“在英國留學又輾轉深圳，直到去年底才落戶成都創(chuàng)業(yè)成為‘蓉漂’。過去對這里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策幾乎一無所知，沒想到短短一年，我這個曾經的‘陌生人’，就成了成都‘創(chuàng)業(yè)通’?！痹陉P注成都科技官方微信一年后，成都冷云能源科技有限公司創(chuàng)始人詹博瀚，談及成都最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策已是如數(shù)家珍，“看‘成都科技’微信公眾號幾乎已成了我每天的創(chuàng)業(yè)必修課?！?/p>

　　當下，在雙創(chuàng)熱潮風起云涌的成都，不論是創(chuàng)業(yè)服務機構、科技管理者、科技工作者，還是日益壯大的“蓉漂”創(chuàng)業(yè)者，都對成都市科技局搭建的成都科技政務新媒體平臺不會陌生。每一天，鈴聲響起、點開手機——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策權威解讀、獨家資訊、產業(yè)發(fā)展報告、蓉漂故事等一道道豐盛的本地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“大餐”，都會通過這個小小的平臺，及時傳遞至每一位訂閱者手機終端。

　　今年12月11日，在“微政道——2015新浪四川政務微博年會”上，@成都科技微博獲得“最佳創(chuàng)新力政務微博”，這只是今年以來成都科技政務新媒體工作的一個縮影——6000余條微博讓官方微博吸引粉絲近25萬人，1200余條微信更是讓官方微信連續(xù)數(shù)月在《成都市政部門政務微信綜合影響力排行》中排名前三，2000余條手機報則從2009年起就一直陪伴著4000余訂閱用戶走到了今天……期間“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃出臺的多項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策、近100場菁蓉匯系列活動，成都科技政務新媒體平臺從未缺席。這個以微信、微博、手機報為主要平臺的新媒體矩陣，正以全景式、多角度、親民化的傳播方式，成為在蓉科研人員、創(chuàng)業(yè)者獲取成都科技政策與前沿資訊的第一選擇。

　　一場變單向式宣傳為互動式服務的政務新媒體革命，亦正在成都市科技局轟轟烈烈地展開。

　　雙創(chuàng)時代

　　構建科技資訊權威發(fā)布平臺

　　11月9日，國內首個全球性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會——2015成都全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會（以下簡稱“創(chuàng)交會”）在成都世紀城國際會議中心開幕。

　　會場內，來自美國、法國、奧地利、俄羅斯、比利時等國家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)業(yè)界翹楚齊聚一堂，以全球視野解讀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；會場外，設于世紀城國際會議中心5樓的新聞中心內，一場新聞大戰(zhàn)也正在緊張上演，在國內外各路媒體記者中有一群特殊的“新聞工作者”，他們的“新聞發(fā)布平臺”就是成都市科技局搭建的由微信、微博、手機報組成的政務新媒體平臺。

　　11月9日上午9時18分，隨著第一條來自創(chuàng)交會開幕式現(xiàn)場的圖文資訊在成都科技的官方微博上放出，成都科技政務新媒體平臺正式開啟了為期三天的創(chuàng)交會全景式、多角度、立體化的直播報道。50余條微博定格了創(chuàng)交會期間多個精彩瞬間，近8萬的閱讀量更是讓眾多未能親臨現(xiàn)場的蓉漂創(chuàng)業(yè)者，得以聆聽業(yè)界大佬帶來的全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)前沿資訊觀點。

　　而更為重磅的權威資訊——成都市委副書記、市長唐良智在創(chuàng)交會開幕上的精彩致辭，則在當晚11時許在成都科技官方微信獨家首發(fā)，一時搶盡了傳統(tǒng)媒體的風頭；與其一同呈現(xiàn)的還有創(chuàng)交會首日各位創(chuàng)業(yè)大咖觀點大碰撞所迸發(fā)出的智慧火花。對前沿資訊的精準把控，對嘉賓觀點的深度挖掘，都讓成都科技官方微信在創(chuàng)交會期間獲得了眾多參會者的信賴。

