新華網(wǎng)北京12月23日新媒體專電 記者23日從滴滴出行獲悉，滴滴出行正式推出“接駕專線”。今后在打車過程中，司機(jī)、乘客雙方都無需公開手機(jī)號碼，可通過“接駕專線”來直接聯(lián)系、溝通。目前，該功能已覆蓋滴滴快車、專車業(yè)務(wù)，并在天津地區(qū)上線試運行?！敖玉{專線”在天津試運行一段時間后，預(yù)計明年春節(jié)前后將在全國推廣。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、手機(jī)號碼實名制的推廣，手機(jī)號碼成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸豁椫匾纳矸菪畔?。滴滴出行方面表示，此次推出“接駕專線”是希望能夠為用戶在溝通、信息安全方面提供更好的體驗與保障。

　　滴滴出行“接駕專線”實為一組固定的400虛擬號碼。滴滴快車、專車司機(jī)接單后，僅需點擊“滴滴出行”ＡＰＰ內(nèi)的“安全電話”按鈕，即可向虛擬服務(wù)商發(fā)出呼叫需求。虛擬服務(wù)商接到需求后，會通過“接駕專線”轉(zhuǎn)撥給乘客。與此同時，乘客會接到一通來自“滴滴出行”的電話。同理，乘客也可點擊ＡＰＰ內(nèi)的“安全電話”按鈕用“接駕專線”呼叫司機(jī)。

　　據(jù)了解，每一通“接駕專線”都有一個有效期。從司機(jī)接單開始到乘客下車期間，司機(jī)與乘客都可通過“接駕專線”聯(lián)系。乘客到達(dá)目的地1小時后，專線失效。如司機(jī)、乘客在專線失效后需要互相聯(lián)系，可撥打滴滴客服電話，滴滴客服人員會幫忙協(xié)調(diào)。需要注意的是，如乘客發(fā)單后取消行程，“接駕專線”則立即失效。

　　滴滴出行一直采用的是手機(jī)號碼ＩＤ制，乘客與司機(jī)告知客服自己的注冊手機(jī)號碼后即可查詢到自己在滴滴出行平臺上的相關(guān)信息。此前滴滴出行曾優(yōu)化賬戶體系，即使用戶更換了手機(jī)號碼也可將自己在滴滴出行平臺上的出行記錄、打車券遷移到新的手機(jī)號碼上。

　　近年來，自虛擬運營商牌照放開后，虛擬號碼開始逐漸被大眾所熟識。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更是讓虛擬號碼的應(yīng)用越來越廣。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來像滴滴出行“接駕專線”此類“虛擬服務(wù)商＋大流量平臺”的模式將被廣泛運用。