本報訊 （記者 彭東）元旦將至，消費者大采購、商家大促銷已成慣例。記者了解到，位于巴南區(qū)八公里的鎧恩國際家居名都，將在明年1月1日至3日推出“元旦歡樂購”主題促銷活動。作為重慶規(guī)模最大、品類最全、歷史最悠久的專業(yè)家具賣場，鎧恩國際能夠始終保持著超高人氣、為消費者提供高性價比家具商品的秘訣之一，就是不遺余力地進行服務規(guī)范和服務升級，用優(yōu)質(zhì)的服務為消費者提供愉悅的家具購物體驗，最大程度提升消費者滿意度。

　　家具新年大“惠”即將登場

　　據(jù)鎧恩國際負責人介紹，家具產(chǎn)品體量龐大的鎧恩國際家居名都，在本次活動中推出的元旦歡樂購特供家具，家具總量達到了10000件（套）以上，價格優(yōu)惠幅度更是驚人。

　　活動期間，鎧恩國際場內(nèi)的名品家具、時尚家具、歐美奢華品牌家具、昂貴中式紅木家具，都將限量發(fā)售其元旦歡樂購特供家具。商品囊括沙發(fā)、床、桌椅等不同品類，包含簡約、田園、新古典、歐式、中式等不同風格。活動期間，市民可以在鎧恩國際中細心挑選，找出心儀的家居商品。

　　同時，消費者購買家具滿額憑鎧恩國際統(tǒng)一監(jiān)制的《訂銷合同》和《交款憑證》即可領取家電大禮一份或等額代金券紅包。禮品以“開單”總額進行分級兌換，單筆訂銷合同限領取一份，購物滿2000元就有7級大禮相送，包括iPhone6s、海信液晶電視、西門子干衣機、海爾滾筒洗衣機、美的豆?jié){機等精美電器。當然，消費者也可選擇領取與家電禮品等額的商場代金券，如消費者消費滿8萬元，可以選擇iPhone6s，或者選擇價值5000元的商場代金券。

　　保障消費者合法權益

　　“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，實惠的價格，優(yōu)質(zhì)的服務是我們鎧恩國際的三大法寶?！辨z恩國際相關負責人談到，為了讓消費者放心采購，他們相繼建立重慶首家市級標準化的“消費維權服務站”，榮獲創(chuàng)建全國誠信市場先進單位，推出“五星服務”，邀請工商部門、消委會到活動現(xiàn)場坐鎮(zhèn)等，鎧恩國際在建立完善的服務和維權體系方面行動不斷，從售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)落實服務細節(jié)，最大限度地保障消費者的合法權益。

　　售前：從入駐品牌的篩選到日常經(jīng)營活動的管理，鎧恩對商家都進行了標準化約定。商家若違約，將視情節(jié)輕重進行溫馨提示、違約處理、勸其退場等處理。此外，鎧恩國際在每次促銷活動前都會進行例行的質(zhì)量大檢查，保證消費者能真正享受到實惠。

　　售中：鎧恩商場內(nèi)長期設置有“消費維權服務站”。消費者在采購家具的過程中，若與商家之間出現(xiàn)了任何消費糾紛，都可以直接到維權站，維護自己的合法權益。

　　售后：為了讓消費者享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務，鎧恩國際家居名都特別成立了16個人的售后服務部，專門進行消費者的回訪、調(diào)解、售后問題處理等工作。據(jù)鎧恩國際售后服務負責人介紹，售后服務部的主要工作就是對鎧恩國際售出的所有家具商品實現(xiàn)售后服務全覆蓋，在交貨10天左右對消費者進行電話回訪。若消費者在回訪時表示不滿意，將了解詳情后反饋至售后調(diào)解組，由調(diào)解組的工作人員對消費者進行上門拜訪，解決消費糾紛，力爭消費者滿意度達到100%。此外，鎧恩商場還將每年統(tǒng)計售后服務數(shù)據(jù)，對各種類型的投訴進行分析，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)對商家進行評價和調(diào)整。投訴量的多少、投訴問題的處理回訪滿意率等數(shù)據(jù)，都是鎧恩對品牌能否入駐鎧恩以及能否在鎧恩繼續(xù)經(jīng)營的重要考核指標。

　　部分商家優(yōu)惠信息

　　長實？簡藝A1019

　　滿10000元以上送彩冠砂鍋1個

　　302床1張+302床頭柜2個+302長地柜+302沙發(fā)（1+2+3）1套+306茶幾1個+303餐桌1張+305餐椅4把，新年歡樂價33800元

　　306圓餐臺1張+306餐椅6把，新年歡樂價10400元

　　308沙發(fā)（三位沙發(fā)+雙位沙發(fā)+腳踏）新年歡樂價18000元

　　樂家諾A1041

　　喜迎新年瘋狂價，5元購沙發(fā)

　　華典？清風A1020B

　　新中式紅木家具，購物就送鼓凳一個

　　佩蕾斯特A1018

　　滿12000元送天然乳膠枕2個

　　華師傅A1069

　　全實木家具15件，新年歡樂價36300元，送指定床墊一件。

　　貝妮露A5067

　　5212床1800×2000 1張+5212床頭柜2個，新年歡樂價7500元

　?。ㄒ陨蟽?yōu)惠信息，請以現(xiàn)場公示為準）