　　事實上，這已并非成都科技政務新媒體首次因分享權威獨家資訊而引人注目。

　　當前，移動互聯(lián)網飛速發(fā)展，宣示著以政務微博、微信為代表的政府“網絡問政2.0時代”的到來。作為成都雙創(chuàng)工作的牽頭部門，成都科技局迅速組建一個權威高效的政務新媒體平臺，不論是最新創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的權威解讀，還是100余場“創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯”系列活動的及時資訊，成都科技政務新媒體平臺從未缺席，并多次發(fā)布獨家權威資訊，以方便快捷、現(xiàn)場感強、滲透率高的特點，逐漸成為了在蓉科研人員、創(chuàng)業(yè)者獲取成都科技政策與前沿資訊的第一選擇。

　　“‘創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯’系列活動由成都市科技局牽頭舉辦，系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策也由成都市科技局出臺，而成都科技政務新媒體平臺則是由成都市科技局辦公室牽頭管理，平臺也因此得以掌握和統(tǒng)籌成都科技的第一手資源和信息?！背啥际锌萍季终招旅襟w平臺相關負責人潘婧告訴記者，除了無出其右的官方優(yōu)勢，辦公室還可牽頭、協(xié)調局相關業(yè)務處室對相關政策做好詳細、專業(yè)、權威的政策解讀、咨詢回復等工作，真正做到互動式服務。

　　“合縱”+“連橫”

　　搭建政務全媒體矩陣

　　4月10日，在“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃正式啟動兩個月后，“蓉漂”創(chuàng)業(yè)者迎來了第一期“菁蓉訓練營”開營。同一天，成都科技官方微博聯(lián)合成都市政府新聞辦官方微博“成都發(fā)布”推出的#菁蓉匯101 online#也正式上線。成都有何創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，“菁蓉匯”相關活動如何參與，眾創(chuàng)空間如何申請免費入駐？針對在蓉創(chuàng)業(yè)者所關心的熱點話題，活動通過提問、回答以圖文并茂的方式，作出解答。截至目前，#菁蓉匯101 online#已舉辦9期，解答了近百條“蓉漂”創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)疑慮。

　　“成都科技政務新媒體包括成都科技微博、微信、手機報三大平臺，而編輯人員僅7人。因此，要做好新媒體工作，就需要加強與成都發(fā)布等各類政務新媒體的合作，通過‘合縱’+‘連橫’，發(fā)揮體系的力量、形成聯(lián)動效應?！痹撠撠熑苏f，合縱，是指搭建以成都科技微博、微信、手機報三大發(fā)布平臺，聯(lián)接區(qū)（市）縣級的成都科技系統(tǒng)政務全媒體矩陣；連橫，則是指加強和市級政務新媒體、省級政務新媒體、國內政務新媒體的合作，并共同討論策劃，各出資源，形成合力。

　　對此，四川省社科院新聞傳播研究所趙志立研究員給與了高度肯定，“民眾去哪兒，政府部門的服務就應該深入到哪兒?；ヂ?lián)網時代，政務新媒體就應該是一個整合各部門信息的公眾服務平臺?！?/p>

　　而從過去的工作簡報、官網更新，到如今形成全媒體矩陣，科技政務信息發(fā)布者也是一項嶄新挑戰(zhàn)。記者了解到，成都科技新媒體現(xiàn)有的7人團隊中，2人負責微信、2人負責微博、1人負責手機報，其余2人負責審核管理。為保證發(fā)布內容的權威性、真實性、準確性，平臺還建立了嚴格的審校制度，按照“三審三?！钡牧鞒毯鸵?，從內容上嚴格把關，而重要的權威信息則直接經成都市科技局主管領導審定。

　　“團隊中每個人都需要掌握至少兩項技能，可謂人人都是多面手。”潘婧告訴記者，要搭建全媒體矩陣，相比于傳統(tǒng)政務信息工作，新媒體工作需要更高水平、更綜合的業(yè)務能力。除了良好的文字功底、新聞敏感性，團隊成員還需要參與藝術設計、美術排版、攝影、制圖、視頻制作、音頻配音等各類工作。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1—11月，“成都科技”已發(fā)送科技政務微信319期，發(fā)布信息749條，其中閱讀數(shù)最高的一條已達到8281次；“成都科技”微博發(fā)布成都科技發(fā)展、成都“創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯”等科技動態(tài)967條，通知公告等各類信息92條，服務群眾89萬余人。 截至目前，成都科技政務新媒體平臺已發(fā)布微博6000余條，用戶近25萬人，已累計推送微信1200余條，已發(fā)送手機報2000余條，用戶4000余人；@成都科技微博獲得“最佳創(chuàng)新力政務微博”；“成都科技”政務微信連續(xù)數(shù)月在《成都市政部門政務微信綜合影響力排行》中排名前三。

