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珠寶商城從“等房租”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-12-22 14:32:51 來源:山東商報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
商報(bào)濟(jì)南消息(記者張冠超)“珠寶行業(yè)雖然現(xiàn)在難做,但遲早會好起來,不過行業(yè)洗牌在所難免?!卑膊J侵閷毴锏摹袄先恕保?997年便入行做起了珠寶銷售生意,目前已是中國珠寶山東省總代理。2014年4月,銀座珠寶交易中心(簡稱“銀座珠寶”)開業(yè),安伯海成為第一批入駐商戶,此后他的公司在行業(yè)動蕩期中仍實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展。昨日,當(dāng)回憶起當(dāng)初的選擇時(shí),安伯海告訴記者他仍覺十分欣慰。
在他看來,如今的市場與1998年亞洲金融危機(jī)時(shí)有些相似,當(dāng)年金價(jià)大跌消費(fèi)萎縮,一批信譽(yù)差、小品牌的珠寶企業(yè)被淘汰出局,此后新一輪行情在2002年出現(xiàn),老鳳祥、周大生等全國性品牌相繼誕生?!?013年‘中國大媽搶黃金’時(shí)金價(jià)剛到高點(diǎn),此后一路震蕩下行,這輪調(diào)整中不僅中小品牌會受到?jīng)_擊,若不盡快提升品牌價(jià)值適應(yīng)市場變化規(guī)律,大品牌也難獨(dú)善其身,我們落戶銀座珠寶,也是希望借助銀座的品牌和渠道優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)緩沖?!卑膊1硎?,在考察濟(jì)南幾家主要的大型珠寶交易場所后,他發(fā)現(xiàn)銀座珠寶無論在管理、宣傳還是安保服務(wù)上都走在了最前面。“我們主要做加盟生意,客戶量比較大,有時(shí)候要加班到晚上11點(diǎn),銀座珠寶會專門為我們安排安保人員,同時(shí)這里還會定期做活動、展會,商業(yè)氛圍濃厚,對品牌輸出有很大幫助。”銀座珠寶總經(jīng)理奚源告訴記者,銀座珠寶在成立之初,就將為商戶提供高品質(zhì)服務(wù)作為重要目標(biāo)?!爸閷毿袠I(yè)當(dāng)前整體產(chǎn)能過剩,交易場所之間的競爭也日趨白熱化,如果再靠單純出租商鋪收租金的模式,商場將難以為繼,如今必須換位思考,提供更多服務(wù)來滿足商戶需求。”
奚源介紹,調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)對外宣傳和物業(yè)管理是商戶最希望商場強(qiáng)化的服務(wù)內(nèi)容,于是銀座珠寶開業(yè)之初就安裝了戶外大屏,并創(chuàng)辦了宣傳內(nèi)刊、微信公眾號,此外還會定期舉辦百姓拍賣會和各種節(jié)慶日活動,為商戶提供全方位的宣傳服務(wù)。而在物業(yè)管理上,則實(shí)行“首位負(fù)責(zé)制”,所有商戶的物業(yè)需求,都由指定部門負(fù)責(zé)人一管到底。除了服務(wù)和宣傳,安伯海告訴記者他還非??粗劂y座珠寶背后強(qiáng)大的零售網(wǎng)絡(luò)資源?!般y座商城是山東最重要的零售商業(yè)品牌,珠寶商十分看重,過去沒有銀座珠寶時(shí),我們想進(jìn)銀座商城不僅要跟總部還要跟各個商城談,中間環(huán)節(jié)太多,現(xiàn)在這些渠道都通過銀座珠寶向我們開放了,效率快了很多?!?/p>
對此奚源表示,銀座珠寶主業(yè)是珠寶二級批發(fā),所以前店后廠的上游大客戶以及省級總代是招商主要對象,而打通下游渠道對這一群體來說意義重大,能幫他們實(shí)現(xiàn)渠道的快速下沉,這是省內(nèi)其他珠寶交易場所無法比擬的優(yōu)勢。
此外奚源還告訴記者,銀座珠寶并沒有放棄零售,因?yàn)榭偞奂馕吨闶鄱说膬r(jià)格也會大幅下降?!昂推胀ㄉ虉鱿啾龋覀兒芏嗌虘舻慕痫椕靠四鼙阋瞬簧?,而且品類更加豐富,所以我們引入了珠寶加工商戶,為零售顧客打造一站式服務(wù)?!?/p>
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