本報訊（記者 蘇曉梅）連日來，市民對“一卡通”互聯(lián)互通在京津冀試行給予高度關(guān)注，記者從天津城市一卡通有限公司客服熱線了解到，最近幾天詢問“天津互通卡”的電話大量增多，為此，該公司對“天津互通卡”相關(guān)問題進行解答。

　　天津互通卡的使用范圍？

　　按照交通運輸部的統(tǒng)一部署，天津市119條京津冀一卡通互聯(lián)互通試點公交線路將投入試運營。天津試點線路主要包括：武清地區(qū)9條線路：560、561、562、563、564、565、567、568、569。濱海公交110條線路：101-113、115-118、121-139、501-513、515、517-524、527-529、540-549、617、815、816、820-822、825、833、834、844、880、931-943、945、946、511新區(qū)政府、515東麗湖、516市、516西、525、526、定制35、定制36、定制公交3、東麗湖空港、東社區(qū)巴士、機場專線、游5北京、河北開通線路可咨詢當(dāng)?shù)卣蜻\營企業(yè)?；ネ〞翰恢С值罔F消費。

　　如何知道卡內(nèi)余額？

　　市民每次使用城市卡時，卡內(nèi)余額會在收費機或打印單據(jù)上顯示，若不需要消費也可帶卡到充值網(wǎng)點查詢。卡內(nèi)金額用完后，可到天津城市一卡通各客服中心進行充值。充值后當(dāng)場在充值網(wǎng)點領(lǐng)取與充值金額相同的定額發(fā)票，若當(dāng)時未能領(lǐng)取，可保存好充值憑證在30天內(nèi)，憑憑證及卡片到原受理網(wǎng)點或城市一卡通客服中心換取發(fā)票。

　　天津互通卡出現(xiàn)故障怎么辦？

　　持卡到芥園道客服中心或塘沽金融街客服中心進行檢測，若非人為原因，經(jīng)確認10個工作日后，可將原卡余額及押金轉(zhuǎn)入新卡中；人為原因損壞的，原卡押金不能退還。

　　如何辦理退卡？

　　目前，可持卡至芥園道客服中心或者塘沽金融街客服中心辦理天津互通卡退卡。所退卡片須性能完好，卡面無損傷，卡押金及余額可退回。退卡張數(shù)大于等于3張時，需攜帶退卡人身份證復(fù)印件。退卡金額大于等于500元時，需攜帶退卡人身份證復(fù)印件。

　　購卡、充值是否有規(guī)定？

　　購卡押金統(tǒng)一為18元，一般首次購卡最低充值30元，以后每次充值金額為10元的整數(shù)倍，卡內(nèi)最高儲值額不能超過1000元。