　　從單線發(fā)布到制造關注

　　打造互動式“雙創(chuàng)”服務平臺

　　11月19日，一條名為“一秒看懂成都大學生創(chuàng)業(yè)政策”的微信刷爆了在蓉大學生的朋友圈。大學生來蓉創(chuàng)業(yè)能享有哪些政策補貼，年輕創(chuàng)業(yè)團隊所關注的創(chuàng)業(yè)培訓又有哪些渠道可以申請，第一筆創(chuàng)業(yè)啟動資金又該從何而來？這些大學生創(chuàng)業(yè)的難點都能從這條微信中找到答案，而成都科技政務新媒體編輯團隊就是這條微信的“出品人”。

　　“以用戶為中心是我們的工作宗旨，通過加強與用戶的互動，對用戶提出的問題咨詢、評論內容進行數(shù)據(jù)分析，我們能及時了解、評估用戶的需求，并以此為依據(jù)動態(tài)調整新媒體采編內容與方向。在日常工作中，我們就發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內容更受歡迎，因此在發(fā)布過程中我們也適當增加了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內容。而大學生作為創(chuàng)業(yè)新兵，對此類信息需求更大，我們便策劃了這樣一條微信?！迸随焊嬖V記者，為了更加親民化，在追求短、頻、快的同時，團隊在尋求發(fā)布內容邏輯清晰、簡潔明了、圖文并茂、色彩明快、語言活潑等方面也下足了功夫，并創(chuàng)新編輯和排版方法：在重大活動時，提前設計版面，構思信息框架，明確圖片拍攝要點，收集視頻PPT等多媒體素材，通過精美的版式、主題突出的圖文全景式報道。

　　而對于政策解讀類內容，編輯團隊會提前梳理政策內容，提煉政策要點，分類歸類總結，制作層次清晰、內容明了的政策圖解，從而尋求傳播效應最大化?！安粌H要發(fā)布權威內容、更要懂得傳播技巧；不僅體現(xiàn)專業(yè)特點，更滿足公共服務需求?！迸随赫f。

　　目前，成都科技新媒體平臺在做好日常信息發(fā)布的基礎上，還盡可能的協(xié)調資源，為用戶提供便利服務和更多功能。比如在科技活動周期間，通過微博、微信開通網上贈票，為用戶免費提供科技活動周科技之旅門票；在舉辦“創(chuàng)業(yè)天府菁蓉匯”系列活動時，為用戶預留入場名額，并通過微信等公開網上報名通道，讓用戶有機會近距離接觸創(chuàng)業(yè)活動。而當前作為“創(chuàng)業(yè)第四城”的成都，“蓉漂”正成為最火爆的創(chuàng)新代名詞，為此成都科技政務新媒體又開設了“蓉漂故事”專欄，并開通759706155@qq.com的投稿郵箱，定期講述成都創(chuàng)業(yè)者們自己的故事。

　　對于這一系列親民舉措，趙志立評價說，傳統(tǒng)媒體單向線性傳播的傳播特性決定了在傳播過程中是以信息發(fā)布者為主導，而新媒體雙向交互傳播的傳播特性改變了這一局面。政務新媒體平臺在及時傳遞政府聲音的同時，還需加強與信息接受者的交流互動，從而及時了解民情民意?！翱萍紕?chuàng)業(yè)領域的政務新媒體平臺的成功，正是抓住了‘推動政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務轉變’的關鍵點?！壁w志立認為，過去科技部門更多是面向科研單位，運用管理手段、聚焦研發(fā)環(huán)節(jié)、組織科研活動；但圍繞實現(xiàn)“創(chuàng)新服務”，正是要面向產學研用、大中小微等各類創(chuàng)新主體，從而圍繞他們的需求展開服務，“在這一轉變中誕生并不斷成長的科技政務新媒體，實質上是為營造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，對接、引導創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)新活動的深刻變革，是政府部門履行創(chuàng)新職能的重要方式方法?！?/p>