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終端服務(wù)要同步跟進

  • 發(fā)布時間：2015-12-26 08:32:45  來源：福建日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　借助快捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)給家裝企業(yè)創(chuàng)造了市場利潤，也成為商業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的一個有效途徑。在線上銷量不斷上揚的同時，商家更要做好線下服務(wù)，打通上下關(guān)節(jié)，才能暢行無阻。

　　不管是線上還是線下，其實都屬于產(chǎn)品銷售渠道，兩者各有優(yōu)劣，不能相互取代，卻可以互補共存。當線上銷售在成本和利潤上達到平衡后，市場競爭最終還是要往購物體驗、售后服務(wù)等本質(zhì)層面回歸。

　　健康家裝聯(lián)盟兼顧線上銷售和線下服務(wù)，要求品牌成員同時具備良好的線上與線下渠道，為的就是整合優(yōu)勢資源，同步推進終端服務(wù)建設(shè)，提高家裝電商整體服務(wù)水平，以龍頭引領(lǐng)的作用，帶動整個行業(yè)樹立起較高的服務(wù)標準。這一做法的成功經(jīng)驗，在當下O2O領(lǐng)域的熱潮中具有難能可貴的標桿意義。

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