李丹超

　　互聯(lián)網(wǎng)+旅游，可以產(chǎn)生何種化學(xué)反應(yīng)？有人說(shuō)是層出不窮的在線旅游網(wǎng)站，也有人說(shuō)是一只手機(jī)買門票訂酒店的旅行新習(xí)慣。如果你到過(guò)近日由省旅游局和溫州市政府在溫州共同舉辦的2015“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)銷大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)從單純推進(jìn)“旅游服務(wù)信息化”延伸到“旅游管理智能化、旅游電子商務(wù)化、旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化”，奔忙于市場(chǎng)中的企業(yè)早已在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的競(jìng)逐中燃起了硝煙。

　　270度環(huán)幕大屏沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)，智能機(jī)器人主持會(huì)場(chǎng)，互動(dòng)投影娛樂(lè)系統(tǒng)……一進(jìn)2015“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)銷大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就開始大展拳腳。由于旅游目的地的異地性、跨區(qū)域性和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征相互糅合，游客和目的地之間經(jīng)常出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了旅游業(yè)效果最好、效率最高的營(yíng)銷方式。1999年，攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)上線，標(biāo)志著中國(guó)在線旅游的全面開啟；2003年以后，同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、驢媽媽、窮游網(wǎng)等國(guó)內(nèi)在線旅游網(wǎng)站開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　時(shí)至今日，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”又有了全新的面孔——智慧旅游。如果說(shuō)在線旅游的使命是推進(jìn)旅游信息的傳播速度、打破信息不對(duì)稱的話，那么智慧旅游則是讓旅游資源的掌控者更快速地信息化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展。

　　如何理解互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展？以攜程旅游網(wǎng)為例，它們剛剛通過(guò)大數(shù)據(jù)生成了一組元旦和跨年旅行標(biāo)簽：“反季圣誕游”、“冬日冰雪游”、 “跨年表演秀”……這些標(biāo)簽正來(lái)自于攜程挖掘平臺(tái)用戶的開放數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)旅游網(wǎng)絡(luò)輿情等分析。另一個(gè)在線旅游網(wǎng)站同程旅游網(wǎng)，在本次大會(huì)上發(fā)布了一份2015中國(guó)在線旅游的行業(yè)報(bào)告，如其中的“來(lái)浙游客中情侶游和親子游占了較大比例、業(yè)余休閑方式的選擇比例”等，都可以讓旅游目的地好好思量一番旅游產(chǎn)品的布局了。

　　當(dāng)然，智慧旅游絕不是對(duì)個(gè)別企業(yè)而言，也不是在線旅游企業(yè)的特權(quán)，它是對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的變革。正像有些人說(shuō)的，網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷是個(gè)永不落幕的交易會(huì)。不只是在線旅游網(wǎng)站，手握用戶大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技能的其他企業(yè)也開始加入攻城略地的先鋒隊(duì)伍。浙江一家新媒體機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“通過(guò)對(duì)信息閱讀群體的偏好統(tǒng)計(jì)分析，可以找到潛在的游客群體，實(shí)現(xiàn)旅游信息的更精準(zhǔn)推送，將媒體的讀者轉(zhuǎn)化為旅游的消費(fèi)者?！痹谕粋€(gè)論壇上，新浪微博、滴滴出行、華數(shù)傳媒等紛紛亮出各自在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的戰(zhàn)果。

　　在技術(shù)的推動(dòng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”不斷推陳出新，發(fā)現(xiàn)智慧旅游發(fā)展的新變化、新趨勢(shì)成為旅游市場(chǎng)的又一重要話題。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)用戶推薦、購(gòu)買、社交等相關(guān)行為，能夠感應(yīng)整個(gè)旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，對(duì)判定旅游目的地、整合旅游資源、調(diào)整經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和方式等都有重大意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)之于旅游，事關(guān)旅行者、旅行社、景區(qū)管理者等旅游產(chǎn)業(yè)的方方面面。

　　省旅游局信息中心主任汪成設(shè)認(rèn)為，智慧旅游從政府主導(dǎo)到企業(yè)自主，有一項(xiàng)重要的任務(wù)便是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的普及，而只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)都得到充分應(yīng)用，才是真正到了智慧旅游時(shí)代。所幸，浙江智慧旅游的基礎(chǔ)建設(shè)已初見成效：截至2015年一季度，浙江省所有景區(qū)、度假區(qū)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，所有旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)化，90%以上的旅游企業(yè)建立了官方微博、微信公眾號(hào)等自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化監(jiān)測(cè)。

　　可以預(yù)見的是，硝煙已起的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，即將迎來(lái)自己的黃金時(shí)代。正如汪成設(shè)所說(shuō)，這是具有歷史意義的一天。