fèi)積分規(guī)則制定不公平、不透明，有的大額消費(fèi)只能換來(lái)微薄積分，有的在很不起眼的條款中規(guī)定部分商品不參與積分；積分兌換禮品的質(zhì)量堪憂，而且往往不能如期獲得。這些亂象亟待相關(guān)部門依法查處，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

　　面對(duì)消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)制積分清零的不滿，商家不能置若罔聞，應(yīng)積極改正相關(guān)做法，讓積分卡積累起寶貴的信任，這樣才能贏得長(zhǎng)久之利。

　　摘編自新華社12月30日電文/張紫赟

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