旅游住宿要為他人著想
- 發(fā)布時間：2015-12-24 04:13:51 來源：經(jīng)濟日報 責任編輯：羅伯特
作為記者，經(jīng)常出差。耳聞目睹酒店里某些住客的不文明行為，感到頗為痛心。
12月20日晚，記者入住山東省濰坊市城區(qū)的東方大酒店。在房間里翻開印刷精美的酒店指南，記者發(fā)現(xiàn)一些頁面上橫七豎八地寫上了電話號碼，有的頁面被寫上了文字。
很明顯，這是客人接電話時，隨手拿過酒店指南寫下的。厚厚的一本指南，僅僅因為這幾行亂寫亂畫，便失去了雅觀，甚至需要整本更換。其實，只要稍稍留心就會發(fā)現(xiàn)，幾乎每個酒店都為客人準備了隨時可用的筆和便箋。在這上面記錄電話號碼或其他事情，比在指南上記錄方便得多。
在各地出差，類似的事并不鮮見。酒店衛(wèi)生間里，經(jīng)常見到被隨手扔下的煙蒂；洗臉盆里，有人倒上了茶垢；也有的房客，用床上用品或浴巾等擦拭皮鞋；在自助餐廳，一些客人浪費食物更讓人心疼……
酒店行業(yè)競爭激烈。因此，服務人員對于客人的一些不文明現(xiàn)象盡量容忍。但他們都希望房客能多為他人著想，文明住宿。如果房客隨便用毛巾擦皮鞋，那他以后不管住哪個酒店，對于整個酒店的衛(wèi)生狀況都不會信任。
山東藍海酒店集團是一家擁有萬余名員工的中高檔連鎖酒店，聽說《經(jīng)濟日報》記者要采訪文明住宿的話題，董事長張春良高興地說，隨著社會的進步，酒店和服務對象的文明程度都在迅速提高。譬如，公共場所禁煙，多數(shù)客人都能自覺遵守。個別人一時忘記，服務人員提醒后也會得到響應。他認為，文明建設要加強正面引導，形成酒店和服務對象的良性互動，住宿旅客也要約束自己的行為。
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